Tomas Torres Sanchez

hace 5 años · 1 min. de lectura · visibility 0 ·

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¿Vendes o te compran?

¿Vendes o te compran?

Dicen los entendidos que al  ser humano le apasiona comprar, en contra de que le vendan, en general no gusta.  ¡¡¡¡Hagamos que nos compre!!!!!
¿Qué podemos hacer para que nos compre el cliente?
  •  En primer lugar mostrarnos generosos, ofreciéndole atención, escucha y observación. Seguir su trazabilidad, lo que hoy se considera, con tanta intensidad, el viaje del cliente (customer jorney). Todo ello aderezado conamabilidad.
  • Seguidamente entender su comportamiento, que hay detrás del mismo.Experimentando, en  la medida de lo posible, sus sentimientos y saber lo que piensa.
  • Posteriormente partiendo de su realidad,  ya que nos llevará a encontrar la mejor solución  y así  ofrecérsela con firmeza y seguridad.
  • Con todo ello facilitándole el proceso de compra.  El cliente toma las riendas en el proceso de compra, marca los tiempos. Diseña los procesos bajo esta premisa y no al revés. Sin perder de vista tu agilidad y capacidad resolutivapuesta al servicio del comprador.
  •  Diviértele. No olvides, que hoy en día,  se compran experiencias, no productos y/o servicios, aunque el conocimiento del producto o servicio es primordial a la hora de generar las experiencias.
  • Una vez que decide comprar, compra el por qué,  no el qué. No lo olvides, ya que tu propósito y valores serán muy buenos vendedores.
  • La compra se lleva a cabo en el momento que somos creíbles para el cliente. Pues en ese momento el vínculo emocional crea un puente que une nuestras soluciones con  sus necesidades o problemas. Ten presente, que el vínculo no se romperá aunque fallemos, siempre que estemos ahí, por supuesto,comprometidos con él,  nombrándole el protagonista de la relación.

Estos son, a bote pronto, los factores que son necesarios para que el proceso de compra de un cliente se haga efectivo, y si es posible, que sea con nosotros.
¿Se te ocurre algún otro hecho que ayude a la compra de tu cliente?


Tomás Torres
Experienciae


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