Silvia Alvarez

Graduada en Turismo y estudiante de Marketing Digital con una fuerte pasión por el trabajo en equipo y una actitud proactiva. Enfocada en el logro de objetivos y con un deseo constante de aprender de la mano de profesionales. Mi adaptabilidad y energía positiva me destacan en entornos cambiantes. Busco un equipo dinámico en marketing digital para contribuir y seguir creciendo profesionalmente.

Mi experiencia laboral abarca una variedad de roles y responsabilidades que han contribuido a mi conjunto de habilidades. Actualmente, trabajo como Boutique Coffee Specialist en Nestlé Nespresso S.A., donde me enfoco en brindar un excelente servicio al cliente, gestionar el stock y realizar ventas adicionales y cruzadas. También tengo experiencia en la gestión de clientes y estrategias Inbound y Outbound utilizando el CRM Hermes.

Mi experiencia anterior incluye roles en el Museo Interactivo de la Música Málaga, donde adquirí habilidades en marketing digital, gestión de redes sociales, diseño de estrategias de contenidos y análisis de resultados. Además, desempeñé un papel importante como mediadora cultural, guía de visitas y organizadora de talleres y eventos.

Antes de eso, trabajé como teleoperadora en ICCS Call Center, donde me especialicé en la emisión de llamadas estratégicas y la captación eficiente de clientes. También tengo experiencia como dependienta en Stradivarius, donde gestioné el stock y mantuve la imagen de la tienda.

En conjunto, estas experiencias me han brindado una base sólida en atención al cliente, ventas, marketing digital y gestión de proyectos.

Mi formación académica más relevante incluye:

Máster en Marketing Digital

• Universidad: Universitat Oberta de Catalunya
• Duración: 2022 - Actualidad

En este máster, he adquirido conocimientos avanzados en marketing digital, incluyendo el uso de herramientas como Google Analytics con Ads, Keywords Planner y Search Control. También he desarrollado habilidades en la gestión de proyectos y estrategias utilizando Tom's Planner, Metricool, InstaGantt y Canvas. Además, tengo experiencia en SEO y análisis de datos utilizando SEMrush, SEOQuake, Moz y Screaming Frog. He trabajado con plataformas de comercio electrónico como Prestashop y he adquirido habilidades en la creación de contenido y diseño web utilizando Ivoox, Blogspot y Wix.

Grado en Turismo

• Universidad: Universidad de Málaga
• Duración: 2011 - 2017

Durante mi licenciatura en Turismo, obtuve una comprensión sólida de los conceptos y prácticas en la industria del turismo. Mi experiencia internacional incluyó un programa Erasmus+ en Eslovenia durante 6 meses en 2016. Además, completé una formación integral en Microsoft Office y participé en proyectos sin ánimo de lucro, lo que desarrolló mis habilidades de trabajo en equipo y mi compromiso social.

Certificaciones Lingüísticas

• Inglés B2 (Cambridge Assessment English 2020) Lingüaskill 
• Catalán B1(Consorci per a la Normalització Lingüística)