Por qué necesitas un formulario de salida en tu web

Te has molestado en posicionar tu ecommerce en los buscadores. Además, cada día buscas nuevos productos para satisfacer a los posibles clientes. Por supuesto, en tu web no faltan las preguntas y respuestas que solucionan los problemas más generales. Pero aun así, todavía hay personas que abandonan el carrito. ¿Quieres saber por qué? La instalación de un formulario de salida es la mejor forma de saber las causas que hacen que los visitantes abandonen tu sitio antes de haber realizado una compra. Vamos a explicarte en qué consiste.

Qué es un formulario de salida

También conocido como encuesta de salida, es la forma de preguntar al visitante: ¿Por qué te vas?. A modo de popup, el visitante que tiene intención de abandonar tu sitio se encuentra con unas preguntas. Por ejemplo, cuando hace scroll hacia arriba a la derecha, donde se encuentra el cierre del navegador.

Esa información va a resultarte muy valiosa puesto que así podrás poner remedio a las causas.

Ventajas de incluirlo en tu sitio

Como te decimos, la primera ventaja es la de poder evitar que los visitantes se marchen de tu sitio sin hacer una conversión. Pero además se encuentran algunas más por las que querrás hacerlo ya:

– Los visitantes caerán en la tentación de regresar a dónde estaban.

– Percibirán el sitio como “amigo”, que se preocupa por sus intereses.

– Es más fácil que recuerden la url para futuras visitas.

En qué páginas se debería incluir estas preguntas

Obviamente, deberías hacerlo en aquellas que tienen un mayor índice de abandono. ¿Cómo puedes saber esto? Simplemente echándole un ojo a tus estadísticas de Google Analytics. Allí obtendrás toda la información acerca de los abandonos.

Pero si no tienes suficientes datos o simplemente quieres adelantarte a los acontecimientos, vamos a darte algunas pistas:

– En los posts del blog, ya que muchos entrarán, leerán la información que les interesa y se irán.

– En la página del carrito.

– En las páginas de categorías de los productos.

¿Qué preguntas podrías hacer?

Este tema es muy subjetivo. Cada web tiene sus propios índices y será necesario que te acomodes a tus intereses y los de los visitantes. Así, si no tienes ni idea de por dónde empezar, vamos a ayudarte.

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