La Suerte Es Para los Holgazanes (Parte 4)

EL MODELO DE LAS 3C

El Modelo de las tres “C” representa una técnica para focalizar una delegación o pedido en las variables más significativas que impactan en la motivación del colaborador o par y en las variables más significativas para la organización. 

Atiendo ambos lados de la relación la persona y la organización. 

El Modelo refuerza la alianza de trabajo entre ambos buscando un beneficio mutuo. 

Aunque no todos los pedidos pueden incluir contenidos de las tres “C” es valioso pensar en una manera de hacerlo ya que redunda en beneficios concretos.

El Modelo representa las siguientes variables:

Contribución al negocio: revisar que el pedido o delegación se encuentre alineado con las necesidades del negocio y del área:

· Promover la productividad.

· Incrementar la satisfacción de los Clientes internos y externos.

· Hacer los procesos más eficientes.

· Maximizar los Recursos disponibles.

· Impactar positivamente en los Drivers Claves definidos para el área o para el negocio.

Carrera-Desarrollo: Es clave revisar que fortalezas permite desarrollar, que impacto en su imagen y reputación interna tiene. A fin de cuidar la coherencia del modelo es importante alinear la productividad de los colaboradores con su desarrollo de carrera.

Colaboración con otros: Buscar oportunidades para que su colaborador participe en objetivos de equipo que permiten mejorar la productividad del equipo. Si es necesario y posible coordinar estos objetivos con otros equipos.

REENMARCAR

Reenmarcar es una herramienta clave para transformar una conversación difícil en una productiva. Consiste en responder a un mensaje expresado con un lenguaje improductivo (de culpa, crítica, queja) de un modo tal que el interlocutor se sienta comprendido y al mismo tiempo reubicando la conversación en una dirección productiva. Como Reenmarcar?

LAS CUATRO SILLAS

SILLA 1

Reaccionamos defensivamente. Percibimos a nuestro interlocutor atacando nuestra identidad y nos enfocamos en defendernos.

SILLA2

Nos culpamos y auto criticamos. Percibimos un ataque a nuestra identidad, lo cual despierta pensamientos negativos sobre nosotros mismos.

SILLA3

Conectamos con nosotros mismos. Tomamos conciencia de nuestro cuerpo, sentimos nuestra respiración. Registramos nuestros sentimientos y pensamientos sobre la situación. Decidimos si respondemos o no, y como lo hacemos.

SILLA4

Contactamos con los sentimientos y necesidades de nuestro interlocutor, dejando de lado prejuicios, preguntándonos cómo se siente y cuáles son las necesidades del otro.

Best Regards · Mit freundlichem Gruß · Cordialmente ·