- Supervisar los niveles de servicio
- Gestión de los turnos y cuadrantes
- Experiencia en Remedy
- Gestionar la formación de los agentes
- Monitorizar y reportar las actividades del equipo¿Qué te pedimos?
- Experiencia mínima de 3 años en este tipo de servicios como Responsable Operativo en servicios de la Administración Pública, especializado en gestionar el BackOffice del CAU.
- Titulación de Técnico Superior (preferiblemente en el ámbito de las Tecnologías de la Información y las Telecomunicaciones (TIC)). Este requisito se puede sustituir por 5 años de experiencia profesional en la misma función en servicios de CAU en administraciones públicas.
- Formación en materia de normativa de protección y privacidad de datos (*).
- Conocimientos en ITIL.
- Formación en la herramienta BMC-ITSM Proyecto 100% presencial en nuestras oficinas de Madrid. Horario de servicio 7.30 a 18.30horas (se establecerán turnos para cubrir el servicio) Te ofrecemos un camino lleno de aventuras: Llega hasta donde tú quieras Crece con nuestros programas de desarrollo Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector. Porque lo importante sois tú y los tuyos : contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano. Tú decides cómo usar tu dinero: disfruta de nuestra retribución flexible, contamos con: Seguro médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte. Plan Bienestar descuentos en viajes, tecnología, formación, deporte, belleza y muchos más. Diviértete participando en los diferentes concursos y actividades que organizamos: ¿te gusta el deporte, escribir, la fotografía? Todo tiene cabida. Actualízate apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formación especializada, certificaciones e idiomas. Deja tu huella Impacta con nuestros proyectos de voluntariado social. Únete a la multinacional española tecnológica referente en el mundo Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, Ayesa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso.
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Configurador IT Herramienta Backoffice
hace 4 días
BNP Paribas Madrid, EspañaSerá el/la responsable de realizar configuraciones en la herramienta backoffice que permiten el uso de funcionalidades propias de Negocio, así como evaluar y analizar los errores y fallos del sistema. Facilita un soporte a usuarios relativo a desarrollos, pruebas o perfilado de a ...
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Configurador IT Herramienta Backoffice
hace 4 días
BNP Paribas Madrid, EspañaSerá el/la responsable de realizar configuraciones en la herramienta backoffice que permiten el uso de funcionalidades propias de Negocio, así como evaluar y analizar los errores y fallos del sistema. Facilita un soporte a usuarios relativo a desarrollos, pruebas o perfilado de a ...
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Interim A&h Customer Service Administrator
hace 2 días
Combined Insurance Madrid, EspañaJob Summary: · We are seeking a highly organized and detail-oriented individual to join our team as an A&H Customer Service Administrator. This role will primarily focus on providing exceptional customer service support to our clients, managing various administrative tasks, and e ...
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Responsable de Servicios Bpo
hace 4 días
Servinform Madrid, España**Descripción**: · Hola · Somos Servinform, empresa líder en externalización de servicios de backoffice,gestión documental,logística,servicios de gestoría o gestión hipotecaria y procesos legales entre otros. Además, todos nuestros servicios incorporan Soluciones Tecnológicas Pro ...
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Beca Backoffice
hace 1 semana
PreZero Madrid, España**Sobre nosotros**: · Una nueva forma de pensar para un futuro más limpio. PreZero España es una de las principales compañías del sector medioambiental. Ofrecemos soluciones de última generación en servicios urbanos esenciales, tratamiento de residuos y economía circular para cli ...
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Contact Center Professional
hace 2 días
Samsung Electronics Madrid, EspañaPosition Summary · At Samsung Iberia, we are looking for new talent to join our Company. As a Contact Center Professional, you will ensure the correct operation of our Contact Center and you will be iin contact with our Global and European Headquarters to develop and follow the o ...
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Jefe de Proyecto Aws Springboot
hace 6 días
Krell Consulting Madrid, EspañaSistemas- CLOUD( AZURE, AWS, Google)- hace 4 horas**Descripción**: · - ¿QUÉ TALENTO BUSCAMOS?Nos encontramos en la búsqueda de un perfil Jefe de Proyecto AWS con springboot para trabajar con uno de nuestros partner, con contratación inicial con KRELL.El perfil que estamos buscand ...
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Agente Call
hace 1 semana
7 PLAY EspañaSomos 7PLAY, una empresa del sector de las telecomunicaciones joven y dinámica en plena fase de hiper-crecimiento a nível nacional, y precisamos incorporar un/a Agente de Atención al Cliente y Tramitaciones de Call-Center en nuestro partner de atención al cliente KAIMI S.L. en Ja ...
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Administrativo Atención Al Cliente
hace 4 días
INSPECTORES INMOBILIARIOS Madrid, España**Salario**: · **A convenir** · **Tipo de contrato**: · - Indefinido**Jornada**: · - Jornada Completa**Idiomas**: · - Inglés · -**: · **Experiência**: · - 3 años de experiência- Administrativo de Atención al Cliente Revicasa · Descripción del puesto: · Como Administrativo de Aten ...
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Italian Consumer Engagement Service Representative
hace 1 semana
United Call Centers Kft Madrid, España_United Call Centers is a global leader in providing multilingual call center services using an at-home workforce. At United Call Centers we provide Omnichannel Front Office BPO services globally 25+ languages and we are currently looking for talented _**Italian speaking Consumer ...
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Responsable de Contact Center Televenta Madrid
hace 1 semana
Servinform Madrid, EspañaServinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en ...
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Consultor Logístico Mm-sd S4hana
hace 1 semana
Grupo IskayPet Madrid, España**Descripción**: · Si te gustan los animales... Únete al grupo líder de los animales de compañía · El grupo Iskaypet lo formamos más de 3000 profesionales de diferentes áreas que compartimos la pasión por las mascotas y por nuestro trabajo. · En fuerte crecimiento, actualmente op ...
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Oncology Business Unit Support
hace 5 días
Takeda Pharmaceutical Madrid, España**Contrato en Prácticas: Oncology Business Unit Support** · Our need · - We are seeking a highly organized and detail-oriented individual to join our pharmaceutical team as a back-office (comms & PVA, Operations) support · - This role requires a deep understanding of the unique r ...
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Responsable Contact Center
hace 1 semana
Servinform Madrid, España**Descripción**: · Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. · Nuestro Contact Center d ...
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Responsable de Servicio Contact Center Televenta
hace 2 días
Servinform Madrid, EspañaServinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en To ...
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Responsable de Servicio Contact Center Televenta
hace 4 días
Servinform Madrid, España**Descripción**: · Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. · Nuestro Contact Center d ...
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Servinform Madrid, España**Descripción**: · Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. · Nuestro Contact Center d ...
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Responsable de Servicio Contact Center- Televenta
hace 1 semana
Servinform Madrid, EspañaServinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. · Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en ...
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Responsable de Servicio Contact Center Televenta
hace 2 días
Servinform Madrid, España**Descripción**: · Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. · Nuestro Contact Center d ...
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Responsable de Servicio Contact Center- Televenta
hace 1 semana
Servinform Madrid, España**Descripción**: · Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. · Nuestro Contact Center d ...
Responsable Backoffice - Madrid, España - Ayesa
Descripción
En @Ayesa crecemos juntos
Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países.
Si eres una persona entusiasta, te apasiona la #tecnología y buscas un nuevo reto profesional Este es tu sitio
Buscamos ampliar nuestro equipo con un/a Responsable de Backoffice para incorporarse a proyecto de administración pública de gran envergadura.
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Usuarios de profesión Responsable Backoffice en Madrid
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Juan Ignacio Ortiz
Desde los 17 años trabajando profesionalmente en el ámbito logístico, aprovechando cada día para apr ...
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Nuria Santos Flores
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