Sandra Montes Fernández

Dinámica y enfocada al crecimiento profesional. Con iniciativa para mejorar procesos y capacidad resolutiva. Utilizo como herramientas principales la planificación y el trabajo en equipo. Mi perfil está orientado tanto al cliente final como interno, asumiendo siempre el compromiso. Fomentar equipos de trabajo proactivos y con buen ambiente laboral. La ambición y la puntualidad junto al amplio conocimiento de los principios y procesos para proporcionar el servicio al cliente son mis competencias más destacadas.

Auxiliar recepcionista

Dental Ayuso

Funciones:

03/2021 – Actualmente

➢ Gestión de agenda ➢ Gestión de facturas ➢ Compras ➢ Atención al público ➢ Atención telefónica ➢ Dar soporte a los doctores en determinadas ocasiones ➢ Limpieza de los Box en determinadas ocasiones ➢ Gestión de presupuestos ➢ Manejo de redes sociales ➢ Radiografías

Auxiliar administrativa

L’Aeroclub Barcelona-Sabadell

Funciones:

07/2020 – 01/2021

➢ Control y facturación de horómetros ➢ Servir de enlace con otros departamentos ➢ Atención al público ➢ Atención telefónica ➢ Gestión de emails ➢ Gestión de reservas de aviones ➢ Gestión administrativa ➢ ➢

Gestión de altas de socios y alumnos Informar sobre los servicios disponibles

Front Desk

Hotel Catalonia Barcelona Golf 3* (36 habs)

Funciones:

10/2018 – 09/2019

➢ Gestión administrativa ➢ Facturación ➢ Cobro ➢ Gestión de grupos ➢ Comisiones ➢ Cotizaciones ➢ Gestión de equipo de recepción ➢ Ofrecer un servicio excelente al cliente ➢ Gestionar operaciones cotidianas, asegurar la calidad, y cumplir las expectativas de los clientes ➢ Asegurar que el departamento ofrece un servicio profesional y amable ➢ Tratar con clientes, incluidas la gestión y resolución de quejas ➢ Servir de enlace con otros departamentos ➢ Coordinación con las tareas del Departamento de Pisos ➢ Revisar las habitaciones de VIP’s ➢ Gestionar las tareas administrativas del departamento siguiendo los estándares establecidos

Front Desk

09/2018 – 10/2018

Hotel Catalonia Diagonal Centro 4* (79 habs)

(mismas funciones que en el anterior)

Practices Front Desk

07/2018 – 09/2018

Hotel Catalonia Diagonal Centro 4* (79 habs)

(mismas funciones que en el anterior)

Dependienta

Perfumería DRUNI

Funciones:

09/2017 – 05/2018

➢ Venta de alta gama de cosméticos, perfumes y aseo personal ➢ Atención al público ➢ Asesoramiento personalizado ➢ Gestión de pedidos ➢ Gestión de stock
 

IES Arnau Cadell Bachillerato 2013-2015

Centro Formación I.C.: Curso de recepcionista de hotel 2017-2018