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Las Palmas de Gran Canaria

    Primer y segundo nivel de Soporte - Las Palmas de Gran Canaria, España - Domingo Alonso Group

    Domingo Alonso Group
    Domingo Alonso Group Las Palmas de Gran Canaria, España

    Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 6 días

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    Descripción

    Descripción

    ¿Tienes experiencia resolviendo incidencias de primer nivel de producto, centrándote en la experiencia de los usuarios?, Si es así... Hola Somos AIDA y queremos conocerte.

    ¿Quiénes somos?

    En AIDA somos el alma tecnológica de Domingo Alonso Group, un grupo empresarial dedicado a la automoción y la movilidad , que nació en Canarias hace más de 80 años y que gracias a su apuesta por la innovación y la tecnología está ya presente en más de 20 países.

    El departamento de informática se convirtió en AIDA en 2008 y ya somos 100 profesionales , 20 de ellos dan soporte técnico a nuestros más de 1.500 compañeros y compañeras en Canarias; y los otros 80 se dedican al desarrollo de software . Y aquí es donde necesitamos refuerzos

    Nuestro producto es SIMA Suite , un conjunto de soluciones tecnológicas para la automoción y la movilidad. Y gracias a nuestra pasión y gran esfuerzo , lo que empezó como un experimento se convirtió en un producto internacional del que ya disfrutan nuestros clientes en España, Alemania, Luxemburgo, Portugal, Perú, Hungría, Venezuela y Cuba.

    Llevamos ya muchos años trabajando con metodologías ágiles y un marco de flujo de trabajo en constante adaptación, para que la experiencia del usuario con respecto a SIMA Suite sea lo más enriquecedora posible. Para conseguirlo contamos con un equipo de soporte de primer, segundo nivel y tercer nivel súper cohesionado, los cuales son la cara visible que representa la compañía

    ¿Qué ofrecemos?

  • Un buen entorno de trabajo es fundamental y para ayudarte a conseguirlo ofrecemos lo siguiente:
  • AIDA es una empresa remote-first , por lo que contarás con un portátil para trabajar en remoto o desde nuestras oficinas (en Las Palmas de Gran Canaria) .
  • En ellas encontrarás: café, infusiones, fruta, frutos secos y un puesto cómodo y amplio con dock-station, pantalla , etc. Llegar, enchufar y listo
  • Normalmente nos organizamos entre las 9 a.m. y las 5 p.m., pero ofrecemos flexibilidad, por lo que, solo deberás coordinarte con tu equipo.
  • Contamos con un entorno seguro para el aprendizaje y crecimiento continuo, por lo que contamos con saldo para formación, acceso a plataformas de aprendizaje y seguimos mejorando nuestro "learning-" y "career-path" para no dejar de crecer.
  • Contamos con una Comunidad práctica los viernes que ayuda a compartir, aprender y mejorar juntos.
  • Podrás organizar tus 22 días de vacaciones como mejor te venga, solo necesitarás cuadrar con el equipo.
  • Al formar parte del equipo de Domingo Alonso Group, contamos en Canarias con muchas ventajas , como Escuela Infantil, ofertas en hoteles, descuentos en alquiler y compra de vehículos y muchas más.
  • Ofrecemos para este perfil un contrato indefinido , ya que buscamos integrantes que se sumen a esta aventura por mucho tiempo.

    • ¿Cómo será tu día a día?

    Podrás trabajar en remoto Aunque nuestras oficinas están en Canarias ... tú decides . Además, contamos con una gran flexibilidad horaria , solo necesitamos tener una buena coordinación para las reuniones de equipo y el servicio al cliente.

    En tu día a día te relacionarás con los usuarios directos de la aplicación y con los compañeros de segundo nivel de soporte de AIDA con el objetivo principal de solucionar y dar servicio a los clientes sobre los problemas que tengan en el día a día.

    Formarás parte de un gran equipo lleno de grandes profesionales . Estamos seguros de que a tu lado podrán seguir creciendo y aprendiendo.

    En AIDA todos tenemos voz y compartimos ideas a través de nuestras dinámicas como las daily-meetings, las retros y las reuniones de seguimiento. Tú opinión siempre será bienvenida

    Damos mucha importancia a la relación con el usuario , por lo que tus habilidades de comunicación serán clave para mantener a los clientes informados y gestionar expectativas. Los equipos te proporcionarán feedback constante y contarás con sesiones de seguimiento para continuar mejorando. Al mismo tiempo, deberás ayudarles a encontrar sus puntos de mejora y llevarles así al siguiente nivel .

    ¿Y todo esto con qué herramientas ?, en el equipo de soporte trabajamos con JIRA como herramienta de ticketing para gestionar las solicitudes de los usuarios. Necesitaremos tu ayuda para analizar y diagnosticar los problemas que nos trasladarán los clientes y contarás con la ayuda de diferentes equipos para solucionar la incidencia o realizar un diagnóstico completo para su resolución por parte del segundo nivel de soporte.

    ¿Cómo aplico?

    Valoramos mucho tu tiempo , así que iremos al grano. Estos son los pasos:

  • Primero, inscríbete en esta oferta y déjanos tu CV.
  • Te haremos llegar por email un par de preguntas para conocerte un poco más.
  • Si estás entre las personas preseleccionadas, tendrás una primera entrevista remota con compañeros del equipo de Soporte y nuestro departamento de Talento y Cultura. El objetivo será conocerte mejor y contarte de primera mano lo que hacemos en AIDA.

    • Conozcámonos

    Requisitos mínimos

    ¿Qué necesitamos?

    Lo más importante es ser buena gente y que te guste trabajar en equipo . En AIDA somos como una familia y el buen ambiente de trabajo es lo que nos permite disfrutar de lo que hacemos, poniendo el objetivo común por delante del individual.

    Además, buscamos una persona que se sienta cómoda tomando decisiones en equipo y resolviendo problemas de forma autónoma , que comparta la importancia de poner al cliente en el centro para entender sus necesidades y aportarle valor .

    Tener una actitud proactiva hacia la satisfacción del usuario será esencial para nosotros, pero lo más importante será que tengas conocimientos suficientes como para analizar y diagnosticar problemas técnicos de forma eficiente. También valoraremos positivamente tu experiencia previa en soporte o servicios de atención al cliente .

    Como tu día a día va a estar relacionado con garantizar el bienestar de nuestros clientes en un entorno de constante cambio, necesitamos que tengas una gran habilidad de comunicación , así como, adaptación a los cambios y facilidad en el aprendizaje .

    Estarás rodeado de unos compañeros y compañeras que te ayudarán en todo lo que necesites y tú a ellos Por lo que el trabajo en equipo será esencial para poder seguir garantizando un buen ambiente de trabajo.

    Somos una empresa con una visión y con clientes internacionales, por lo que desenvolverte en inglés será importante en tu día a día, tanto para leer documentación, tratar con clientes o comunicarte con otros equipos.

  • beBee Professionals

    Especialista en Soporte Técnico

    Encontrado en: beBee Professionals - hace 7 horas

    beBee Professionals Las Palmas de Gran Canaria, España Desarrolladores Freelance

    beBee Professionals, empresa líder en el sector de la tecnología, busca un Especialista en Soporte Técnico para su sede en Las Palmas de Gran Canaria. · Estamos buscando a un profesional con una sólida formación técnica y una gran experiencia en el área de soporte técnico. El can ...

  • CLIMATE CO2 Technologies

    Agente Service Desk con idiomas

    Encontrado en: Trabajos Diarios ES C2 - hace 4 días

    CLIMATE CO2 Technologies Las Palmas de Gran Canaria, España De jornada completa

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán, Francés, Holandés, Gallego o Euskera para incorporación inmediata. · Tareas: · -Ofrecer soporte técnico/a y soluciones IT a usuarios/as que presenten algún problema relacionado con la informática a través de teléfon ...

  • CLIMATECO2 TECHNOLOGIES, S.L.

    Agente Service Desk con idiomas

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 días

    CLIMATECO2 TECHNOLOGIES, S.L. Las Palmas de Gran Canaria, España CDI

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán o Francés o Holandés o Gallego o Euskera para incorporación inmediata. · Tareas · Ofrecer soporte técnico y soluciones IT a usuarios/as que presenten algún problema relacionado con la informática a través de teléfono ...

  • Lidl In Deutschland

    Personal Almacén 30Hrs/Sem Agüimes

    Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 4 días

    Lidl In Deutschland Las Palmas, España

    IntroducciónTus tareasEn nuestras plataformas logísticas, según el área en la que estés colaborando: Recepción de la mercancía, Preparación de los pedidos o Expedición a tienda, asumirás distintas tareas que consistirán en:Ubicar la mercancía en las zonas asignadas de almacenamie ...

  • Lidl Es

    Personal Almacén 30Hrs/Sem Agüimes

    Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 4 días

    Lidl Es Las Palmas, España

    IntroducciónNuestro #teamlidl es competitivo y muy dinámico. Para saber más sobre cómo es trabajar en Lidl consulta nuestra página web de empleo: Tus tareasEn nuestras plataformas logísticas, según el área en la que estés colaborando: Recepción de la mercancía, Preparación de los ...

  • CLIMATECO2 TECHNOLOGIES, S.L.

    Agente Service Desk con idiomas

    Encontrado en: beBee S2 ES - hace 2 días

    CLIMATECO2 TECHNOLOGIES, S.L. Las Palmas de Gran Canaria, España De jornada completa

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán o Francés o Holandés o Euskera o Gallego para incorporación inmediata. · Funciones: · Ofrecer soporte técnico y soluciones IT a usuarios/as que presenten algún problema relacionado con la informática a través de telé ...

  • Domingo Alonso Group

    Sales Planner Volkswagen

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 5 días

    Domingo Alonso Group Las Palmas de Gran Canaria, España

    Descripción · En Domingo Alonso Group buscamos una persona que se una a nuestro equipo en Las Palmas de Gran Canaria desempeñando funciones como Sales Planner Junior para la marca Volkswagen. · ¿Quién NOS ENCAJA en este puesto? · Una persona analítica con capacidad para i ...

  • Carburos Metálicos

    Operario/a de envasado

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 4 días

    Carburos Metálicos Las Palmas de Gran Canaria, España Fixed Term (direct AP employee) - De jornada completa

    Descripción del puesto de trabajo y cualificación necesaria · En Carburos Metálicos, grupo Air Products, nuestro mayor propósito es reimaginar que es posible y reunir a las personas que colaboren e innoven para ofrecer soluciones a los mayores retos energéticos y medioambientale ...

  • Sercotel Hoteles

    Recepcionista (24h) para Sercotel Playa Canteras (Las Palmas de Gran Canaria)

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 5 días

    Sercotel Hoteles Las Palmas de Gran Canaria, España

    ¿Quieres continuar desarrollando tu carrera profesional en el área de recepción? ¿Te apasiona el mundo de los hoteles y quieres formar parte de una cadena en expansión? · Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo en la posición de Recepcionista para Sercotel Hotel Group e ...

  • Domingo Alonso Group

    Técnico/a de PRL

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 4 días

    Domingo Alonso Group Las Palmas de Gran Canaria, España

    Descripción · En Domingo Alonso Group buscamos una persona que se una a nuestro equipo en Las Palmas de Gran Canaria desempeñando funciones como Técnico/a de Prevención de Riesgos Laborales. · ¿Quién NOS ENCAJA en este puesto? · Una persona que tenga buenas habilidades para c ...

  • Satocan

    Bombista - Canary Concrete

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 6 días

    Satocan Las Palmas de Gran Canaria, España Jornada Completa

    Descripción: · Buscamos para nuestro equipo de Canary Concrete a un/a Bombista para nuestro centro situado en Arinaga. Si eres una persona con iniciativa, interesada en las tecnologías aplicadas al sector industrial y te motiva ser parte de proyectos que impulsan el desarrollo d ...

  • eXperience

    Técnico/a Soporte

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 11 horas

    eXperience Las Palmas de Gran Canaria, España Completa

    Descripción · Únete a nuestro equipo en eXperience IT Solutions y sé parte de una empresa líder en servicios IT en toda España · Estamos buscando activamente un/a Técnico/a de Soporte para unirse a nuestro talentoso equipo para proyecto con importante cliente orientado a brind ...

  • Binter

    Técnico/a de Marketing Inbound

    Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 3 días

    Binter Telde, España OTHER

    En Gestión Aeronáutica Integral Canaria queremos incorporar a una persona que desempeñe el puesto de Técnico/a Marketing Inbound & Social Media en nuestro centro de Telde. · Si eres una persona con habilidades comunicativas, orientada al cliente y te gusta trabajar en equipo te e ...

  • Gestión Aeronáutica Integral Canaria S.L

    Técnico/A De Marketing

    Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 5 días

    Gestión Aeronáutica Integral Canaria S.L Telde, España

    En Gestión Aeronáutica Integral Canaria queremos incorporar a una persona que desempeñe el puesto de Técnico/a Marketing Inbound & Social Media en nuestro centro de Telde. Si eres una persona con habilidades comunicativas, orientada al cliente y te gusta trabajar en equipo te est ...

  • Cronoshare

    Asistente del hogar para limpieza general en área de 51

    Encontrado en: Cronoshare ES C2 - hace 1 día

    Cronoshare Campo Internacional (Las Palmas), España

    ¿Prestas servicios de checkin y limpieza en gran canaria? · Mi nombre es carlos, y desde hosticasa nos dedicamos a la gestión de inmuebles, y concretamente subcontratamos este tipo de servicios en proveedores locales donde tenemos ubicadas las viviendas de nuestros clientes. · Ne ...