Coordinador/a Call Center Servicio - Madrid, España - Alares

Alares
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Empresa verificada
Madrid, España

hace 1 semana

Isabel García

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter
Descripción

Descripción:

Desde Alares Social seleccionamos un/a COORDINADOR/A de Call Center para campañas de atención al cliente de enison y recepción de llamadas(no venta)

Para realizar funciones como:

  • Coordinar equipo de agentes de campaña de recepción y emisión de llamadas.
  • Seguimiento de los agentes.
  • Cumplimiento de KPIs.
  • Resolución de conflictos.
  • Escuchas de calidad de los agentes y cumplimentacibón de plantillas
  • Resolución de dudas e incidencias.
  • Realización de productividad
  • LLevar a cabo refresh y formaciones a los agentes

OFRECEMOS:

  • Horario: 12 a 20 h, Jornada de 37,5 horas, de L a V
  • Contrato: Indefinido
  • Subida salarial al año y a los dos años del contrato.
  • Zona de trabajo: metro Suanzes. Posibilidad de trabajo mixto(presencial y teletrabajo)
  • Formación a cargo de la empresa
  • Buen ambiente de trabajo

Requisitos:


  • Poseer certificado de discapacidad igual o superior al 33%.
  • Experiência de al menos 2 años como Coordinador/a de Call Center.
  • Paquete Offcie nível medio(EAxcell medio alto)
  • Capacidad de comunicación.
  • Resolución de conflictos
  • Persona resolutiva y proactiva.
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