Agente de Fidelización - Llucmajor, España - Air Europa
Descripción
Descripción:
Forma parte de la Dirección de Producto y Cliente en Air Europa SUMA, en las oficinas centrales en Llucmajor (Mallorca).
- Apoyo al área de LOYALTY generando informes que analicen el comportamiento del programa y de sus clientes.
- Generar los nuevos partners que se asocian al programa AIR EUROPA SUMA.
- Cargar las condiciones de los contratos de cada uno de los partners (conversión de Millas, valor de las Millas, etc.).
- Cargar las promociones mensuales de todos los partners.
- Gestionar la configuración propia del programa como: Listado de TPMs, configuración de divisas, y/o gestión de aeropuertos.
- Coordinar y supervisar todas las incidencias detectadas dentro del programa.
- Gestionar los posibles duplicados de tarjetas, cambios de datos personales, upgrades de nível, unificación de cuentas, reclamaciones de Millas retroactivas, etc.
- Gestión con el área de administración (altas clientes, facturación partners,..)
- Control y gestión del fraude.
Requisitos:
- FP en Turismo o Administración.
- Experiência profesional previa de al menos 2 años en fidelización del cliente.
- Nível alto paquete Office.
- Nível alto de inglés.
- Se valorarán conocimientos en los programas Amadeus, GRASS.
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