Gestor/a Relaciones Clientes- Italiano - Palma de Mallorca, España - Air Europa

Air Europa
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Empresa verificada
Palma de Mallorca, España

hace 2 semanas

Isabel García

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter
Descripción

Descripción:

Únete al equipo de Air Europa en Llucmajor para dar apoyo al equipo de relaciones con clientes.

Con un contrato indefinido a jornada completa, tramitarás reclamaciones escritas (no hay reclamaciones presenciales ni por teléfono) de los pasajeros de Air Europa.


Responsabilidades:


  • Gestionar y resolver por escrito reclamaciones de clientes de manera eficaz mediante sistemas (CRM, GRAS, Sistemas de Reservas).
  • Colaborar con los diferentes departamentos internos para encontrar soluciones y garantizar la resolución satisfactoria de las reclamaciones.
  • Mantener registros precisos y detallados de cada reclamación y su seguimiento.
  • Redacción de cartas de respuesta y su envío al cliente con el fin de dar respuesta al estado de la reclamación.
  • Envío de compensaciones comerciales para las reclamaciones, introducción de la información en el sistema, elaboración y envío de documentación a Tesorería para el pago correspondiente.
  • Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente y proponer soluciones innovadoras.

Ofrecemos:


  • Horario de 8h a 16h.
  • 1 día semanal de teletrabajo.
  • Billetes de Air Europa para empleados.
  • Descuentos y ofertas en productos y servicios de múltiples empresas.

Requisitos:


  • Nível muy alto de
    italiano escrito
:


  • Conocimiento de ofimática nível medio.
  • Muy valorable experiência en atención al cliente.
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