Responsable de Equipo Contact Center - Madrid, España - CONTACT CENTER - GRUPO VOCENTO

CONTACT CENTER - GRUPO VOCENTO
CONTACT CENTER - GRUPO VOCENTO
Empresa verificada
Madrid, España

hace 1 mes

Isabel García

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter
Descripción
Se precisa Responsable para la coordinación de un equipo de Televenta

  • Comunicación fluida y transparente con el Cliente interno, comprometiéndonos con sus objetivos y alineándolos con los del equipo, así como con los del Cliente final
  • Mejorar, la experiência de nuestros clientes, siendo eficaces y trabajando desde los valores del Negocio
  • Seguimiento comercial, mediante auditarías de las llamadas bajo las premisas del estándar de calidad de la empresa.
  • Detección de áreas de mejora, retención del talento e implantación de planes de acción, para la mejora continua de los agentes.
  • Preparación de informes semanales proponiendo acciones que permitan mejorar la calidad del Servicio prestado a los clientes.
  • Experiência en ventas potencial y/o cartera
  • Experiência liderando equipos Contac Center
  • Persona proactiva y resolutiva
  • Conocimiento Mk online
  • Acostumbrada a trabajar y cumplir objetivos
  • Nível medio paquete office.
  • Manejo avanzado de Excel
Más ofertas de trabajo de CONTACT CENTER - GRUPO VOCENTO
Ver todas las ofertas de empleo de CONTACT CENTER - GRUPO VOCENTO