¿Vendes o te compran?

•  En primer lugar mostrarnos generosos, ofreciéndole atención, escucha y observación. Seguir su trazabilidad, lo que hoy se considera, con tanta intensidad, el viaje del cliente (customer jorney). Todo ello aderezado conamabilidad.
• Seguidamente entender su comportamiento, que hay detrás del mismo.Experimentando, en  la medida de lo posible, sus sentimientos y saber lo que piensa.
• Posteriormente partiendo de su realidad,  ya que nos llevará a encontrar la mejor solución  y así  ofrecérsela con firmeza y seguridad.
• Con todo ello facilitándole el proceso de compra.  El cliente toma las riendas en el proceso de compra, marca los tiempos. Diseña los procesos bajo esta premisa y no al revés. Sin perder de vista tu agilidad y capacidad resolutivapuesta al servicio del comprador.
•  Diviértele. No olvides, que hoy en día,  se compran experiencias, no productos y/o servicios, aunque el conocimiento del producto o servicio es primordial a la hora de generar las experiencias.
• Una vez que decide comprar, compra el por qué,  no el qué. No lo olvides, ya que tu propósito y valores serán muy buenos vendedores.
• La compra se lleva a cabo en el momento que somos creíbles para el cliente. Pues en ese momento el vínculo emocional crea un puente que une nuestras soluciones con  sus necesidades o problemas. Ten presente, que el vínculo no se romperá aunque fallemos, siempre que estemos ahí, por supuesto,comprometidos con él,  nombrándole el protagonista de la relación.