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    Front Desk - Barcelona, España - Marriott International

    Marriott International
    Marriott International Barcelona, España

    hace 5 días

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción
    Número de Empleo

    Categoría de Empleo Rooms & Guest Services Operations

    Ubicación AC Hotel Barcelona Forum, Paseo Taulat 278, Barcelona, Barcelona, Spain VER EN MAPA

    Horario Full-Time


    ¿Ubicación remota?
    N


    ¿Reubicación?
    N

    Tipo de Posición Non-Management

    Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de crédito). Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas.

    Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones.

    Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito.

    Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones.

    Procesar todas las partidas de los huéspedes, incluidos los cargos cuestionados o que se originan al abandonar la habitación fuera de horario.

    Atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes.

    Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes.

    Preparar informes diarios (cantidad de llegadas y salidas), identificar solicitudes especiales y revisar los informes para comprobar su exactitud. Cobrar los cheques personales y los cheques de viajero de los huéspedes.

    Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros.

    Computar la caja al comenzar y finalizar el turno. Balancear y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad.

    Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados; y servir como mentor o mentor departamental.

    Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad.

    Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada.

    Anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas.

    Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado.

    Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos.
    Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.


    APTITUDES DESEABLES

    Educación:
    Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General.

    Experiencia laboral afín:
    Al menos 1 año de experiencia laboral afín.

    Experiencia como supervisor:
    No se requiere experiencia como supervisor.


    Licencia o certificación:
    Ninguna

    Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables.

    En AC Hotels, creemos que la atención a los detalles es la mejor forma de generosidad que podemos ofrecer.

    Ya sea el arte de servir una bebida o el ambiente elegante de diseño, los miembros de la familia de AC Hotels creemos que si tenemos tiempo de hacerlo, también tenemos tiempo de hacerlo de la mejor manera.

    Los huéspedes reconocen y aprecian el diseño cuidadoso de AC Hotels y la naturaleza detallista de los miembros de nuestra familia.

    Si deseas auténtica hospitalidad, en AC Hotels te ofrecemos el entorno ideal. Los miembros de nuestra familia tienen una mentalidad global y pasión por los detalles. Además, sienten una curiosidad innata por aprender y probar cosas nuevas.

    Los miembros de nuestra familia, que están al día en cuanto a las tendencias en arte, tecnología o diseño, desean compartirlas con los huéspedes y otras personas.


    Los miembros de nuestra familia quieren deleitar a los demás y continuamente se preguntan cómo mejorar la experiencia de servicio.

    Si te identificas con esto, te invitamos a explorar las oportunidades de empleo con AC Hotels. Al unirte a AC Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International.

    Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.
  • Axel Hotels

    Front Desk

    hace 16 horas

    Axel Hotels Barcelona, España

    Axel Hotels es una cadena de hoteles dirigida a la comunidad LGBTIQ+, nuestros hoteles son espacios libres y seguros donde la diversidad y el respeto son valorados, en los que todo el mundo es bienvenido. Cualquier persona sin prejuicio de su tendencia sexual es bien recibida, va ...

  • Melia Hotels International

    Front Desk Agent

    hace 4 días

    Melia Hotels International Barcelona, España

    **_"El mundo es tuyo con Meliá"_** · Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran ...

  • Marriott International, Inc

    Front Desk Trainee

    hace 5 días

    Marriott International, Inc Barcelona, España

    **Información Adicional** El NIE es obligatorio para ciudadanos de la UE · **Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Management Development Programs/Interns · **Ubicación** Renaissance Barcelona Hotel, Pau Claris 122, Barcelona, Barcelona, Spain VER EN MAPA · **Horario** Fu ...

  • B3B Woman Studio

    Front Desk Receptionist

    hace 1 día

    B3B Woman Studio Barcelona, España

    ¿Eres una crack en atención al cliente y gestión del detalle?, ¿Te apasiona el mundo del deporte y de la salud?, ¿No te cabe la sonrisa en la cara?, ¿Te gusta la labor comercial? Si es así, B3B te espera buscamos chicas apasionadas, responsables y proactivas. Tu misión será que e ...

  • Marriott International, Inc

    Clerk-front Desk

    hace 1 semana

    Marriott International, Inc Barcelona, España

    **Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations · **Ubicación** W Barcelona, Placa de la Rosa dels Vents 1, Barcelona, Barcelona, Spain VER EN MAPA · **Horario** Full-Time · **¿Ubicación remota?** N · **¿Reubicación?** N · **Tipo de Posición** No ...

  • AIRE Ancient Baths

    Front Desk Internship

    hace 3 días

    AIRE Ancient Baths Barcelona, España PrácticasSHIP

    **El rol**: · En tu día a día, te encargarás de apoyar en la gestión de las reservas individuales y de grupos, garantizando la correcta organización de cada turno. · Podrás promocionar y optimizar las ventas de nuestros servicios (upselling), ofreciendo a nuestros clientes la pos ...

  • Marriott International, Inc

    Clerk-front Desk

    hace 4 días

    Marriott International, Inc Barcelona, España

    **Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations · **Ubicación** W Barcelona, Placa de la Rosa dels Vents 1, Barcelona, Barcelona, Spain VER EN MAPA · **Horario** Full-Time · **¿Ubicación remota?** N · **¿Reubicación?** N · **Tipo de Posición** No ...

  • Marriott International, Inc

    Front Desk Agent

    hace 16 horas

    Marriott International, Inc Barcelona, España

    **Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations · **Ubicación** Renaissance Barcelona Hotel, Pau Claris 122, Barcelona, Barcelona, Spain VER EN MAPA · **Horario** Full-Time · **¿Ubicación remota?** N · **¿Reubicación?** N · **Tipo de Posición** N ...

  • Marriott International, Inc

    Front Desk Agent

    hace 2 días

    Marriott International, Inc Barcelona, España

    **Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations · **Ubicación** Renaissance Barcelona Hotel, Pau Claris 122, Barcelona, Barcelona, Spain VER EN MAPA · **Horario** Full-Time · **¿Ubicación remota?** N · **¿Reubicación?** N · **Tipo de Posición** N ...

  • Marriott International, Inc

    Agent-front Desk

    hace 4 días

    Marriott International, Inc Barcelona, España

    **Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations · **Ubicación** Hotel Arts Barcelona, Marina 19-21, Barcelona, Barcelona, Spain VER EN MAPA · **Horario** Full-Time · **¿Ubicación remota?** N · **¿Reubicación?** N · **Tipo de Posición** Non-Manage ...

  • Marriott International, Inc

    Clerk-front Desk

    hace 1 semana

    Marriott International, Inc Barcelona, España

    **Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations · **Ubicación** W Barcelona, Placa de la Rosa dels Vents 1, Barcelona, Barcelona, Spain VER EN MAPA · **Horario** Full-Time · **¿Ubicación remota?** N · **¿Reubicación?** N · **Tipo de Posición** No ...

  • Marriott International, Inc

    Agent-front Desk

    hace 1 día

    Marriott International, Inc Barcelona, España

    **Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations · **Ubicación** Renaissance Barcelona Hotel, Pau Claris 122, Barcelona, Barcelona, Spain VER EN MAPA · **Horario** Full-Time · **¿Ubicación remota?** N · **¿Reubicación?** N · **Tipo de Posición** N ...

  • Marriott International, Inc

    Lifestyle Front Desk Agent

    hace 4 días

    Marriott International, Inc Barcelona, España

    **Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations · **Ubicación** The Barcelona EDITION, Avinguda de Francesc Cambo 14, Barcelona, Barcelona, Spain VER EN MAPA · **Horario** Full-Time · **¿Ubicación remota?** N · **¿Reubicación?** N · **Tipo de Pos ...

  • Marriott International, Inc

    Asst Mgr-front Desk

    hace 3 días

    Marriott International, Inc Barcelona, España

    **Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations · **Ubicación** Hotel Arts Barcelona, Marina 19-21, Barcelona, Barcelona, Spain VER EN MAPA · **Horario** Full-Time · **¿Ubicación remota?** N · **¿Reubicación?** N · **Tipo de Posición** Management ...

  • Marriott International, Inc

    Agent-front Desk-lead

    hace 1 semana

    Marriott International, Inc Barcelona, España

    **Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations · **Ubicación** AC Hotel Barcelona Forum, Paseo Taulat 278, Barcelona, Barcelona, Spain VER EN MAPA · **Horario** Full-Time · **¿Ubicación remota?** N · **¿Reubicación?** N · **Tipo de Posición** No ...

  • Marriott International, Inc

    Lifestyle Front Desk Agent

    hace 1 semana

    Marriott International, Inc Barcelona, España

    **Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations · **Ubicación** The Barcelona EDITION, Avinguda de Francesc Cambo 14, Barcelona, Barcelona, Spain VER EN MAPA · **Horario** Full-Time · **¿Ubicación remota?** N · **¿Reubicación?** N · **Tipo de Pos ...

  • Marriott International, Inc

    Agent-front Desk-lead

    hace 4 días

    Marriott International, Inc Barcelona, España

    **Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations · **Ubicación** AC Hotel Irla, C/ Calvet, 40-42, Barcelona, Barcelona, Spain VER EN MAPA · **Horario** Full-Time · **¿Ubicación remota?** N · **¿Reubicación?** N · **Tipo de Posición** Non-Managemen ...

  • Blu Selection

    Front Desk Coordinator

    hace 1 semana

    Blu Selection Barcelona, España

    Are you a positive and enthusiastic person, ready to go the extra mile? Do you have previous experience providing front desk support within a clinic/healthcare environment? Are you searching for a stable and long-term employment? · We have the perfect opportunity for you · **Your ...

  • Blu Selection

    Front Desk Coordinator

    hace 1 semana

    Blu Selection Barcelona, España

    Are you a positive and enthusiastic person, ready to go the extra mile? Do you have previous experience providing front desk support within a clinic/healthcare environment? Are you searching for a stable and long-term employment? · We have the perfect opportunity for you · Tasks ...

  • Marriott International, Inc

    Mgr-front Desk

    hace 2 días

    Marriott International, Inc Barcelona, España

    **Job Number** · **Job Category** Rooms & Guest Services Operations · **Location** W Barcelona, Placa de la Rosa dels Vents 1, Barcelona, Barcelona, Spain VIEW ON MAP · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Relocation?** N · **Position Type** Management · **JOB SU ...