- Develop the vision of the customer journey: Gather "current" operational modes from Cegid stakeholders, design the "ideal" customer journey with them, and identify any gaps.
- Map out the customer journey in detail: Specify the needs in terms of tools as well as changes in processes to bridge the gaps.
- Collaborate with functional teams throughout the deployment phase of the journey to measure its effectiveness and make adjustments if necessary.
- Manage the overall project by mobilizing relevant resources and raising alerts if needed.
- Develop and keep the methodology up to date as it is utilized.
- Experience in digital transformation or change management;
Understanding of customer journey concepts to able to fast apply Cegid tools and frameworks; - Excellent communication, facilitation, presentation, and leadership skills;
- Ability to work with cross-functional teams and manage multiple projects simultaneously;
- Strong analytical skills with a goal-oriented attitude;
- 5+ years of experience in Consulting services or SaaS software publisher;
- Beyond professional skills, we are looking for talents who want to express their potential and explore possibilities with us;
- It is above all your curiosity, team spirit, and sense of customer centricity that will make the difference.
- Annual bonus based on the achievement of goals;
- Hybrid and flexible work model;
- 25 days of vacation per year;
- Access to online learning platforms and in house academy;
- Opportunities for training and certifications;
- Integration into a dynamic, enthusiastic, and continuously growing team.
- Español (3- Nivel avanzado)
- Inglés (3- Nivel avanzado)
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Contract Manager H/M
hace 3 días
Inetum Madrid, España IndefinidoPerfil · Experience +3 years drafting, negotiating, and managing a variety of contract relating to IT contracts (preferably as contract manager or as an IT in-house lawyer). Experience in monitoring and managing contractual aspects of IT projects is required. · Strong process im ...
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Project Manager H/M
hace 2 días
Inetum Madrid, España IndefinidoPerfil · Experience with and ability to participate effectively as part of a team. Cross Team Integration values.- Energetic, motivated, and determined. Pragmatic and results-oriented- Experience working with any project management or PPM tool (traditional and agile): MS Project ...
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Frigorista (H/m/x)
hace 4 días
Manpower España Madrid, EspañaNo requerida · ¿Tienes experiência como FRIGORISTA (H/M/X)? ¿Estas buscando una oportunidad laboral? · MANPOWER empresa líder en soluciones de Talento busca Frigoristas (H/M/X ) para una empresa con más de 10 años de experiência en mantenimiento de activos y servicios, que presta ...
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Carretillero (H/m/x)
hace 1 día
Manpower España Madrid, EspañaNo requerida · ¿Tienes experiência como CARRETILLERO (H/M/X)? ¿Estas buscando una oportunidad laboral? · MANPOWER empresa líder en soluciones de Talento busca Carretilleros (H/M/X) para importante empresa especialista en Artes Gráficas situada en Móstoles. · **Funciones**: · Mane ...
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Operario (H/m/x)
hace 4 días
Manpower España Madrid, EspañaNo requerida · Desde Manpower estamos buscando mozo de almacén (H/M/X) para una importante empresa dedicada al cartón ubicada en Torrejon de Ardoz · **Funciones a realizar**: · - Recepción mercancía · - Picking manual · - Preparación de pedidos · - Manipulación mercancía · - Ubic ...
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Calderero (H/m/x)
hace 4 días
Manpower España Madrid, EspañaNo requerida · ¿Tienes experiência como CALDERERO (H/M/X)? ¿Estas buscando una oportunidad laboral? · MANPOWER empresa líder en soluciones de Talento busca Caldereros (H/M/X ) para una empresa con más de 10 años de experiência en mantenimiento de activos y servicios, que presta s ...
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Contable (H/m/x)
hace 20 horas
Manpower España Madrid, EspañaNo requerida · Contable (H/M/X) · Despacho de abogados con importante trayectoria ubicados en Madrid, buscan para sus oficinas Contable con conocimientos fiscales. · **Funciones**: · Gestionar una cartera de pymes y autónomos · Ciclo contable hasta el cierre · Preparación y prese ...
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Electromecanico (H/m/x)
hace 6 días
Manpower España Madrid, EspañaNo requerida · Desde Manpower Business Professionals se busca incorporar 1 electromecánico (H/M/X) para ampliar el equipo de mantenimiento de uno de nuestros clientes. · **Algunas de las funciones a realizar**: · - Mantener y reparar los equipos de la planta. · - Controlar los ar ...
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Electromecánico (H/m/x)
hace 4 días
Manpower España Madrid, EspañaAl menos 2 años · Desde Manpower Business Professional estamos buscando un técnico electromecánico para un cliente de referencia situado por la sierra de Madrid. · **Funciones a realizar**: · - Realizar revisión del mantenimiento y comprobar el estado de las instalaciones y activ ...
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Expendedor/a de M/h/x
hace 1 día
PLENOIL Madrid, España**Descripción**: · Desde PLENOIL, empresa líder en la venta de combustible, nos encontramos en la búsqueda de expendedores para el turno de **FIN DE SEMANA EN MADRID**, para nuestras nuevas estaciones de servicio en **Plenoil Madrid VI, Calle de S. Dalmacio, 13, Villaverde, 28021 ...
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Kam(H/m/x)
hace 5 días
Experis España Madrid, EspañaImportante empresa europea líder mundial en la defensa busca incorporar un/A Key Account Manager para su rama más tecnológica para sus oficinas de Madrid. · Su misión principal será desarrollar el negocio en Administración Regionales y diferentes segmentos verticales en el mercad ...
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Buyer M/h/x
hace 1 semana
Cegid Madrid, España**¿Quiénes somos? **:Ven y experimenta una gran variedad de trabajos, únete a nosotros · Cegid es un grupo internacional con más de 4.400 empleados en más de 20 países que apoyan a profesionales en los campos de contabilidad, nóminas y recursos humanos, ERP, fiscalidad y comercio ...
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Administrativo (H/m/x)
hace 1 día
Manpower España EspañaNo requerida · Importante empresa dedicada al alquiler de maquinaria, precisa cubrir un perfil de administración para su delegación de Málaga. Las funciones serán: · Realizar tareas administrativas generales, como la gestión de correos electrónicos, llamadas telefónicas y corresp ...
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Controller Financiero M/h/x
hace 20 horas
Cegid Madrid, España**Ecosistema **:Ven y experimenta una gran variedad de trabajos, únete a nosotros · Cegid es un grupo internacional con más de 4.400 empleados en más de 20 países que apoyan a profesionales en los campos de contabilidad, nóminas y recursos humanos, ERP, fiscalidad y comercio mino ...
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Deployment Consultant M/h/x
hace 4 días
Cegid Madrid, España**¿Quiénes somos? **:Ven y experimenta una gran variedad de trabajos, únete a nosotros · Cegid es un grupo internacional con más de 4.400 empleados en más de 20 países que apoyan a profesionales en los campos de contabilidad, nóminas y recursos humanos, ERP, fiscalidad y comercio ...
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Growth Marketer M/h/x
hace 6 días
Cegid Madrid, España**¿Quiénes somos? **:Ven y experimenta una gran variedad de trabajos, únete a nosotros · Cegid es un grupo internacional con más de 4.400 empleados en más de 20 países que apoyan a profesionales en los campos de contabilidad, nóminas y recursos humanos, ERP, fiscalidad y comercio ...
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Vendedor (H/m/x)
hace 20 horas
Manpower España Getafe, EspañaNo requerida · Desde MANPOWER estamos buscando vendedores (H/M/X) para tiendas de colchonería situadas en la Comunidad de Madrid · **Se requiere**: · - Experiência en ventas · - Experiência comercial · - Autonomía · - Incorporación inmediata · - Actitud proactiva · **Ofrecemos**: ...
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Ordenanza (H/m/x) Servicios Generales
hace 1 semana
Manpower España Madrid, EspañaNo requerida · Desde ManpowerGroup Solutions estamos buscando Ordenanza (H/M/X) para Soporte en Servicios Generales de empresa multinacional. · **Funciones**: · - Gestión y control de mensajería, paquetería y valijas. · - Soporte logístico a eventos. · - Tareas de mantenimiento y ...
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Consultor/administrativo - Custodia (H/m/x)
hace 20 horas
Experis Madrid, España¿Quieres comenzar a desarrollar tu carrera profesional? ¿Tienes experiência de al menos un año en banca? Pues esta es tu oportunidad · Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transfo ...
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Electromecánico. (H/m/x)
hace 1 semana
Manpower España Velilla de San Antonio, EspañaNo requerida · Desde Manpower Business Professionals se busca incorporar electromecánicos (H/M/X) para ampliar el equipo de mantenimiento de uno de nuestros clientes situados en Velilla de San Antonio. · **Algunas de las funciones a realizar**: · - Mantener y reparar los equipos ...
Customer Journey Manager M/H/X - Madrid, España - Cegid
Descripción
Descripción puesto
Familia de Puesto
Soporte al usuario
Nombre del Puesto
Customer Journey Manager M/H/X
Tipo de contrato
Contrato de duración indefinida
Descripción de la misión
Within the Customer Experience Team the Customer Journey Manager works in close collaboration with the Product Marketing teams and all the business contributors connected with Cegid's clients.
The goal of this position is to understand, map, and optimize the customer experience across all interactions between Cegid and its clients, for a specific portfolio of solutions.
The main mission is to improve customer satisfaction and loyalty, thereby ensuring better retention and acquisition, though generating growth for Cegid.
The challenge we have for you
Perfil
Ventajas
Criterios del candidato
Nivel mínimo de estudios
4- Estudios universitarios
Idiomas
