Juan Carlos Alvarado Marchena

Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente constantemente.

Soy un profesional con amplia experiencia en la industria hotelera en Costa Rica  y me gustaría compartir algunos de mis logros y habilidades destacadas.

Durante los últimos cinco años, he trabajado en el departamento de recepción de uno de los hoteles mas reconocidos de Costa Rica como lo es el Hotel Flaminio Beach. Mi enfoque principal ha sido brindar un servicio al cliente excepcional y asegurar la satisfacción de los huéspedes. 

He adquirido habilidades sólidas para la gestión de reservas, registro de entrada y salida, así como manejo de quejas y resolución de problemas con eficacia.

Además, he tenido la oportunidad de formar parte de un equipo de capacitación, donde he desarrollado y facilitado programas de entrenamiento para nuevos empleados. Esto me ha permitido mejorar mis habilidades de comunicación y liderazgo, así como mi capacidad para trabajar en equipo y gestionar proyectos.

Un logro destacado en mi carrera fue cuando lideré un proyecto de implementación de un nuevo sistema de gestión de reservas en el hotel. Trabajé en estrecha colaboración con el equipo de tecnología y los diferentes departamentos para garantizar una transición sin problemas. 

Gracias a mi experiencia en sistemas informáticos y mi comprensión de los procesos operativos de la industria hotelera, pude ayudar a mejorar la eficiencia y la calidad del servicio al cliente.

Además, tengo experiencia en el área de eventos y banquetes, donde he coordinado y supervisado celebraciones y reuniones de gran escala. Mi capacidad para trabajar bajo presión, organizar recursos y adaptarme rápidamente a los cambios ha resultado en eventos exitosos y clientes satisfechos.

También tengo experiencia en el departamento de ventas y marketing, donde he participado en estrategias de promoción y colaborado con agencias de viajes y empresas para generar nuevas oportunidades de negocio.

En resumen, mi experiencia en hotelería abarca la gestión de recepción, capacitación de personal, implementación de sistemas, coordinación de eventos y ventas. Mi pasión por la industria hotelera, mi habilidad para brindar un servicio excepcional al cliente y mi capacidad para trabajar en equipo me hacen un candidato ideal para cualquier rol en el sector hotelero en España.

Juan Carlos Alvarado Marchena

Universidad de Costa Rica

Licenciado en Psicología. / Enero 2002 - Diciembre 2007

Universidad de Costa Rica

Licenciado en Administración de Empresas con Énfasis en Finanzas y Banca Internacional / Febrero 1993 - 1999