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    Manager Customer Transformation - Madrid, España - EY

    EY
    EY Madrid, España

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 20 horas

    EY background
    Descripción

    En EY, tendrás la oportunidad de construir una carrera tan única como tú. Con el apoyo de un entorno global y una cultura inclusiva y tecnológica, conseguirás ser la mejor versión de ti mismo. Queremos contar contigo como una voz única, como alguien que aporta, y con la perspectiva de ayudar a EY a ser mejor. Únete a nosotros y construye una experiencia única y un mundo mejor para todos.

    La oportunidad :

    Desde EY Consulting nos hemos adaptado a la naturaleza de los sectores, a las nuevas necesidades que tienen nuestros clientes y los acompañamos en su transformación digital. Somos innovadores, ágiles, colaborativos y alineamos objetivos de estrategia de negocio con las nuevas tecnologías. Uno de nuestros pilares es transformar el negocio a través de nuevas tecnologías e innovación atrayendo y cautivando el talento excepcional.

    EY Consulting nos dividimos en dos grandes áreas: Business Consulting y Technology Consulting. Desde Business Consulting realizamos proyectos de estrategia de negocio, optimización de procesos y gestión del cambio. En Technology Consulting desarrollamos soluciones vinculadas a las áreas de Big Data & Analytics, Cyberseguridad, SAP, Automatización de procesos de negocio (RPA, NLP...), entorno Cloud, etc.

    En la actualidad, buscamos incorporar en nuestro equipo de Business Design un Manager Customer Transformation con experiencia de, al menos, 6 años en la gestión e implantación de soluciones y/o proyectos vinculados a esta área, tanto a nivel nacional como internacional.

    Funciones:

  • Liderar la ejecución deproyectos de la práctica de Customer Transformation de manera autónoma, planificando, definiendo y diseñando la mejor solución para cada reto: Definición de la estrategia de relación y gestión de clientes , realizando una segmentación y clusterización de clientes alineada con la estrategia de la compañía Diseño de estrategias de Voz del Cliente, metodologías de Customer journey mapping y aplicación de iniciativas para la mejora de experiencia del cliente . Entendimiento y gestión de acciones comerciales y programas de loyalty, para mediante analítica aplicada a CRM mejorar el Customer Management Value, reducir de tasa de abandono, generar up-selling/ cross-selling, etc. Definición de un plan de campañas y modelo de atribución de las mismas en los diferentes canales, monitorizando y midiendo resultados en grupos de control para evaluar la efectividad de los impactos obtenida (qué ha generado y en qué producto) Definición e implantación de un modelo de escucha y conversación con los clientes (Voice of Customer) a lo largo del Customer Journey para la mejora de la experiencia del cliente , afinando los impactos realizados en base a resultados
  • Ayudar a los clientes a identificar soluciones para sus retos, transformándolos en planes de acción reales y accionables y acompañándolos en su ejecución.
  • Apoyar en el posicionamiento objetivo de convertir EY en el partner de confianza de nuestros clientes.
  • Estar al día sobre las tendencias globales y del sector clave y cómo impactan a los clientes
  • Apoyar en el desarrollo dela acción comercial de la solución junto al managing team.
  • Cross sales : ser capaz de tener una visión global de la oferta de BD, además de las expectativas de un cliente y hacer propuestas de valor que generen impacto en los clientes.
  • Liderar oferta comercial y propuestas comerciales : desarrollar oferta existente y construir oferta nueva y actualizada
  • Colaborar en la construcción y escalado del equipo, participando en laplanificación y en el proceso de contratación.
  • Liderar la formación constante del equipo actual de la solución, tanto en aspectos técnicos como aspectos metodológicos y relacionales con el cliente.
  • Manejar los procedimientos internos administrativos de la compañía

    • Requisitos:

  • Máster/Licenciatura universitaria en Ingeniería industrial, Administración y Dirección de empresas o ramas afines.
  • Experiencia en el liderazgo y gestión de proyectos vinculados a: Programas de reducción estratégica de costes a través de la optimización integral de la Go to Market Inteligencia Comercial Gestión de Precios y Promociones CRM o modelos relacionales Multicanal Planes de clientes Voz de cliente Transformación Comercial o Digital
  • Nivel de inglés avanzado.
  • Buscamos perfiles con una clara orientación al cliente, acostumbrado a la gestión de proyectos, con inquietudes tecnológicas y con ganas de aportar valor a nuestro equipo.

    • Qué Buscamos:

    Aumentar el valor de nuestro equipo de Business Design para, de esta manera dar un mejor servicio a nuestros clientes y ayudar a la transformación digital en un entorno cambiante y dinámico.

    Qué ofrecemos:

  • Aprendizaje continuo: Desarrollarás la mentalidad y las habilidades para enfrentarte a nuevos retos.
  • Tú defines el éxito: te proporcionaremos herramientas y flexibilidad para que puedas llegar a las metas propuestas.
  • Liderazgo transformacional: Te daremos la confianza y formación para que puedas crecer y llegar a ser un buen líder.
  • Cultura inclusiva y diversidad: Cada persona es única y tiene algo que aportar, te daremos voz para ello; toda idea es importante.
  • Crossover

    Senior AI Innovation Specialist

    Encontrado en: Indeed ES C2 - hace 1 día

    Crossover En remoto, España De jornada completa

    The software development industry is rapidly evolving, driven by the imperative to enhance development speed, reduce human error, and elevate code quality. These enhancements are crucial as they correlate directly with faster product time-to-market and heightened customer satisfa ...

  • Trimble

    Experienced Backend Java Developer, Enterprise Integration

    Encontrado en: Talent DE C2 - hace 5 días

    Trimble Madrid, España De jornada completa

    At Transporeon - A Trimble Company - we embrace transformation and change in total sync with one another. We rethink, reinvent and rework ideas from one moment to the next – as many times as is necessary to get the job done right. That's how we respond to the new challenges that ...

  • Hitachi Vantara Corporation

    Lean Six Sigma Black Belt

    Encontrado en: Jooble NL O C2 - hace 23 horas

    Hitachi Vantara Corporation Madrid, España

    Description · For Hitachi Energy, it's critical to improve the Customer satisfaction by delivering Projects with the highest quality, on time and on budget. Preventing Customer problems by improving our processes and reacting fast to Quality Issues, by the proper problem-solving ...

  • Western Union

    Senior UI/UX Engineer, Digital Hub

    Encontrado en: Talent ES 2A C2 - hace 2 días

    Western Union Madrid, España De jornada completa

    Senior UI/UX Engineer, Digital Hub – Madrid, Spain · ID: JR0119628 · Is front-end development the cornerstone of success for any new Fintech product in your view? If you believe it's about more than just resolving technical back-end issues and instead about crafting distinctive u ...

  • Celonis

    Ecosystem Program Manager

    Encontrado en: Lensa US 4 C2 - hace 23 horas

    Celonis Madrid, España

    The team · The Ecosystem Programs team, under Partner Acceleration & Programs, exists to advance the following ecosystem objectives: · Drive new customer lands, value realization, and expansion through our partners' relationships and influence to generate customer ACV through p ...

  • Celonis

    Senior Oracle in-house Consultant

    Encontrado en: Talent DE C2 - hace 5 días

    Celonis Madrid, España

    We're Celonis, the global leader in Process Mining technology and one of the world's fastest-growing SaaS firms. We believe there is a massive opportunity to unlock productivity by placing data and intelligence at the core of business processes - and for that, we need you to join ...

  • MANTU GROUP SA

    Senior Customer Support Manager F/M/X

    Encontrado en: Jooble CA O C2 - hace 23 horas

    MANTU GROUP SA España

    Senior Customer Support Manager [F/M/X] - Mauritius · Vacoas-phoenix · Permanent Job · Who are we? About LittleBig Connection · The world of work has been transforming at an incredible speed. Today, companies must not only adapt to keep pace with change – they have to get ahe ...

  • SDi Digital Group

    Manager - R&D Transformation Consulting (EU-Wide)

    Encontrado en: Jooble UK O C2 - hace 23 horas

    SDi Digital Group Madrid, España

    Overview · IQVIA is The Human Data Science Company, focused on using data and science to help healthcare clients find better solutions for their patients. · IQVIA offers a broad range of solutions that harness advances in healthcare information, technology, analytics and human ...

  • Welocalize, Inc.

    Quality Director, AI Services

    Encontrado en: Jooble UK O C2 - hace 23 horas

    Welocalize, Inc. España

    As a trusted global transformation partner, Welocalize accelerates the global business journey by enabling brands and companies to reach, engage, and grow international audiences. Welocalize delivers multilingual content transformation services in translation, localization, and a ...

  • Cloudera

    Solutions Engineer

    Encontrado en: Talent UK C2 - hace 6 días

    Cloudera Madrid, España De jornada completa

    Job Description · : At Cloudera, we empower people to transform complex data into clear and actionable insights. With as much data under management as the hyperscalers, we're the preferred data partner for the top companies in almost every industry. Powered by the relentless inn ...

  • Radisson Hotel Group

    Digital Coordinator

    Encontrado en: Talent BE C2 - hace 20 horas

    Radisson Hotel Group Madrid, España De jornada completa

    · As the Mobile Application Product Trainee, you will join the Digital Experience team based at the Corporate office in Madrid. The candidate will be responsible for managing the app releases and find opportunities to improve it. You will get the chance to work on projects that ...

  • Adobe

    Project Director

    Encontrado en: Talent FR C2 - hace 4 días

    Adobe Madrid, España De jornada completa

    Our Company · Changing the world through digital experiences is what Adobe's all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences We're passionate about empowering people to create beautiful ...

  • Sdi Digital Group

    Global Product Director: Customer Engagement

    Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 4 días

    Sdi Digital Group Madrid, España

    Global Product Director : Customer EngagementCountry : Spain · Let us tell you more about this position : ) · WHY YOU SHOULD CONSIDER THIS OPPORTUNITY At Santander () we are key players in the transformation of the financial sector. Do you want to join us? · Retail & Commercial D ...

  • Hitachi Automotive Systems Americas, Inc.

    Mechanical Designer for Power Transformers

    Encontrado en: Jooble ES C2 - hace 23 horas

    Hitachi Automotive Systems Americas, Inc. España

    Mechanical Designer for Power Transformers page is loaded · Mechanical Designer for Power Transformers · Apply locations Cordoba, Cordoba, Spain time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id R Location: · Cordoba, Cordoba, Spain Job ID: · R0024885 Date P ...

  • Deliverect

    Senior DevOps/Infrastructure Engineer

    Encontrado en: Talent BE C2 - hace 6 días

    Deliverect Madrid, España De jornada completa

    Deliverect As a rapidly scaling global SaaS unicorn, Deliverect stands at the forefront of revolutionising technological solutions for the dynamic hospitality and Q-commerce sectors. Our mission is clear: to empower ambitious individuals with the skills and knowledge to make a po ...

  • Banco Santander Sa

    Global Product Director: Customer Engagement

    Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 4 días

    Banco Santander Sa Madrid, España

    Global Product Director: Customer Engagement page is loaded Global Product Director: Customer Engagement Apply locations Madrid time type Full time posted on Posted 14 Days Ago job requisition id Req Global Product Director: Customer EngagementCountry: SpainLet us tell you more a ...

  • bbva

    becas bbva

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 20 horas

    bbva Madrid, España

    ¿Qué estamos buscando Perfiles STEM – Estudiantes de Grado o Máster en Físicas, Matemáticas o Ingenierías. · Interés por desarrollar una carrera en finanzas cuantitativas . Gusto por el trabajo técnico y científico: programación y resolución de problemas de corte analítico y ret ...

  • Deliverect

    Application Security Engineer

    Encontrado en: Talent BE C2 - hace 3 días

    Deliverect Madrid, España De jornada completa

    Deliverect As a rapidly scaling global SaaS unicorn, Deliverect stands at the forefront of revolutionising technological solutions for the dynamic hospitality and Q-commerce sectors. Our mission is clear: to empower ambitious individuals with the skills and knowledge to make a po ...

  • Deliverect

    Governance, Risk and Compliance Specialist

    Encontrado en: Talent BE C2 - hace 2 días

    Deliverect Madrid, España De jornada completa

    Deliverect As a rapidly scaling global SaaS unicorn, Deliverect stands at the forefront of revolutionising technological solutions for the dynamic hospitality and Q-commerce sectors. Our mission is clear: to empower ambitious individuals with the skills and knowledge to make a po ...

  • Yara

    Senior Mobile Engineer

    Encontrado en: Talent DE C2 - hace 5 días

    Yara Madrid, España

    About the Unit · Yara is the world's leading crop nutrition company and a provider of environmental and agricultural solutions. Our mission is to responsibly feed the world and protect the planet. · To achieve our ambitions, it is crucial that we leverage digital technologies ...