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hace 2 semanas
Marriott International, Inc Madrid, España**Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations · **Ubicación** Corporate Office AC, P delClub Deportivo1.Ed.17.Parque Empresarial LaFinca, Pozuelo de Alarcon, Madrid, Spain VER EN MAPA · **Horario** Full-Time · **¿Ubicación remota?** N · **¿Reub ...
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hace 3 semanas
Marriott International, Inc Madrid, España**Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations · **Ubicación** AC Hotel Recoletos, Calle Recoletos 18, Madrid, Madrid, Spain VER EN MAPA · **Horario** Full-Time · **¿Ubicación remota?** N · **¿Reubicación?** N · **Tipo de Posición** Non-Manageme ...
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hace 2 semanas
Marriott International, Inc Madrid, España**Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations · **Ubicación** AC Hotel Madrid Feria, Via de los Poblados 3, Madrid, Madrid, Spain VER EN MAPA · **Horario** Full-Time · **¿Ubicación remota?** N · **¿Reubicación?** N · **Tipo de Posición** Non-Ma ...
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Agent-front Desk-lead
hace 3 semanas
Marriott International, Inc Madrid, España**Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations · **Ubicación** AC Hotel Carlton Madrid, Paseo de la Delicias 26, Madrid, Madrid, Spain VER EN MAPA · **Horario** Full-Time · **¿Ubicación remota?** N · **¿Reubicación?** N · **Tipo de Posición** No ...
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hace 2 semanas
Marriott International, Inc Madrid, España**Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations · **Ubicación** AC Hotel La Finca, P delClub Deportivo1.Ed.17.Parque Empresarial LaFinca, Pozuelo de Alarcón, Madrid, Spain VER EN MAPA · **Horario** Full-Time · **¿Ubicación remota?** N · **¿Reubic ...
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hace 1 semana
Marriott International, Inc Madrid, España**Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations · **Ubicación** Hotel Palacio Del Retiro Autograph Collection, Alfonso XII 14, Madrid, Madrid, Spain VER EN MAPA · **Horario** Full-Time · **¿Ubicación remota?** N · **¿Reubicación?** N · **Tipo de ...
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hace 2 semanas
Marriott International, Inc Madrid, España**Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations · **Ubicación** AC Hotel La Finca, P delClub Deportivo1.Ed.17.Parque Empresarial LaFinca, Pozuelo de Alarcón, Madrid, Spain VER EN MAPA · **Horario** Full-Time · **¿Ubicación remota?** N · **¿Reubic ...
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hace 2 semanas
Marriott International, Inc Madrid, España**Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations · **Ubicación** JW Marriott Hotel Madrid, Sevilla 2, Madrid, Spain, Spain VER EN MAPA · **Horario** Full-Time · **¿Ubicación remota?** N · **¿Reubicación?** N · **Tipo de Posición** Non-Management · ...
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hace 2 semanas
Marriott International, Inc Madrid, España**Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations · **Ubicación** AC Hotel Aravaca, Camino de la Zarzuela 3, Madrid, Madrid, Spain VER EN MAPA · **Horario** Full-Time · **¿Ubicación remota?** N · **¿Reubicación?** N · **Tipo de Posición** Non-Manag ...
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Agent-front Desk-lead
hace 2 semanas
Marriott International, Inc Madrid, España**Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations · **Ubicación** JW Marriott Hotel Madrid, Sevilla 2, Madrid, Spain, Spain VER EN MAPA · **Horario** Full-Time · **¿Ubicación remota?** N · **¿Reubicación?** N · **Tipo de Posición** Non-Management · ...
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Agent-Front Desk-Lead
hace 1 mes
Marriott International Pozuelo de Alarcón, España De jornada completaNúmero de Empleo · Categoría de Empleo Rooms & Guest Services Operations · Ubicación Corporate Office AC, P delClub Deportivo1.Ed.17.Parque Empresarial LaFinca, Pozuelo de Alarcon, Madrid, Spain VER EN MAPA · Horario Full-Time · ¿Ubicación remota? N · ¿Reubicación? N · Tipo de P ...
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Front Desk
hace 1 semana
Axel Hotels Madrid, EspañaAxel Hotels es una cadena de hoteles dirigida a la comunidad LGBTIQ+, nuestros hoteles son espacios libres y seguros donde la diversidad y el respeto son valorados, en los que todo el mundo es bienvenido. Cualquier persona sin prejuicio de su tendencia sexual es bien recibida, va ...
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Agent-front Desk-lead
hace 2 días
Marriott International, Inc San Sebastián de los Reyes, Madrid provincia, España**Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations · **Ubicación** AC Hotel San Sebastian de los Reyes, Avda. del Cerro del Aguila 15-17, San Sebastian de los Reyes, Madrid, Spain VER EN MAPA · **Horario** Full-Time · **¿Ubicación remota?** N · **¿R ...
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Front Desk Receptionist
hace 6 días
Ptc Group Madrid, EspañaNos encontramos en la búsqueda de unperfil con experiencia en atención al cliente, secretariado técnico en el sector educativo y/o con experiencia en Front Desk de hoteles internacionales. La posición es de atención al público en un centro educativo, tratando a alumnos, profesore ...
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Lifestyle Front Desk Agent
hace 1 semana
Marriott International, Inc Madrid, España**Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations · **Ubicación** The Madrid EDITION, Plaza de Celenque 2, Madrid, Madrid, Spain VER EN MAPA · **Horario** Full-Time · **¿Ubicación remota?** N · **¿Reubicación?** N · **Tipo de Posición** Non-Managem ...
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Clerk-front Desk
hace 1 semana
Marriott International, Inc España**Numéro de l'Emploi** · **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations · **Lieu** Le Meridien Ra Beach Hotel & Spa, Avinguda Sanatori 1, El Vendrell, Tarragona, Spain AFFICHER SUR LA CARTE · **Horaire** Full-Time · **Situé à distance ?** N · **Mutation?** N · **Type d ...
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Front Desk Receptionist
hace 1 mes
PTC Recruitment Madrid, España De jornada completaNos encontramos en la búsqueda de un perfil con experiencia en atención al cliente, secretariado técnico en el sector educativo y/o con experiencia en Front Desk de hoteles internacionales. La posición es de atención al público en un centro educativo, tratando a alumnos, profesor ...
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Front Desk Manager
hace 3 semanas
Page Personnel España Madrid, EspañaRecepción de nuevos inquilinos, acompañamiento en los procesos de onboarding, check-in/ check-out y entrega de welcome pack y explicación de los servicios y espacios del edificio. · - Atención de dudas y consultas de inquilinos. · - Comunicar incidencias de inquilinos que no lo h ...
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Front Desk Agent
hace 1 mes
Node Living Alcobendas, España OTHERIMPORTANTE: enviar CV al siguiente correo: - · La persona de Front Desk en Node es la primera cara que nuestros residentes y visitantes ven al entrar en nuestras instalaciones. Esta posición es crucial para garantizar una experiencia de alta calidad para quienes nos visitan y pa ...
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Front Desk Recepcionista
hace 3 semanas
Page Personnel España Madrid, Españamanejo de informática · - gestionar programa de check in o check out. · - Atención al público, · - Reservas, · - Atención telefónica y presencial · - Mensajería y paquetería · Entre otras · buscamos un perfil de recepcionista con experiência de al menos 4 años|para conocido hotel ...
Agent-Front Desk-Lead - Madrid, España - Marriott International, Inc.
Descripción
Número de EmpleoCategoría de Empleo Rooms & Guest Services Operations
Ubicación Hotel Palacio Del Retiro Autograph Collection, Alfonso XII 14, Madrid, Madrid, Spain VER EN MAPA Horario Full-Time
¿Ubicación remota?
N
¿Reubicación?
N
Tipo de Posición Non-Management
htmlhtmlAsistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de crédito). Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas.
Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones.
Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito.
Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones.
Procesar todas las partidas de los huéspedes, incluidos los cargos cuestionados o que se originan al abandonar la habitación fuera de horario.
Atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes.Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes.
Preparar informes diarios (cantidad de llegadas y salidas), identificar solicitudes especiales y revisar los informes para comprobar su exactitud. Cobrar los cheques personales y los cheques de viajero de los huéspedes.Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros.
Computar la caja al comenzar y finalizar el turno. Balancear y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad.Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados; y servir como mentor o mentor departamental.
Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad.Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada.
Anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas.Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado.
Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos.Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
APTITUDES DESEABLESEducación:
Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General
Experiencia laboral afín:
Al menos 1 año de experiencia laboral afín
Experiencia como supervisor:
No se requiere experiencia como supervisor
Licencia o certificación:
Ninguna
Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas.
Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables.
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