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Torrejón de Ardoz

    Formador/a y Agente Calidad - Torrejón de Ardoz, España - Servinform

    Servinform
    Servinform Torrejón de Ardoz, España

    hace 6 días

    Servinform background
    De jornada completa
    Descripción

    Somos Servinform S.A, una empresa de Servicios de BPO y Call Center. SEGUIMOS CRECIENDO Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 empresas clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.

    Actualmente buscamos Formador/a y Agente de Calidad para nuestro Contact Center.

    ¿Qué harás?

  • Impartir la formación a los agentes que se incorporan en la plataforma.
  • Obtener todo el conocimiento necesario del material formativo.
  • Reportar evolución de los conocimientos de los gestores a los responsables de servicio.
  • Actualización del contenido y comunicación fluida al equipo.
  • Realizar auditorías de llamadas de los gestores para valorar la calidad del servicio, basándose en el plan y los KPIs establecidos por el cliente.
  • Resolución de consultas en sala a los gestores recién formados y a su estructura
  • Detectar las necesidades formativas del equipo que ya está en plataforma y realizar el seguimiento de las acciones llevadas a cabo para paliarlas .

    • ¿Qué tenemos para ti?

  • Incorporación Inmediata a proyecto estable con expectativas de crecimiento
  • Salario 17.086€ bruto anual
  • Convenio de Contact Center - Nivel 8
  • Jornada completa (39h/s) de lunes a vierne s en horario de 9:00 a 18:00 horas
  • Ubicación del puesto: Polígono Casablanca en Torrejón de Ardoz, Madrid. Accesible en transporte público desde estación de Renfe Soto del Henares, donde contamos con servicio de lanzadera, y accesible en vehículo con amplia zona de parking libre en las inmediaciones de la empresa.

    • "Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo."

    Requisitos mínimos

    Imprescindible experiencia previa como formador.

    Se valorará formación: Licenciatura- Grado-Diplomatura.

    Dominio de Power Point, Excel y otras técnicas formativas.

    Habilidades para hablar en público y capacidad para simplificar la información.

    Facilidad para expresarse y saber escuchar.

    -Habilidad para integrar conocimientos.

    Se valorará experiencia sector telcomunicaciones

  • Servinform

    Formador/a y Agente Calidad

    hace 6 días

    Servinform Madrid, España

    **Descripción**: · Servinform está creciendo. Somos una empresa refente en servicios de BPO y Contact Center, gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas - clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelo ...

  • Servinform

    Formador/a y Agente Calidad

    hace 4 días

    Servinform Getafe, España

    **Descripción**: · Somos Servinform S.A, una empresa de Servicios de BPO y call center. SEGUIMOS CRECIENDO Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 empresas clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológic ...

  • Servinform

    Agente de Calidad Inversiones

    hace 5 días

    Servinform Getafe, España

    **Descripción**: · Hola somos Servinform, empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS · ¿BUSCAS NUEVOS RETOS Y ...

  • Primer Impacto

    Responsable de Logística

    hace 10 horas

    Primer Impacto San Fernando de Henares, España

    ¿Estás listo para llevar tus habilidades de liderazgo al siguiente nível? ¿Te apasiona el mundo de la logística y estás buscando una oportunidad para marcar la diferencia? Entonces esta es tu oportunidad · En **Primer Impacto**, líderes desde 2005 en la gestión de marca en el pun ...

  • Transcom Spain

    Teleoperador/a Seguros Recepción Llamadas

    hace 2 días

    Transcom Spain San Fernando de Henares, España

    Estamos Seleccionando · ¿Eres brillante, con excelentes dotes de comunicación y tu meta es trabajar en una extraordinaria empresa multinacional? ¿Quieres ser parte de un equipo que realmente hace que la vida de las personas sea más fácil? · **Qué hay para ti** · - Formación onlin ...

  • Transcom Spain

    Teleoperador/a Seguros Emisión Llamadas

    hace 1 semana

    Transcom Spain San Fernando de Henares, España

    Estamos Seleccionando · ¿Eres brillante, con excelentes dotes de comunicación y tu meta es trabajar en una extraordinaria empresa multinacional? ¿Quieres ser parte de un equipo que realmente hace que la vida de las personas sea más fácil? · **Qué hay para ti** · - Formación onlin ...

  • Transcom Spain

    Teleoperador/a Seguros Emisión Llamadas

    hace 1 día

    Transcom Spain San Fernando de Henares, España

    Estamos Seleccionando · ¿Eres brillante, con excelentes dotes de comunicación y tu meta es trabajar en una extraordinaria empresa multinacional? ¿Quieres ser parte de un equipo que realmente hace que la vida de las personas sea más fácil? · **Qué hay para ti** · - Formación onlin ...

  • Transcom Spain

    Teleoperador/a Seguros Recepción Llamadas

    hace 3 días

    Transcom Spain San Fernando de Henares, España

    Estamos Seleccionando · ¿Eres brillante, con excelentes dotes de comunicación y tu meta es trabajar en una extraordinaria empresa multinacional? ¿Quieres ser parte de un equipo que realmente hace que la vida de las personas sea más fácil? · **Qué hay para ti** · - Formación onlin ...

  • Centro Trama, Asociación

    Trabajador/a Social PMOrvg, Mancomunidad de

    hace 1 semana

    Centro Trama, Asociación Torres de la Alameda, Madrid provincia, España

    **Asociación Centro Trama** lleva 30 años defendiendo los Derechos Humanos y la mejora de la calidad de vida de los colectivos socialmente más desfavorecidos. · Desde Asociación Centro Trama Seleccionamos un/a trabajador/a social para un punto del observatorio regional de la viol ...

  • Vincci Hoteles

    Coordinador/a Administrativo

    hace 4 días

    Vincci Hoteles Alcobendas, España

    **Descripción**: · En Vincci Hoteles seleccionamos a un/a **Coordinador Administrativo para el Departamento Comercial **de nuestras oficinas centrales, ubicadas en Alcobendas (Madrid). · Apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, en el que nuestros equ ...

  • Tutor ASAP

    Atención Al Cliente Bilingüe

    hace 4 días

    Tutor ASAP Alcobendas, España

    TutorASAP - Centro de alto rendimiento para apoyo escolar se precisa incorporar personal para el puesto Atención Al cliente/administrativo. · **Las funciones a desempeñar son las siguientes**: · - Cubrir los turnos necesarios para garantizar el sistema de turnos · - Articular la ...

  • Motel One

    Junior Sales Manager

    hace 4 días

    Motel One Madrid, España

    **Descripción de la empresa** Nuestro corazón es turquesa.** · Trabajar para Motel One es como estar en casa de un amigo, donde el reconocimiento y el apoyo gozan de la máxima importancia y las cualidades personales son bien acogidas. Nos tratamos de igual a igual y formamos equi ...

  • Bureau Veritas

    Evaluador/a de Seguridad y Certificación

    hace 1 semana

    Bureau Veritas Alcobendas, España

    Desde Bureau Veritas iniciamos un nuevo proceso de selección para la incorporación en nuestra delegación de Alcobendas de un/a: Evaluador/a de Seguridad y Certificación Ferroviario - Infraestructura.- ¿Has trabajado en evaluación de seguridad ferroviaria? ¿Quieres trabajar en pro ...

  • Vincci Hoteles

    Responsable Group Desk

    hace 1 semana

    Vincci Hoteles Alcobendas, España

    **Descripción**: · En Vincci Hoteles seleccionamos a un/a **RESPONSABLE DE GROUP DESK **para el Departamento de Grupos de nuestras oficinal centrales, ubicadas en Alcobendas (Madrid). · Apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, en el que nuestros equi ...

  • Vincci Hoteles

    Responsable Group Desk

    hace 5 días

    Vincci Hoteles Alcobendas, España

    **Descripción**: · En Vincci Hoteles seleccionamos a un/a **RESPONSABLE DE GROUP DESK **para el Departamento de Grupos de nuestras oficinas centrales, ubicadas en Alcobendas (Madrid). · Apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, en el que nuestros equi ...

  • Red Ofisat SLU

    Atención Al Cliente Alcobendas

    hace 1 día

    Red Ofisat SLU Alcobendas, España

    TRABAJAMOS EN VAILLANT GROUP. · TRABAJAMOS POR UN CLIMA MEJOR. · - Contar con un equipo global de personas y más de 70 nacionalidades, y permitir que trabajen con flexibilidad en caso necesario. · - Ambas acciones cuentan, y ambas nos representan.**Atención al cliente Alcobendas* ...

  • Asisa

    Agente Comercial Cáceres

    hace 4 días

    Asisa España

    ASISA, como una de las primeras compañías del sector de la sanidad privada en España, está en búsqueda constante de la calidad y de ofrecer al paciente la mejor atención. Contamos con 30 años de experiência en el sector asegurador y contamos con un Cuadro Médico de más de profesi ...

  • Asisa

    Agente Comercial Jaén

    hace 1 semana

    Asisa España

    ASISA, como una de las primeras compañías del sector de la sanidad privada en España, está en búsqueda constante de la calidad y de ofrecer al paciente la mejor atención. Contamos con 30 años de experiência en el sector asegurador y contamos con un Cuadro Médico de más de profesi ...

  • Asisa

    Agente Comercial Madrid

    hace 2 días

    Asisa Madrid, España

    ASISA, como una de las primeras compañías del sector de la sanidad privada en España, está en búsqueda constante de la calidad y de ofrecer al paciente la mejor atención. Contamos con 30 años de experiência en el sector asegurador y contamos con un Cuadro Médico de más de profesi ...

  • Alares

    Coordinador/a Call Center Servicio

    hace 1 semana

    Alares Madrid, España

    **Descripción**: · Desde Alares Social seleccionamos un/a COORDINADOR/A de Call Center para campañas de atención al cliente de enison y recepción de llamadas(no venta) · Para realizar funciones como: · - Coordinar equipo de agentes de campaña de recepción y emisión de llamadas. · ...