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    Responsable de Retención - Madrid, España - AMG Human Consulting

    AMG Human Consulting
    AMG Human Consulting Madrid, España

    hace 2 semanas

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción
    Buscamos un Responsable de Retención en una compañía de seguros, una persona encargada de diseñar, implementar y gestionar estrategias y programas que fomenten la retención de clientes, manteniendo una base de clientes sólida y leal, reduciendo la tasa de cancelaciones y fortaleciendo las relaciones con los asegurados.

    Responsabilidades clave:

  • Desarrollar de estrategias de retención: Crear y aplicar estrategias efectivas para mantener a los clientes existentes y reducir la tasa de cancelaciones. Esto puede incluir programas de fidelización, descuentos por lealtad, o servicios adicionales.
  • Análisis de datos: Monitorear y analizar datos relacionados con la retención de clientes, como tasas de renovación, razones de cancelación, y feedback de clientes. Identificar tendencias y áreas donde se pueden implementar mejoras.
  • Gestión de relaciones con clientes: Desarrollar relaciones sólidas con clientes existentes para asegurar su satisfacción y lealtad. Responder a sus necesidades y preocupaciones de manera rápida y efectiva.
  • Colaboración interdepartamental: Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos, como marketing, ventas, y atención al cliente, para asegurar que las estrategias de retención estén alineadas con los objetivos generales de la empresa.
  • Educación del cliente: Desarrollar materiales y comunicaciones que ayuden a los clientes a entender sus pólizas, beneficios y cualquier actualización relevante. Esto puede ayudar a reducir la confusión y aumentar la satisfacción del cliente.
  • Gestión de quejas y resolución de problemas: Investigar y resolver quejas o problemas que puedan llevar a la cancelación de pólizas. Buscar soluciones proactivas para evitar quejas futuras.
  • Informes y presentaciones: Crear informes y presentaciones para la alta gerencia sobre las tasas de retención, estrategias implementadas, y resultados obtenidos.

    Requisitos- Experiencia en el sector de seguros, especialmente en roles relacionados con atención al cliente, marketing o ventas.

  • Habilidades analíticas para interpretar datos y tendencias.
  • Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
  • Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
  • Enfoque orientado a resultados y habilidad para proponer soluciones creativas.

    Este rol además implica tanto aspectos de marketing como de atención al cliente, así como análisis de datos para identificar patrones y áreas de mejora.

  • MARKTEL S.A.

    Teleoperador Captación

    hace 3 semanas

    MARKTEL S.A. Madrid, España

    ¿QUÉ BUSCAMOS? · En Marktel buscamos profesionales comprometidos en el desempeño de los proyectos, que tengan iniciativa y capacidad para resolver situaciones y posibles dificultades, que sean versátiles y que posean habilidades para trabajar en equipo. · Actualmente necesitamos ...

  • PELAYO MUTUA DE SEGUROS

    Teleoperador/a Retención Seguros 100% Teletrabajo

    hace 1 semana

    PELAYO MUTUA DE SEGUROS España

    Si te gusta crear experiências agradables para los clientes, los retos no te asustan y cuentas con habilidades de comunicación, nos gustaría contar contigo como teleoperador/a en nuestro equipo de retención. · Tu principal responsabilidad será interactuar telefónicamente con clie ...

  • GM CONSULTING

    Asesor / Consultor Contable y Fiscal

    hace 3 semanas

    GM CONSULTING Madrid, España

    Responsable de una cartera de clientes asignada. · - Registro de apuntes contables (facturas, movimientos bancarios, nóminas etc), cierre contable y reporting mensual. · - Liquidación de IVA, retenciones, Impuesto sobre Sociedades, Renta. · - Asesoramiento fiscal y Contable. Reso ...

  • Synergie

    Asesor-a Fiscal y Contable Incorporacion Directa

    hace 3 semanas

    Synergie Madrid, España

    Requisitos · - Al menos dos años de experiência como responsable del asesoramiento fiscal y contable de una cartera de clientes de manera autónoma, sin supervisión. · - Experiência en presentación de declaraciones de la renta. · - Experiência en el manejo del programa A3 Software ...

  • CONTACT CENTER - GRUPO VOCENTO

    Responsable de Equipo Contact Center

    hace 1 semana

    CONTACT CENTER - GRUPO VOCENTO Madrid, España

    Se precisa Responsable para la coordinación de un equipo de Televenta · - Comunicación fluida y transparente con el Cliente interno, comprometiéndonos con sus objetivos y alineándolos con los del equipo, así como con los del Cliente final · - Mejorar, la experiência de nuestros c ...

  • Catenon

    Director/a de Recursos Humanos

    hace 2 semanas

    Catenon Madrid, España

    **FUNCTIONS**: Desde Catenon estamos en búsqueda de un Director de Recursos Humanos para incorporarse a empresa líder en sus categorías, en el sector de alimentación. Como Director de RRHH, tus principales responsabilidades se clasificarán en cuatro grandes bloques: - Planificaci ...

  • TEMPUS GESTION INTEGRAL DE EMPRESAS SL

    Asesor Fiscal y Contable

    hace 1 semana

    TEMPUS GESTION INTEGRAL DE EMPRESAS SL Madrid, España

    Despacho especializado en el asesoramiento fiscal, contable y laboral, precisa · incorporar a su plantilla a un ASESOR FISCAL Y CONTABLE de dilatada · experiência, que será responsable del asesoramiento y gestión de una cartera de · clientes. · Tareas · - Elaboración de contabili ...

  • PELAYO MUTUA DE SEGUROS

    Tareas Advas Contact Center Teletrabajo

    hace 2 semanas

    PELAYO MUTUA DE SEGUROS Madrid, España

    ¿Quieres formar parte de un equipo con un excelente ambiente de trabajo y grandes dosis de compañerismo? ¿Te gustan las tareas administrativas? Si es así, no lo dudes: inscríbete en nuestra oferta. · Tu trabajo consistirá en la gestión de los correos electrónicos dirigidos al equ ...

  • ARES CONSULTORES

    Responsable Administración

    hace 3 semanas

    ARES CONSULTORES España

    **Descripción**: · Nuestro cliente, importante empresa constructora, precisa incorporar un/a Responsable de Administración cuya misión será supervisar las facturas, gestionar el pago de los provedorees y elaborar las cuentas de explotación para que los equipos técnicos tengan sie ...

  • AVANSEL SELECCIÓN

    Comercial Senior

    hace 1 semana

    AVANSEL SELECCIÓN Madrid, España

    **Descripción**: · Estamos buscando un(a) **Comercial **para una empresa de Energía con el objetivo de desarrollar el mercado en **Madrid**. · **¿QUÉ SE OFRECE?** · - Contrato indefinido · - Horario flexible · - Salario entre euros/brutos anuales + variable en función de la exper ...

  • Gestoria GBM

    Auxiliar Administrativo

    hace 1 semana

    Gestoria GBM Madrid, España

    Se busca persona responsable con ganas de trabajar. Se valora la cercanía al puesto de trabajo. · - incorporación inmediata. · se precisa experiência previa de mínimo en asesoría y/o gestoría administrativa. · laboral (valorable) · - altas, bajas y movimientos de afiliación, cont ...

  • Grupo Crit

    Responsable Call Center-leganés

    hace 3 semanas

    Grupo Crit Madrid, España

    **Descripción**: · Desde Grupo Crit buscamos profesionales para una de las mejores compañías de telecomunicaciones ubicada en Leganés. · Responsable de Call center, del sector de telefonía móvil. · Experiência en campañas de captación, fidelización y retenciones. · Al menos 1 año ...

  • Page Personnel España

    HRbp Especializado en Rrll

    hace 2 semanas

    Page Personnel España Madrid, España

    La persona seleccionada será responsable de realizar las siguientes funciones: · - Garantizar y promover el cumplimiento de la normativa legal vigente y la política de compañía · - Apoyar en el cumplimiento de las políticas internas y el cumplimiento de los objetivos de calidad · ...

  • The Lab Ventures

    Growth Marketing Manager

    hace 1 semana

    The Lab Ventures Madrid, España

    ¿Te defines como una persona inconformista, con habilidades sociales e iniciativa y buscas una · empresa que te valore, donde poder crecer con un proyecto que te motive? · ¿Quieres formar parte de una de las startups digitales del futuro? · Efimero Club es un innovador modelo de ...

  • Santalucia Seguros

    Gestor/a Retención Clientes con Portugués

    hace 2 semanas

    Santalucia Seguros Madrid, España

    MISION · Gestión telefónica de consultas e incidencias, realizando funciones de interlocución y comunicación directa. Buscar la excelencia en la gestión de nuestros servicios y las necesidades del cliente. · RESPONSABILIDADES DEL PUESTO · - Se llevará a cabo la retención desde Es ...

  • KPMG SA Madrid

    Responsable - Performance & Rewards

    hace 2 semanas

    KPMG SA Madrid Madrid, España

    Responsable - Performance & Rewards · **Ubicación**:Madrid, ES, 28046**Fecha**:23 jun. 2023Entonces eres KPMG Originals. Un modo de entender la vida y tu profesión diferente desde donde marcar la diferencia. Un modo de crecer en un ambiente profesional que busca cambiar las cosas ...

  • PELAYO MUTUA DE SEGUROS

    Tareas Advas Call Center Teletrabajo

    hace 2 semanas

    PELAYO MUTUA DE SEGUROS Madrid, España

    Disfrutas de la planificación, la gestión de documentos y la coordinación de tareas o ¿bien has trabajado en roles administrativos y deseas seguir desarrollando tu carrera en este campo? con nosotros puedes seguir desarrollando tus habilidades en el ámbito administrativo. · Tu tr ...

  • Cepsa

    Gestor de Rrhh

    hace 2 semanas

    Cepsa Madrid, España

    **Fecha**: · 17-abr-2023 · **Ubicación**: · Madrid, España, España · **Empresa**: · 00L6-CEPSA TRADING, S.A.U · **Qué esperamos de ti**: · Integrado/a en el área de Trading, serás responsable de coordinar y supervisar los RR.HH. de las áreas del ámbito Cepsa Trading, de acuerdo c ...

  • Iwantic

    Project Manager for Customer Success

    hace 1 semana

    Iwantic Madrid, España

    Desde la división de · **Sales & Customer** de · **Iwantic**, seleccionamos para empresa de desarrollo de software con sede en Madrid y presencia global, un perfil de Project Manager for Customer Success. · **¿Qué harás?** · - Reportarás directamente a la Dirección de Customer Su ...

  • onhunters

    Key Account Manager

    hace 2 semanas

    onhunters Madrid, España

    · Desde **onhunters **estamos buscando un/a **KEY ACCOUNT MANAGER **para una importante compañía dentro del sector industrial. · **POSICIÓN**: · Como **KEY ACCOUNT MANAGER **reportarás a **Dirección Comercial (Iberia)**, serás responsable de la organización comercial de tu área ...