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    IT Support Specialist - Barcelona, España - Hyperion Materials & Technologies

    Hyperion Materials & Technologies
    Hyperion Materials & Technologies Barcelona, España

    hace 3 semanas

    Default job background
    Descripción

    Resumen del puesto

    Su misión será dar soporte a las necesidades internas del departamento de IT. Las principales responsabilidades serán :

    • Gestionar de soporte comercial y IT dentro de Hyperion Focus : Operando dentro de los valores centrales y principios operativos de la organización, proporciona soporte técnico y análisis en tiempo real para usuarios comerciales internos y externos.
    • Responsable de recibir solicitudes de soporte de usuario final a través de un sistema de ticketing basado en teléfono o correo electrónico, realizando una resolución inicial de problemas y análisis de causa raíz, y documentando y comunicando con precisión según sea necesario para resolver problemas en una comunidad de usuarios global con aproximadamente 400 usuarios.
    • Soporte al usuario final de forma presencial o de forma remota
    • Responsable de recibir solicitudes de soporte de usuario final a través de teléfono o correo electrónico basado en el sistema de tickets, la realización de solución de problemas inicial y análisis de causa raíz, y con precisión la documentación y la comunicación según sea necesario para resolver los problemas en una comunidad de usuarios locales con cerca de 400 usuarios
    • Solucionar problemas de red y del sistema respondiendo a llamadas de problemas, realizando el mantenimiento de fallos y restableciendo el servicio
    • Resolver problemas complejos. toma una perspectiva amplia para identificar soluciones potenciales
    • Alto nivel de conocimiento y experiencia en relación con productos, sistemas, programas y procesos comerciales.
    • Trabajar proactivamente con todos los roles en el equipo para brindar soporte según sea necesario para garantizar la resolución oportuna de problemas .

    Tu perfil

    Estamos buscando a alguien con :

    • Formación CFGS en informática o similar.
    • Experiencia mínima de 2 años en empresa multinacional.
    • Se valorará certificaciones en A+, MCP o similares
    • Excelente comunicación escrita y verbal de conceptos técnicos.
    • Personalidad caracterizada por una gran capacidad analítica y organizativa y la capacidad de trabajar con múltiples tareas para alcanzar un objetivo acordado.
    • Capacidad para trabajar eficazmente en equipo.
    • Mantener conocimientos sobre las tecnologías actuales y nuevas aplicables
    • Conocimientos avanzados de los sistemas operativos Windows PC
    • Capacidad para instalar, mantener, actualizar y solucionar problemas de aplicaciones de escritorio de Microsoft Windows.
    • Capacidad para instalar, mantener, actualizar y solucionar problemas de estaciones de trabajo de hardware, periféricos, impresoras, escáneres, fotocopiadoras, iPhone y iPads.
    • Capacidad para levantar PC, servidores, etc. según sea necesario.
    • Capacidad para trabajar con usuarios técnicos y no técnicos
    • Conocimiento de Microsoft Active Directory, Office 365, OneDrive, SharePoint, SCCM, Thin Clients es preferible
    • Se valroará conocimientos de soporte antivirus, copia de seguridad y recuperación
    • Buen nivel de inglés

    #J-18808-Ljbffr
  • AkzoNobel

    Sales and Market Support Specialist

    hace 1 mes

    AkzoNobel Barcelona, España

    Hemos sido pioneros abriendo un mundo de posibilidades para dar vida a las superficies durante más de 200 años. Como expertos en recubrimientos, hemos fabricado tantos que muy probablemente usted siempre se encuentre a tan solo unos pocos metros de alguno de nuestros productos. N ...

  • Martiderm

    Commercial Support Specialist

    hace 3 semanas

    Martiderm Barcelona, España

    MartiDerm, tú eres la fórmula MartiDerm es una empresa líder en dermo-cosmética, destacando por la creación de la categoría de las ampollas. MartiDerm ha tenido un fuerte crecimiento desde 1952 y actualmente estamos en pleno proceso de transformación. MartiDerm se diferencia por ...

  • MartiDerm

    Commercial Support Specialist

    hace 1 mes

    MartiDerm Barcelona, España De jornada completa

    MartiDerm, tú eres la fórmula · MartiDerm es una empresa líder en dermo-cosmética, destacando por la creación de la categoría de las ampollas. MartiDerm ha tenido un fuerte crecimiento desde 1952 y actualmente estamos en pleno proceso de transformación. MartiDerm se diferencia po ...

  • Akzonobel

    Sales And Market Support Specialist

    hace 6 días

    Akzonobel Barcelona, España

    Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: · Ubicación: Barcelona, ES · Empresa: AkzoNobel · Hemos sido pioneros abriendo un mundo de posibilidades para dar vida a las superficies durante más de 200 años. Como expertos en recubrimientos, hemos fabricado tantos ...

  • Akzonobel

    Sales And Market Support Specialist

    hace 6 días

    Akzonobel Barcelona, España

    Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Ubicación: Barcelona, ESEmpresa: AkzoNobelHemos sido pioneros abriendo un mundo de posibilidades para dar vida a las superficies durante más de 200 años. Como expertos en recubrimientos, hemos fabricado tantos que muy pro ...

  • Kion Group

    Product Support Specialist

    hace 2 semanas

    Kion Group Hospitalet de Llobregat, España

    Misión: · •Desarrollar y validar soluciones técnicas adaptadas a las necesidades del mercado local · •Crear documentación (memoria técnica) de las soluciones validadas. · •Crear catálogo de Customer Option locales y estandarizar procesos. · •Trabajar estrechamente con la red de ...

  • KION Group

    Product Support Specialist

    hace 2 semanas

    KION Group Pallejá, España De jornada completa

    Misión: · •Desarrollar y validar soluciones técnicas adaptadas a las necesidades del mercado local · •Crear documentación (memoria técnica) de las soluciones validadas. · •Crear catálogo de Customer Option locales y estandarizar procesos. · •Trabajar estrechamente con la red de ...

  • Akzonobel

    Sales And Market Support Specialist

    hace 1 semana

    Akzonobel Barcelona, España

    Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: · Ubicación: Barcelona, ES · Empresa: AkzoNobel · Hemos sido pioneros abriendo un mundo de posibilidades para dar vida a las superficies durante más de 200 años. Como expertos en recubrimientos, hemos fabricado tantos ...

  • Amazon

    Account Health Support Specialist

    hace 1 día

    Amazon Barcelona, España

    Account Health Support Specialist (Englisch/Deutsch) hybrid in OfficeDiese Stelle ist im Büro in unserer modernen Büroeinrichtung in Barcelona, Spanien, im Herzen des Technologiezentrums der Stadt, im @22 Viertel, Poblenou. Alle unsere Arbeitsstellen im Büro bieten zusätzliche Fl ...

  • Amazon

    Account Health Support Specialist

    hace 8 horas

    Amazon Barcelona, España

    Account Health Support Specialist (Englisch/Deutsch) hybrid in Office Diese Stelle ist im Büro in unserer modernen Büroeinrichtung in Barcelona, Spanien, im Herzen des Technologiezentrums der Stadt, im @22 Viertel, Poblenou. Alle unsere Arbeitsstellen im Büro bieten zusätzliche F ...

  • Adp, Inc.

    Senior Product Support Specialist

    hace 3 semanas

    Adp, Inc. Barcelona, España

    ADP selecciona un Support & Q&A – Zadig payroll platform Acerca de ADP: Somos un líder mundial en tecnología de recursos humanos que ofrece lo último en inteligencia artificial y aprendizaje automático para nóminas, impuestos, recursos humanos, beneficios y muchas más soluciones. ...

  • Wallbox

    IT Support Specialist

    hace 3 semanas

    Wallbox Barcelona, España

    Wallbox is a global start-up from Barcelona, dedicated to changing the way the world uses energy. · We create smart charging systems that combine cutting-edge technology with outstanding design, managing the communication between car and charger via easy-to-use Apps. · Wallbox o ...

  • Bridgestone Mobility Solutions

    Customer Support Specialist

    hace 3 semanas

    Bridgestone Mobility Solutions Barcelona, España De jornada completa

    : With this position you will join a team of 9 colleagues dedicated to Benelux region, based in Barcelona and you will report to the Regional Team Leader. · You will identify, troubleshoot, and help resolve customers' issues efficiently and accurately, collaborating with peers a ...

  • Monta

    Customer Support Specialist

    hace 2 semanas

    Monta Barcelona, España De jornada completa

    Do you enjoy helping people and have experience in delivering excellent customer support? · Monta, an Information Technology and Services company founded in 2020 is seeking a highly motivated and skilled German speaking Customer Support Specialist with fluency in German and Engli ...

  • Bridgestone Mobility Solutions

    Customer Support Specialist

    hace 2 días

    Bridgestone Mobility Solutions Barcelona, España De jornada completa

    With this position you will join a team of 9 colleagues dedicated to Benelux region, based in Barcelona and you will report to the Regional Team Leader. You will identify, troubleshoot, and help resolve customers' issues efficiently and accurately, collaborating with peers and ot ...

  • Monta

    Customer Support Specialist

    hace 1 semana

    Monta Barcelona, España De jornada completa

    Do you enjoy helping people and have experience in delivering excellent customer support? · We are seeking a highly motivated and skilled German speaking Customer Support Specialist, for our night shift, with fluency in German and English languages for our office in Barcelona, Sp ...

  • MongoDB

    IT Support Specialist 3

    hace 3 días

    MongoDB Barcelona, España

    MongoDB is seeking the newest member of the Office IT Team. You will join an existing team that provides technical support for all of our EMEA offices and remote staff. · Our goal is to maximize the efficiency of our colleagues through the use of technology. This means we split o ...

  • Bridgestone America, Inc.

    Customer Support Specialist

    hace 3 días

    Bridgestone America, Inc. Barcelona, España

    Customer Support Specialist (Dutch and French Speaker) page is loaded Customer Support Specialist (Dutch and French Speaker) Apply remote type Hybrid locations Spain, Barcelona time type Full time posted on Posted 30+ Days Ago job requisition id 2024_04099 With this position you ...

  • vidIQ

    Creator/Customer Support Specialist

    hace 1 día

    vidIQ Barcelona, España Contract

    About vidIQ: · vidIQ is a powerful, all-in-one YouTube growth tool designed to help creators optimize their content, reach a larger audience, and grow their channels. The vidIQ Creator Support team comprises enthusiastic and creative individuals worldwide. We excel in collaborati ...

  • Homerun B.V.

    Client Support Specialist

    hace 4 días

    Homerun B.V. Barcelona, España

    At Sniptech we're looking for a Client Support Specialist to join our team.We are looking for future talentWhat does a Client Support Specialist role involve?This is a starting position in our fintech conglomerate. Initially, you will join the 1st line support team of Sniptech, s ...