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Lobby Ambassador
hace 2 días
Marriott International, Inc Barcelona, España**Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations · **Ubicación** W Barcelona, Placa de la Rosa dels Vents 1, Barcelona, Barcelona, Spain VER EN MAPA · **Horario** Full-Time · **¿Ubicación remota?** N · **¿Reubicación?** N · **Tipo de Posición** No ...
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Lobby Ambassador
hace 1 semana
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Lobby Ambassador
hace 1 semana
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Lobby Ambassador
hace 1 semana
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Guest Service Supervisor- Nobu Hotel Barcelona
hace 1 semana
Grupo Temporing Barcelona, EspañaTras más de 25 años en continuo crecimiento, Temporing ha pasado de ser una empresa especializada en recursos humanos a ser una organización que conecta a todas las personas en un mismo entorno laboral. · Queremos crear un espacio que potencie lo que cada uno de sus miembros tien ...
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Guest Experience Supervisor
hace 6 días
Mandarin Oriental Hotel Group Barcelona, España**Position**: Guest Experience Supervisor (Full time #533793) · **Property / Office**: Mandarin Oriental, Barcelona · **Location**: Barcelona, Spain · It is the mission and intent of this position that the Guest Relations Supervisor will keep the guest's perspective in mind at al ...
Lobby Ambassador - Barcelona, España - Marriott International, Inc.
Descripción
Número de EmpleoCategoría de Empleo Rooms & Guest Services Operations
Ubicación W Barcelona, Placa de la Rosa dels Vents 1, Barcelona, Barcelona, Spain VER EN MAPA
Horario Full-Time
¿Ubicación remota?
N
¿Reubicación?
N
Tipo de Posición Non-Management
html
html
Relacionarse con los huéspedes del hotel para mejorar la experiencia de servicio con la activación de los servicios de todos los establecimientos dentro del área del vestíbulo (por ej: Restaurante y Bar, Mostrador de Recepción, Centro de Negocios, Salón Lounge, etc.)
Responder a las solicitudes de los huéspedes para trámites o servicios especiales (Por ej:
transporte, reservas, tintorería) hacienda los trámites o identificando a los proveedores apropiados.
Responder a las solicitudes especiales de huéspedes con necesidades especiales y verificar con ellos para asegurarse de que han quedado satisfechos.
Recopilar, resumir y ofrecer conocimientos del área local para informar a los huéspedes acerca de las amenidades de la propiedad y del área circundante, incluyendo eventos especiales y actividades locales.
Contactar a la persona o departamento apropiado (ej:
Botones, Limpieza, Camarero - Alimentos y bebidas) según sea necesario para resolver una llamada, solicitud o un problema de un huésped.
Informar sobre accidentes, lesiones y condiciones de trabajo peligrosas a un gerente, completar el entrenamiento y las certificaciones de seguridad.
Obedecer todas las políticas y los procedimientos de la compañía, asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales, mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía.
Acoger y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con las normas de la compañía, anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes, asistir a las personas con discapacidades y dar gracias a los huéspedes con un aprecio genuino.
Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar con precisión y puntualidad los documentos escritos y responder a los teléfonos usando una etiqueta apropiada.
Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás y apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes y escuchar y responder apropiadamente a los problemas de otros empleados.
Cumplir con las expectativas y normas de control de calidad. Estar de pie, sentado o caminando durante largos períodos de tiempo o durante el turno de trabajo completo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras (4.5 Kg) o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados.APTITUDES DESEABLESEducación:
Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General
Experiencia laboral afín:
Al menos 1 año de experiencia laboral afín
Experiencia como supervisor:
No se requiere experiencia como supervisor
Licencia o certificación:
Ninguna
Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables. #J-18808-Ljbffr
