Recepcionista de Hotel - Santiago de Compostela, España - ALDA HOTELS

ALDA HOTELS

Empresa verificada

Santiago de Compostela, España

hace 1 semana

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 60 alojamientos por la zona norte de España necesita un/a ̈Recepcionista" para sus hoteles en Santiago, con las siguientes funciones:

Reportando al Regional Manager de su ámbito de actuación se encargará de: Gestión de reservas directas y a través de operadores, check-in y check-out, información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos, o a través de los modelos de cobro de reservas que indica cada operador.

Funciones:

Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento.
Realización del _checkin _y el _checkout _de los clientes.
Proporcionar todo tipo de información acerca del alojamiento.
Mantener un control de incidencias: anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia.
Gestión de quejas y reclamaciones.
Gestión de tareas administrativas e informáticas: saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada.
Parte activa en las tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como desayunos, si aplicara.
Cierre de caja diaria, así como control de efectivo en caja fuerte.

Estudios mínimos:

Deseable Grado en Turismo y/o otro grado

Experiência mínima:

Al menos 2 años en puestos de atención al cliente

Conocimientos necesarios:

Idiomas: Nível B2 de inglés
Competencias digitales : agilidad en el aprendizaje de nuevas herramientas
Atención al cliente habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción
Adaptabilidad
Habilidades comerciales
Capacidad de organización

Requisitos mínimos:

Comunicación : habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción
Trabajo en equipo y gestión de conflictos.
Capacidad de adaptación
Capacidad de organización

En Alda promovemos medidas de inclusión, por tanto en todo los procesos valoramos y consideramos perfiles con discapacidad. Por ello valoramos indicaciones sobre posibles adaptaciones necesarias al puesto y el certificado de discapacidad.

Fecha de incorporación:
Inmediata

Jornada: 40 horas

Salario :
Por Convenio

Tipo de puesto:
Jornada completa, Contrato indefinido

Beneficios: