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    Atención al cliente con Francés - Barcelona, España - Teleperformance Spain

    TELEPERFORMANCE SPAIN background
    Other
    Descripción

    Nuestra empresa emplea a unas personas que trabajan en más de 265 dialectos e idiomas, en 88 países, y opera en todos los sectores comerciales y todos los continentes en nombre de las principales empresas internacionales.

    En Teleperformance, hacemos negocios con personas, para personas. Queremos que nuestros empleados estén inspirados y motivados. Nuestro principal objetivo es hacerlos sentir orgullosos de pertenecer a Teleperformance a través de la satisfacción laboral y un excelente ambiente de trabajo.

    Teleperformance España, con más de 4.700 empleados en 10 locaciones (certificada en Great Place to Work y Top Employer) busca Agentes de Atención al Cliente con Francés para una importante empresa internacional.

    Responsabilidades

    • Ayudar a los clientes a identificar y entender problemas técnicos.
    • Identificar las causas de los posibles problemas técnicos.
    • Revisar la información recopilada durante las llamadas para mejorar el servicio.
    • Guiar al cliente de forma remota para resolver problemas técnicos siguiendo los procedimientos estipulados (llamadas entrantes y salientes).
    • Generar citas con los técnicos cuando no puede resolverse la incidencia de forma remota..
    • Fidelizar a los clientes y ofrecerles nuevos productos.

    Requirements

    • Nivel nativo de Francés.
    • Nivel fluido de Inglés (deseable) o Español (deseable).
    • Saber cómo identificar problemas y encontrar una solución.
    • Persona orientada a las ventas.
    • Deseable experiencia en CRM o ventas.
    • Persona interesada en las ventas B2C y la tecnología.
    • Los candidatos deben vivir en la zona de Barcelona.

    Benefits

    • Contratos jornada parcial de 35 horas/semana o de 30 horas/semana, de Lunes a Domingo.
    • Horarios de tarde: 15:00 a 22:00, o bien 16:00 a 22:00
    • Programa de Recomendaciones: Trae a un/a amigo/a y obtén un bonus (hasta 2.000€ dependiendo del idioma/proyecto).
    • Salario: 16.636€ + bonus por 35 horas/semana o 14.259€ + bonus por 30 horas/semana
    • Posibilidad real de crecimiento dentro de la empresa.
    • Ambiente dinámico e internacional.
    • Excelente ambiente de trabajo y actividades.
    • Formación de 3 semanas, pagadas desde el primer día


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