- Realizar la asignación de habitaciones de acuerdo con criterios de optimización del reparto de habitaciones y a las preferencias de los clientes, en la medida de lo posible.
- Controlar los listados llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales. Check-in y Check-out de clientes.
- Colaborar con el resto de los departamentos para lograr la mejor experiencia del cliente.
- Velar por el cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes del departamento.
- Participar de forma activa en la venta de los distintos productos y servicios del hotel (Upselling, cross Selling y Ancillaries), así como ejercer de punto de referencia a través del que ofrecer cualquier otro tipo de información de interés para el visitante.
- Atender el teléfono de la recepción y gestionar el servicio despertador, de mensajería y correspondencia.
- Recibir, resolver y redirigir, en su caso, las valoraciones y quejas de los clientes, con el objetivo de preservar y alcanzar los índices deseados de satisfacción del cliente. Dejar registro de incidencias en Polaris.
- Llevar a cabo cambios de moneda extranjera, así como el arqueo de la caja de recepción diariamente.
- Realizar la facturación de todos los consumos y servicios prestados por el hotel al cliente y gestión de rechazos de cargos (anulaciones).
- Tratar autorizaciones de clientes RGPD.
- Llevar a cabo la contabilización de tickets de cargos a la habitación y archivo, así como, hacer la liquidación de la recaudación de puntos de ventas.
- Gestionar las peticiones de clientes previa a su estancia a través de e-mail, Booking, Expedia, etc.
- Atender y redirigir la información sobre las reservas que se efectúen fuera del horario de atención de las áreas de Contact Center y Grupos.
- Colaborar en la realización de tareas administrativas de la recepción, así como en la gestión del archivo.
- Supervisar y controlar el funcionamiento del parking del hotel, cuadrar y liquidar su cajero, así como atender cualquier incidencia al respecto.
- Custodiar objetos de clientes depositados en la recepción del hotel.
- Hacer seguimiento de la Ambientación Operacional.
- Cubrir al auditor/a de noche cuando éste descanse. REQUISITOS MÍNIMOS REQUISITOS Ciclo Formativo Grado Medio/ Superior en Alojamiento/ Gestión de Alojamientos/Grado en Turismo y/o similar. Mínima 3 años en la posición en entorno 5* y segmento lujo. Valorable experiencia en Leading Hotels of the world, Preferred Hotels & Resorts o similar. Inglés, Nivel B1. Valorable otros idiomas. Software de Gestión Hotelera, Office. Comparte esta oferta con tus contactos, puedes descubrir más ofertas y conocer Fuerte Group Hotels
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Recepcionista
hace 1 semana
Greystar Real Estate Partners LLC Malaga, España De jornada completaRecepcionista Coliving Málaga y soporte al Community Manager Málaga · JOB DESCRIPTION ...
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Administrativa / Recepcionista
hace 2 semanas
Well Control Pro Academy SL Torremolinos, EspañaWe are an international company based in Torremolinos, currently looking to recruit a part-time Office Assistant/Administrator. Experience in similar role and fluent in English is a must. · In this role, you will be responsible for a variety of tasks: · - Reception (internal cust ...
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Recepcionista/dependienta
hace 4 días
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Recepcionista
hace 2 semanas
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Recepcionista
hace 3 semanas
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Recepcionista
hace 1 semana
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Recepcionista
hace 1 semana
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Recepcionista
hace 3 semanas
Impulso Dental Marbella, EspañaTipo de puesto: Jornada completa · Horario: · - De lunes a viernes · Experiência: · - Recepción: 2 años (Obligatorio) · Idioma: · - Inglés (Obligatorio) · Ubicación del trabajo: In person ...
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Recepcionista
hace 3 semanas
Oyana Beach - Luuma Beach Marbella, EspañaRecepción: · - bienvenida a los invitados · - atención telefónica / correo electrónico / whatsapp · - organización del sistema de reservas Covermanager · Tipo de puesto: Jornada completa · Salario: 1.700,00€-1.800,00€ al mes · Beneficios: · - Cursos de idiomas ofertados · Horario ...
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Recepcionista
hace 3 semanas
Oyana Beach Marbella, EspañaLuuma Beach Marbella abre un segundo establecimiento en primera línea de playa en 2023: Oyana Beach. Un restaurante con 150 plazas y 75 camas de playa. Hospitalidad, calidad y confort son nuestros valores fundamentales. Hacemos que nuestros clientes se sientan como en casa. · Cre ...
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Recepcionista
hace 1 semana
Oyana Beach Marbella, EspañaLuuma Beach Marbella abre un segundo establecimiento en primera línea de playa: Oyana Beach. Un restaurante con 150 plazas y 75 camas de playa. Inauguración en abril de 2023. Hospitalidad, calidad y confort son nuestros valores fundamentales. Hacemos que nuestros huéspedes se sie ...
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Recepcionista
hace 3 semanas
Impulso Dental Marbella, EspañaTipo de puesto: Jornada completa · Horario: · - De lunes a viernes · Experiência: · - Recepción: 2 años (Obligatorio) · Idioma: · - Inglés (Obligatorio) · Ubicación del trabajo: Empleo presencial ...
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Recepcionista -
hace 1 día
La Fonda Heritage Hotel Marbella, España**Descripción de la empresa** La Fonda Heritage Hotel **es el primer Relais & Châteaux en Marbella y Andalucía y le brinda, además de una magnífica historia que se remonta al siglo XVI, una gastronomía exquisita personalizada en un trío de originales y vibrantes restaurantes. · C ...
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Recepcionista -
hace 20 horas
La Fonda Heritage Hotel Marbella, EspañaJob opening criteria · The company · La Fonda Heritage Hotel es el primer Relais & Châteaux en Marbella y Andalucía y le brinda, además de una magnífica historia que se remonta al siglo XVI, una gastronomía exquisita personalizada en un trío de originales y vibrantes restaurantes ...
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Recepcionista
hace 4 días
ESCUELA SUPERIOR DE ALTA GESTION DE HOTEL, S.L. Marbella, EspañaCódigo del anuncio · - EA\2024\006289 · - Nombre del anuncio · - Recepcionista · - Descripción del anuncio · - Más información del anuncio · - PUESTO Recepción.pdf · - Anuncio para personas con discapacidad · - Preferentemente · - Número de puestos · - 1 · - Categoría · - EDUCACI ...
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Recepcionista -
hace 3 días
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Recepcionista
hace 5 días
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Recepcionista
hace 6 días
MARBELLA CLUB HOTEL Marbella, EspañaRecibir y dar entrada a los clientes cuando estos llegan al Hotel. (Check in) · - Realizar el Check out cuando hay salida de clientes. · - Cumplir con las gestiones que los huéspedes le encomiendan (toma de mensajes, llamadas telefónicas, reservas, etc.). · - Cumplir con todas la ...
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Recepcionista SPA
hace 1 semana
Best Hotels Costa del Sol, EspañaBest Hotels precisa incorporar un/una Recepcionista Spa para su hotel Best Benalmádena · Se precisa incorporar uno/una Recepcionista Spa para hotel Best Benalmádena en Benalmadena Costa. · PRINCIPALES FUNCIONES: · Atender a los huéspedes de manera cortés y profesional · Proporcio ...
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Recepcionista de Hotel
hace 2 semanas
AluaSun Marbella Park Marbella, EspañaHotel, 4* situado en la urbanización de Elviria, busca incorporar en su equipo un/a recepcionista con disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, cubriendo los dos días libres del recepcionista de noche. · Funciones: · - Atención a clientes · - Gestión de reservas · - Bienv ...
Recepcionista - Marbella, España - Hotel El Fuerte Marbella
Descripción
Buscamos a una persona para el puesto de Recepcionista de nuestro Hotel El Fuerte Marbella ubicado en Marbella, Málaga.Serás el/la encargado/a de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, así como de lograr la mejor experiencia posible del cliente, dentro del ámbito de su ocupación.
Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.
El Hotel El Fuerte Marbella es un histórico establecimiento hotelero de la Costa del Sol de 5 estrellas con una ubicación privilegiada e interiores clásicos contemporáneo con una propuesta gastronómica premium.
Buscamos a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, mientras te ayudamos a crecer y te ofrecemos una nueva experiencia formando parte de un gran equipo con grandes ventajas:Política salarial competitiva. Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales. Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.
Formación continua:
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¿Cuáles son las principales funciones?
Profesionales que compiten contigo
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Carmen María Segura Jiménez
Auxiliar de enfermería, Atención al cliente
Usuarios de profesión Recepcionista en Marbella
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