Asesor de Servicio Al Cliente - Barcelona, España - Webhelp

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Empresa verificada

Barcelona, España

hace 3 días

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Customer Service/Support

Location

Barcelona, Spain
Language
Spanish***
Description:
¿Te entusiasma crear experiências memorables?

Entonces únete a nosotros en
Concentrix y trabaja con gente enérgica que se esfuerza por disfrutar cada día.

Buscamos a un
Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español para unirse a nuestros apasionantes proyectos, con marcas líderes de los sectores de la tecnología, finanzas, viajes, moda, salud y muchos más.

Lo que te ofrecemos
Recibirás formación y orientación constante por parte de tus supervisores y equipo.

Aprenderás nuevos procesos, desarrollarás tus habilidades lingüísticas y comunicativas, y trabajarás en un entorno digital, con algunas de las tecnologías más innovadoras del mercado.

Lo que aprenderás con nosotros te convertirá en un valioso miembro de nuestro equipo o de cualquier otro.

Tus beneficios:

Contrato temporal de 39h con horario rotativo de lunes a jueves de 11:00 a 20:00, viernes 12:00 a 20:00 y sábados de 9:00 a 16:00
Oficina en una ubicación excelente en Barcelona
Salario: euros brutos + hasta 1200 euros brutos en bonus al año
Bonificación por recomendación
Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
Programa de desarrollo profesional y cursos especializados

Como
Asesor de Servicio al Cliente en nuestro equipo tu tendrás que:

Atender a los clientes aplicando los argumentos y directrices establecidos
Interactuar por diversos canales (teléfono, correo, chat, formulario de contacto etc ) con clientes y usuarios de los diferentes portales en las unidades de negocio del cliente
Escalar las incidencias que no se puedan resolver en atención al cliente hacia los equipos encargados, hacer seguimiento de ellas para poder dar pronta resolución
Conocer y estar actualizado sobre nuestros productos, servicios y políticas de usuarios/clientes para que pueda dar una respuesta correcta en todo momento a las preguntas de los clientes
Procesar pedidos, formularios y /o peticiones según sea necesario en su puesto
Participar en campañas de llamadas salientes con el propósito de vender o dar a conocer herramientas y servicios
Registrar todas las interacciones, transacciones, comentarios o quejas de cada cliente en las herramientas informáticas que se indiquen

Formaremos un buen equipo si tú tienes:

Nível nativo o bilingüe de Castellano
Capacidad de resolución, organización y estructura y eficacia en respuesta a imprevistos
Facilidad de comunicación a todo nível, relación interna y externas
Sensibilidad a los requerimientos del servicio y a las necesidades de los clientes
Orientación a cliente y resultados
Habilidad para trabajar con sistemas informáticos variados
Mantener una actitud positiva, empática y profesional hacia los clientes y/o en todo momento
Experiência previa con centralitas, CRMs como 365 Dynamics, ERP como Navision u otros conocimientos en herramientas usuales en atención al cliente, serán valoradas

Si esto suena a ti, únete a nosotros

¿Quiénes somos?

Somos la empresa de experiência del cliente (CX) impulsada por la tecnología que está creando viajes que cambian el juego para nuestra gente, nuestros clientes y sus clientes.

Nuestros empleados de todo el mundo han dedicado sus carreras a garantizar que cada relación sea excepcional.

Así que, naturalmente, estamos comprometidos con la creación de carreras profesionales revolucionarias que impulsen a nuestra gente hacia mayores oportunidades y futuros más brillantes.

En resumen:

te unirás a más de game-changers en más de 70 países que se esfuerzan por disfrutar cada día, mientras marcan la diferencia para las personas a las que ayudan cada día Y te ofreceremos un trabajo divertido y desafiante que te permitirá desarrollarte y crecer.

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo

**RRQ SPAIN