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Santa Cruz de Tenerife

    Customer Support - SANTA CRUZ DE TENERIFE, España - Manpower España

    Manpower España
    Manpower España SANTA CRUZ DE TENERIFE, España

    hace 2 días

    MANPOWER ESPAÑA background
    Tecnología / Internet
    Descripción
    ¿Te gustaría formar parte de una empresa líder en el sector de consultoría digital, con posibilidades de crecimiento profesional y de gran prestigio mundial? Éste es tu empleo Buscamos gente como tú, activa y abierta a nuevos retos. Manpower te ofrece la oportunidad de incorporarte en una empresa sólida, con un dinámico y multicultural equipo de trabajo con amplias posibilidades de desarrollar tu carrera profesional, ofreciendo soporte informático a diversas empresas alrededor del mundo. Recibirás UNA FORMACION INICIAL Y COMPLETA para que luego puedas desarrollar las funciones del puesto con normalidad. Anímate a embarcarte en este proyecto profesional.

    Tus responsabilidades incluirán:

    • Resolver incidencias, completar solicitudes de servicio o iniciar el soporte desde equipos remotos y/o en el lugar de trabajo.
    • Identificar procedimientos apropiados de resolución de problemas utilizando información específica del cliente.
    • Ser el POC (Punto de Contacto Único) dentro del proveedor de servicios para el origen de la incidencia.
    • Contactar al usuario / cliente por teléfono o correo electrónico cuando la incidencia se haya resuelto o la solicitud de servicio se haya cumplido.
    • Coordinar el progreso durante todo el ciclo de vida de la incidencia.
    • Informar al departamento de Gestión de Nivel de Servicio sobre incidencias identificadas, posibles incumplimientos de SLA y proporcionarles información sobre las incidencias procesadas y las solicitudes de servicio.
    Se ofrece:

    - Contrato temporal de 6 meses más posibilidad de contrato indefinido posteriormente.

    - El salario será según convenio y variará según proyecto y modalidad presencial o híbrida + variable productividad mensual

    Posibles roles futuros:

    · Analista de Calidad

    · Soporte de Entrega de Servicio

    · Líder de Equipo

    · Agente de Nivel 2

    Would you like to be part of a leading company in the digital consulting sector, with possibilities for professional growth and of great worldwide prestige? This is your job We are looking for people like you, active and open to new challenges. Manpower offers you the opportunity to join a solid company, with a dynamic and multicultural work team with wide possibilities to develop your professional career, offering IT support to various companies around the world. You will receive INITIAL AND COMPLETE TRAINING so that later you can develop the functions of the position normally. Go ahead and embark on this professional project

    You will:

    - Resolve incidents, complete service requests or initiate support from remote and/or onsite support teams.

    - Identify appropriate problem-resolution procedures using customer-specific information.

    - Be the SPOC (Single Point of Contact) within the service provider for the incident originator.

    - Contact incident originator via telephone or e-mail when the incident has been resolved or service request has been fulfilled.

    - Enthusiastically coordinate progress throughout the entire lifecycle of the incident.

    - Report Service Level Management about identified incidents, potential SLA breaches; and provide them information about the processed incidents and service requests.

    Offered:

    - Temporary contract for 6 months with the possibility of permanent contract thereafter.

    - Salary will be according to the agreement and will vary depending on the project + monthly productivity bonus.

    Possible future roles:

    · Quality Analyst

    · Service Delivery Supporter

    · Team Leader

    · Level 2 agent

    Estudios mínimos

    Educación Secundaria Obligatoria

    Experiencia mínima

    No Requerida

    Imprescindible residente en

    Provincia Puesto Vacante

    Requisitos mínimos

    - Nivel de idioma ALEMAN fluido (mínimo B2) e INGLÉS fluido (mínimo B2)

    - No es necesaria experiencia ni conocimientos específicos previos de informática/helpdesk/call center

    - Manejo y dominio de ofimática

    - Valorable estudios en Bachillerato y/o FP de Grado Medio/Superior.

    - Disponibilidad horaria completa para turnos rotativos 24/7. Se trabajará 5 días por semana y se descansará 2 días (que puede ser rotativo).

    - Disponibilidad para residir en la isla de Tenerife.

    Minimum requirements:

    - Fluent in German (minimum B2 level) and fluent in English (minimum B2 level).

    - No experience or Previous specific knowledge of computer science / helpdesk / call center

    - Management and mastery of office automation

    - Valuable studies in Baccalaureate and / or FP of Medium / Superior Degree.

    - Full time availability for rotating shifts 24/7. You will work 5 days a week and rest 2 days (which can be rotating).

    - Availability to reside on the island of Tenerife.
  • Manpower España

    Customer Support

    hace 2 días

    Manpower España SANTA CRUZ DE TENERIFE, España

    ¿Te gustaría formar parte de una empresa líder en el sector de consultoría digital, con posibilidades de crecimiento profesional y de gran prestigio mundial? Éste es tu empleo Buscamos gente como tú, activa y abierta a nuevos retos. Manpower te ofrece la oportunidad de incorporar ...

  • Manpower España

    Customer Support

    hace 2 días

    Manpower España SANTA CRUZ DE TENERIFE, España

    ¿Te gustaría formar parte de una empresa líder en el sector de consultoría digital, con posibilidades de crecimiento profesional y de gran prestigio mundial? Éste es tu empleo Buscamos gente como tú, activa y abierta a nuevos retos. Manpower te ofrece la oportunidad de incorporar ...

  • Manpower España

    Customer Support

    hace 2 días

    Manpower España Santa Cruz de Tenerife, España

    No requerida · ¿Te gustaría formar parte de una empresa líder en el sector de consultoría digital, con posibilidades de crecimiento profesional y de gran prestigio mundial? Éste es tu empleo Buscamos gente como tú, activa y abierta a nuevos retos. Manpower te ofrece la oportunida ...

  • Grupo Crit

    German Speaking Customer Support Agent

    hace 2 días

    Grupo Crit Santa Cruz de Tenerife, España

    **Descripción**: · **Requisitos**: · Consultar los requerimientos en la descripción de la oferta ...

  • Manpower España

    Customer Support

    hace 2 días

    Manpower España Santa Cruz de Tenerife, España

    No requerida · ¿Te gustaría formar parte de una empresa líder en el sector de consultoría digital, con posibilidades de crecimiento profesional y de gran prestigio mundial? Éste es tu empleo Buscamos gente como tú, activa y abierta a nuevos retos. Manpower te ofrece la oportunida ...

  • Free Motion

    Shop Worker Dependiente

    hace 2 días

    Free Motion Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España

    **Who are we?** · Free Motion is the biggest full-service bicycle centre in the Canary Islands (Gran Canaria, Tenerife, Lanzarote). The company has over 20 years of experience with bicycle rental services, guided tours and mechanical assistance to international cyclists. · Yes, F ...

  • WTW

    IT Support L1

    hace 1 día

    WTW Santa Cruz de Tenerife, España

    WTW is an award-winning advisory, broking and solutions company that helps clients around the world turn risk into a path for growth. · From the Titanic ship in 1912 to The Moon Buggy in 1971, WTW has a richness in insurance history dating back to 1828. · Our WTW Regional Deliver ...

  • WTW

    IT Support L2 Analyst

    hace 2 días

    WTW Santa Cruz de Tenerife, España

    WTW is an award-winning advisory, broking and solutions company that helps clients around the world turn risk into a path for growth. From the Titanic ship in 1912 to The Moon Buggy in 1971, WTW has a richness in insurance history dating back to 1828. · Our WTW Regional Delivery ...

  • Grupo Crit

    Helpdesk Agent

    hace 2 días

    Grupo Crit Santa Cruz de Tenerife, España

    **Descripción**: · Grupo Crit is seeking vibrant speaking Helpdesk agents to join us in the new and expanding center of our client in Tenerife, Canary Island, Spain. You will be part of a great multinational company · Do not worry if you do not have enough experience _We are look ...

  • Grupo Crit

    Helpdesk Agent

    hace 2 días

    Grupo Crit Santa Cruz de Tenerife, España

    **Descripción**: · Do you speak Danish and English? Do you have customer orientation? Do you live in Tenerife? Then this job offer is perfect for you · We are seeking for energetic, vibrant speaking Level 1 Helpdesk agent to work in a new and expanding Flag-ship center located in ...

  • Grupo Crit

    Helpdesk Agent

    hace 4 días

    Grupo Crit Santa Cruz de Tenerife, España

    **Descripción**: · Do you speak German level C1-C2? Do you speak English level B2? Do you have customer orientation? Do you live in Tenerife? This job offer is for you · We are seeking energetic, vibrant Level 1 Helpdesk agents to work in a new and expanding Flag-ship center loca ...

  • Grupo Crit

    Helpdesk Agent

    hace 4 días

    Grupo Crit Santa Cruz de Tenerife, España

    **Descripción**: · Do you speak French level C1-C2? Do you speak English level B2? Do you have customer orientation? Do you live in Tenerife? This job offer is for you · We are seeking energetic, vibrant Level 1 Helpdesk agents to work in a new and expanding Flag-ship center loca ...

  • Grupo Crit

    Helpdesk Agent

    hace 2 días

    Grupo Crit Santa Cruz de Tenerife, España

    **Descripción**: · Do you speak Dutch and English? Do you have customer orientation? Do you live in Tenerife? This job offer is for you · We are seeking energetic, vibrant speaking Level 1 Helpdesk agent to work in a new and expanding Flag-ship center located in different sites, ...

  • Grupo Crit

    Helpdesk Agent

    hace 4 días

    Grupo Crit Santa Cruz de Tenerife, España

    **Descripción**: · Do you speak Dutch and English? Do you have customer orientation? Do you live in Tenerife? This job offer is for you · We are seeking energetic, vibrant speaking Level 1 Helpdesk agent to work in a new and expanding Flag-ship center located in different sites, ...

  • Grupo Crit

    Helpdesk Agent

    hace 4 días

    Grupo Crit Santa Cruz de Tenerife, España

    **Descripción**: · Do you speak Brazilian level C1-C2? Do you speak English level B2? Do you have customer orientation? Do you live in Tenerife? This job offer is for you · We are seeking energetic, vibrant Level 1 Helpdesk agents to work in a new and expanding Flag-ship center l ...

  • Grupo Crit

    Helpdesk Agent

    hace 4 días

    Grupo Crit Santa Cruz de Tenerife, España

    **Descripción**: · Do you speak Italian level C1-C2? Do you speak English level B2? Do you have customer orientation? Do you live in Tenerife? This job offer is for you · We are seeking energetic, vibrant Level 1 Helpdesk agents to work in a new and expanding Flag-ship center loc ...

  • Grupo Crit

    Helpdesk Agent

    hace 5 días

    Grupo Crit Santa Cruz de Tenerife, España

    **Descripción**: · Do you speak native German? Do you speak English level B2-C1? Do you have customer orientation? · Do you live in Tenerife? Then this job offer is for you · We are seeking energetic, vibrant Level 1 Helpdesk agents to work in a new and expanding Flag-ship center ...

  • Grupo Crit

    Helpdesk Agent

    hace 5 días

    Grupo Crit Santa Cruz de Tenerife, España

    **Descripción**: · Do you speak native Dutch? Do you speak English level B2-C1? Do you have customer orientation? · Do you live in Tenerife? Then this job offer is for you · We are seeking energetic, vibrant Level 1 Helpdesk agents to work in a new and expanding Flag-ship center ...

  • Grupo Crit

    Helpdesk Agent

    hace 5 días

    Grupo Crit Santa Cruz de Tenerife, España

    **Descripción**: · Do you speak native French? Do you speak English level B2-C1? Do you have customer orientation? · Do you live in Tenerife? Then this job offer is for you · We are seeking energetic, vibrant Level 1 Helpdesk agents to work in a new and expanding Flag-ship center ...

  • Grupo Crit

    Helpdesk Agent

    hace 2 días

    Grupo Crit Santa Cruz de Tenerife, España

    **Descripción**: · Do you speak Norwegian and English? Do you have customer orientation? Do you live in Tenerife? Then this job offer is perfect for you · We are seeking for energetic, vibrant speaking Level 1 Helpdesk agent to work in a new and expanding Flag-ship center located ...