Quality Customer Service - Barcelona, España - KANTAR

KANTAR

Empresa verificada

Barcelona, España

hace 3 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Kantar Media

Kantar is the world's leading data, insights and consulting company and our Media colleagues are the experts in understanding the changing advertising landscape.

Specialising in audience measurement, consumer targeting and in-depth intelligence into paid, owned and earned media, their global coverage and local expertise enable our clients to better understand media audiences and their relationships with brands.

Job Details

Kantar es la empresa líder mundial en datos, información y consultoría. Entendemos mejor que nadie cómo piensa, siente, compra, comparte, vota y ve la gente.

Combinando nuestra experiência en la comprensión humana con las tecnologías avanzadas, las personas de Kantar ayudan a las principales organizaciones del mundo a tener éxito y a crecer.

La Division de Media es experta en comprender el cambiante panorama de los medios de comunicación. Esto incluye la medición de la audiencia de TV así como la segmentación del consumidor.

Su cobertura global y su experiência local permiten a los clientes comprender mejor las audiencias de los medios y sus relaciones con las marcas para optimizar la inversión.

En Media Division buscamos un perfil de Administrativo para incorporarse en nuestras oficinas de Sant Cugat cuyas funciones serán las siguientes:

Funciones y responsabilidades- Puesta en producción y seguimiento de nuevas versiones de meters digitales.- Definir indicadores de calidad sobre los datos del Panel Online.- Elaboración de informes relativos a meters digitales del Panel.- A través de Power BI: Creación y mantenimiento de proyectos.

Diseño de nuevos procesos de control.

Análisis de los datos para localizar posibles errores o problemas en los datos.- Preparación y realización de más de 80 controles específicos del dpto.

Para realizar dichos controles se necesita:

Conocer diferentes ficheros de recepción de datos del audímetro.-
Conocer las reglas de validación de los datos y sus ficheros.-
Conocimientos de ofimática y de la plataforma Qlik. Los listados se ejecutan dentro de una aplicación propia y se traspasan a Excel, creando en algunos casos una pequeña base de datos. Parte de ellos se cargan en Qlik y se trabajan desde ahí.-
Adaptar los controles a los cambios del mercado, o de los panelistas. Es decir, ser capaz de detectar si se necesitan nuevos controles, si los que se hacen quedan obsoletos, si hay que modificar los existentes, etc.-
Grabación y supervisión de averías. Para la supervisión se necesita conocimiento de la instalación y de cómo afecta a la asignación de los datos.
Gestión telefónica de incidencias y apoyo a los panelistas.
Soporte y guía telefónica al panelista en la instalación de software en dispositivos móviles.
Participación en auditorías internas al departamento.

Jornada laboral

8 horas diarias y 40h/semanales en horario de 9:00-18:00 de lunes a viernes. Pudiendo acogerse a horario intensivo de los viernes de 9:00-15:00. Pasado el periodo de formación entrará en la rotación del equipo para cubrir el horario de 10:00-19:00h

Country

Spain

Location

Sant Cugat, Cami de Can Calders

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