Field Service Engineer - Madrid, España - Honeywell

Honeywell

Empresa verificada

Madrid, España

hace 1 semana

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Dentro nuestro equipo de servicio para la organización Honeywell Building Technologies estamos buscando unIngeniero Senior de Servicio de Campo.

Gestionamos el mantenimiento y las obras de las instalaciones de control de instalaciones:1)Control de Baja tensión (CTs, CPDs, UPS, Cuadros eléctricos, alumbrados)

2)Control de Climatización (Anillos Cogeneración, producciones de frio y calor, climatizadores, unidades ventiladoras, extractores, etc)

3)Sistemas de Detección de Incendios (Centrales de Incendios y Extinciones Automáticas)

4)Control de Instalaciones Electromecánicas

Debiendo cumplir con las métricas financieras y de productividad.

Tasks

RESPONSABILIDADES

Gestión:

Alcanzar objetivos en términos de retención de contratos, horas facturables, productividad, cumplimiento de procesos y margen.
Asegurar la entrega de los servicios acordados a tiempo, dentro del alcance y dentro del presupuesto.

La satisfacción del cliente:

Mantener la satisfacción del cliente en níveles aceptables y resolver los problemas de satisfacción del cliente.
Revisar los comentarios de VOC y tomar las medidas proactivas apropiadas.
Mejorar la satisfacción y comodidad del cliente mediante la identificación de oportunidades de actualización del sistema, necesidades de servicio puntual, adiciones a contratos de mantenimiento y otras oportunidades de ventas, individualmente y con su equipo asignado.

Control de costes y productividad:

Garantizar la disponibilidad de herramientas, equipos y materiales necesarios manteniendo y controlando los níveles de inventario.
Apoyar activamente la implementación y el cumplimiento de los procesos de mejora de la productividad relacionados con la prestación de servicios, asumiendo la responsabilidad de implantarlos en su propio ámbito de responsabilidad.
Establecer e implementar estándares (procesos de calidad, manuales de servicio, informes de horas) y asegurarse de que el equipo de servicio cumpla con las expectativas de desempeño.

Planeación de recursos:

Garantizar que los contratos de servicios, las obras adicionales y los pequeños proyectos de servicios cuenten con los recursos adecuados.
Desarrollar relaciones con los subcontratistas locales para garantizar que haya disponibles grupos adecuados de recursos de subcontratistas.

Salud, Seguridad y cumplimiento legal:

Garantizar un entorno de trabajo seguro y saludable mediante una comunicación eficaz, formación, mantenimiento de equipos/vehículos y mejora de las instalaciones.
Cuando corresponda, asegúrese de que se respeten los códigos y estándares de la industria de seguridad y contra incendios.
Garantizar que se cumplan los requisitos legales locales.
Siga los Estándar de Honeywell y asegúrese de que el equipo los cumpla, haciendo hincapié en que cada técnico de servicio utilice la herramienta manual de servicio y que todas las órdenes de trabajo entreguen a través del Sistema de gestión de servicios.

Requirements:

EXPERIENCIA, EDUCACIÓN / CUALIFICACIONES Y CONOCIMIENTOS

Título de ingeniero o "formación profesional" en sistemas de TI, telecomunicaciones, automatización y control, ingeniería industrial o electricidad.
Aprox. 5/6 años de experiência como Field Service Representative /Ingeniero de Servicio de Campo con experiência práctica en productos de seguridad / productos contra incendios / productos HVAC y sistemas / sistemas de control / SCADA / sistemas de iluminación y cualquier tecnología relacionada
Fluidez en español y un nível medio de ingles
Experiência en comunicación, negociación e implementación de procesos.
Capacidad para obtener información relevante sobre problemas operativos de múltiples fuentes, pensar ampliamente sobre esos problemas y reconocer tendencias/posibles relaciones de causaefecto.
Capacidad para obtener información relevante sobre problemas operativos de múltiples fuentes, pensar ampliamente sobre esos problemas y reconocer tendencias/posibles relaciones de causaefecto.
Capacidad para tomar decisiones ponderadas y efectivas y tomar medidas claras para abordar los problemas.
Habilidad para construir y mantener relaciones efectivas con las clientes basadas en la confianza y el entendimiento mutuo.
Capacidad para lograr resultados a través de la transferencia de la autoridad para la toma de decisiones y la responsabilidad de la tarea a los informes directos apropiados que establezcan escalas de tiempo y entregables claros y brinden apoyo y retroalimentación apropiados y continuos.
Capacidad para demostrar energía y determinación para lograr resultados y mejoras superando obstáculos, manteniéndose efectivo a pesar de los reveses y desafiando el pensamiento actual.
Capacidad de aprender nuevas tecnologías.