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    Prácticas Experiencia de Cliente - Madrid, España - NTT DATA

    NTT DATA
    NTT DATA Madrid, España

    hace 3 semanas

    NTT DATA background
    Descripción

    Job Description

    ¡Descubre tu papel en nuestro equipo!

    • Colaborar en la visión de CX, dando soporte en la creación de propuestas para clientes y la ejecución de proyectos, especialmente centrado en tareas como:
      • Investigación social: elaboración de cuestionarios, guías para entrevistas y análisis de resultados.
      • Definición de arquetipos de cliente.
      • Creación de Customer Journeys, tanto en el estado actual como en el deseado, considerando la interacción en diversos canales.
      • Diseño y desarrollo de programas de Voz de Cliente y CX Analytics.
      • Establecimiento de objetivos y KPIs relacionados con la experiencia del cliente (NPS, CSI, OKRs).
      • Elaboración de hojas de ruta y planes de acción para mejorar la Experiencia del Cliente.
      • Preparación de informes y exposiciones de resultados.
      • Análisis cualitativo y cuantitativo de datos asociados a proyectos.
      • Otras labores que contribuyan al logro de objetivos en los proyectos.

    ¿Qué te ofrecemos?

    • Prácticas remuneradas.
    • Oportunidad de participar en proyectos reales desde el primer día.
    • Flexibilidad de horario.
    • Opción de trabajo remoto.
    • Días de descanso pagados.
    • Colaboración con profesionales destacados que impulsarán tu crecimiento tanto profesional como personal.

      • Si lo que has leído te inspira y crees que encajas con el perfil, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos ansiosos por conocerte.

      En NTT DATA, valoramos la singularidad y diversidad de cada individuo, por eso fomentamos una cultura inclusiva que celebra y respeta las diferencias. Trabajamos arduamente para construir un entorno donde podamos explorar, vivir y enriquecer nuestras particularidades.

  • Mahou San Miguel

    Lead Experiencia de Cliente

    hace 2 semanas

    Mahou San Miguel Madrid, España Indefinido

    Descripción del puesto de trabajo · ÚNETE A NUESTRO EQUIPO · ¿Te gustaría formar parte de la compañía española líder de bebidas de nuestro país y crear momentos de unión y conexión para mejorar la vida de las personas y del planeta? ¿Tienes Sed de Avanzar? Ahora es tu oportunid ...

  • Mahou San Miguel

    Lead Experiencia De Cliente

    hace 1 semana

    Mahou San Miguel Madrid, España

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO · ¿Te gustaría formar parte de la compañía española líder de bebidas de nuestro país y crear momentos de unión y conexión para mejorar la vida de las personas y del planeta? ¿Tienes Sed de Avanzar? Ahora es tu oportunidad de demostrarlo · Sobre nosotros · S ...

  • Mahou San Miguel

    Lead Experiencia de Cliente

    hace 2 semanas

    Mahou San Miguel Madrid, España

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO · ¿Te gustaría formar parte de la compañía española líder de bebidas de nuestro país y crear momentos de unión y conexión para mejorar la vida de las personas y del planeta? ¿Tienes Sed de Avanzar? Ahora es tu oportunidad de demostrarlo · Sobre nosotros · S ...

  • DECATHLON

    Vendedor/a Servicios y Experiencia Cliente

    hace 1 semana

    DECATHLON Madrid, España A tiempo parcial

    Únete a nuestro equipo como Vendedor/a Servicios y Experiencia Cliente en Decathlon Alcobendas y sé parte de una empresa líder en el sector · En este rol, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, garantizando una experiencia positiva en cada inter ...

  • VITALDENT

    Gerente Experiencia y Relación con Clientes

    hace 1 semana

    VITALDENT Madrid, España

    Funciones · "> DONTE GROUP nace con el objetivo de cuidar la salud bucodental de las personas ofreciendo soluciones diferenciales y tratamientos personalizados, contando además con la última tecnología y soluciones punteras en el mercado a través de nuestras marcas: Moonz, Smyse ...

  • Tendam

    beca experiencia de cliente online e-commerce

    hace 3 días

    Tendam Madrid, España Jornada completa

    Descripción de la oferta · Actualmente queremos incorporar en nuestro equipo de e-Commerce, una persona en beca, para dar soporte al equipo web, con interés y formación en estilismo, que desarrollará como principales funciones, las siguientes: · Gestión de las incidencias genera ...

  • Mcdonald'S Lleida Copa D'Or

    Responsables De Experiencia Cliente. Mcdonald'S

    hace 1 semana

    Mcdonald'S Lleida Copa D'Or España

    Vive la experiência de trabajar en McDonald ́s.Si te gusta la atención al cliente, tenemos oportunidades de empleo para ti incluso si es tu primera experiência profesional.**¿Qué buscamos?**- Nuestra pasión son nuestros clientes, y tu sonrisa fundamental para conectar con ellos.- ...

  • Tendam

    Beca Experiencia De Cliente Online E-Commerce

    hace 4 días

    Tendam Madrid, España

    de la oferta Actualmente queremos incorporar en nuestro equipo de e-Commerce, una persona en beca, para dar soporte al equipo web, con interés y formación en estilismo, que desarrollará como principales funciones, las siguientes: Gestión de las incidencias generadas en la web.Rea ...

  • McDonald's

    Responsable Experiencia Cliente McDonald´s Gran Vía

    hace 1 semana

    McDonald's Madrid, España

    McDonald's Gran Vía · Descripción de la oferta · Vive la experiencia de trabajar en McDonald ́s. · Si te gusta la atención al cliente, tenemos oportunidades de empleo para ti incluso si es tu primera experiencia profesional. · ¿Qué buscamos? · Nuestra pasión son nuestros clien ...

  • Avanza

    Técnico experiencia de cliente

    hace 2 semanas

    Avanza Madrid, España De jornada completa

    En Avanza buscamos un técnico de experiencia/ relación con el cliente (CX) para incorporar en nuestras oficinas corporativas ubicadas en Villaverde. · MISIÓN:Mejorar la experiencia de cliente definiendo, analizando e interpretando datos de diferentes canales promoviendo cambios e ...

  • NTT DATA

    Prácticas Experiencia de Cliente

    hace 1 semana

    NTT DATA Madrid, España

    ¿Cuál será tu rol? · Contribuir a la visión de CX, apoyando y participando en la elaboración de propuestas para clientes y ejecución de proyectos de CX, sobretodo dando soporte en tareas relacionadas con: · **Investigación social**: diseño de cuestionarios, de guías para entrevis ...

  • Banco Sabadell S.A.

    Responsable Experiencia de Cliente

    hace 3 semanas

    Banco Sabadell S.A. Madrid, España

    **Banco Sabadell **es el cuarto grupo bancario privado español, integrado por diferentes bancos, marcas, sociedades filiales y sociedades participadas que abarcan todos los ámbitos del negocio financiero bajo un denominador común: profesionalidad y calidad. · Un equipo humano jov ...

  • MUTARE

    recepcionista hostel/apartamentos orientada a la experiencia del cliente, customer journey y fidelizacion

    hace 1 semana

    MUTARE Madrid, España CDI

    Eres recepcionista de hotel/hostel/apartamentos temporal y te apasiona la atención al huésped, todo lo relacionado con la experiencia y el customer journey? TE ESTAMOS BUSCANDO · Nuestro cliente, es un grupo inversor hospitality de reconocido prestigio nacional en expansión, que ...

  • Go Fit

    Comercial Experiencia Cliente Peñagrande

    hace 3 semanas

    Go Fit Madrid, España

    ¿Quieres formar parte de GO fit? · En GO fit Peñagrande estamos buscando personas con experiencia en atención al cliente y en venta por objetivos para nuestro equipo. Además, valoraremos altamente a aquellos perfiles con formación y/o experiencia previa en el sector. Si tu pasión ...

  • Mcdonalds

    Responsable Experiencia Cliente Mcdonald ´S Vallecas Villa

    hace 1 semana

    Mcdonalds Madrid, España

    Vive la experiencia de trabajar en McDonald ́s.Si te gusta la atención al cliente, tenemos oportunidades de empleo para ti incluso si es tu primera experiencia profesional.Nuestra pasión son nuestros clientes, y tu sonrisa fundamental para conectar con ellos.Satisfacción por el t ...

  • Mcdonalds

    Responsable Experiencia Cliente Mcdonald ´S Vallecas Villa

    hace 4 semanas

    Mcdonalds Madrid, España

    Vive la experiencia de trabajar en McDonald ́s. · Si te gusta la atención al cliente, tenemos oportunidades de empleo para ti incluso si es tu primera experiencia profesional. · Nuestra pasión son nuestros clientes, y tu sonrisa fundamental para conectar con ellos.Satisfacción po ...

  • Go Fit

    Comercial Experiencia Cliente Madrid

    hace 4 semanas

    Go Fit Madrid, España

    ¿Quieres formar parte de GO fit? · En GO fit estamos buscando personas con experiencia en atención al cliente y en venta por objetivos para nuestros equipos de Experiencia del Cliente de Madrid. Además, valoraremos altamente a aquellos perfiles con formación y/o experiencia previ ...

  • Aegon

    Manager de Estrategia y Experiencia de Cliente

    hace 1 mes

    Aegon Madrid, España De jornada completa

    Somos una de las aseguradoras más importantes del mundo, formada por personas positivas, dinámicas y comprometidas que hacen que las cosas ocurran. Creemos que nuestra diversidad aporta valor a los equipos, a nuestra cultura y a los clientes. Sabemos que las mejores ideas y soluc ...

  • ALSA

    Data Analyst Experiencia de Clientes

    hace 1 semana

    ALSA Madrid, España

    **ASTURIAS O MADRID** · **INCORPORACIÓN INMEDIATA** · **1 VACANTE** · ¿Quiénes somos? · Somos el operador líder en el sector español de transporte de viajeros por carretera. · Llevamos más de cien años comprometidos con la movilidad de las personas y contamos con una vocación de ...

  • Santalucia Seguros

    Administrativo-a áreas Experiencia Cliente

    hace 3 semanas

    Santalucia Seguros Madrid, España

    MISION · Buscar la excelencia en la gestión de nuestros servicios y las necesidades de los usuarios/as y clientes/as. Colaborar en la mejora continua como experiência de cliente trabajando y colaborando en equipo. · RESPONSABILIDADES DEL PUESTO · Gestion administrativa. · Elabora ...