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    Workforce Planning Specialist - Madrid, España - Civitatis Tours SL.

    Civitatis Tours SL.
    Civitatis Tours SL. Madrid, España

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 4 días

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    Descripción

    Descripción

    ¿Te apasionan los viajes, la cultura y el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa No 1 en servicios turísticos en español?

    Si quieres conquistar el mundo con nosotros, te estamos esperando

    Actualmente, buscamos una persona para que se incorpore al Departamento de Customer Care como Workforce Planning Specialist, en nuestras oficinas del centro de Madrid . Su objetivo será planificar y gestionar de manera eficiente los recursos de personal, asegurándose de que el equipo alcance sus objetivos operativos y de servicio.

    ¿Cómo será tu día a día?

  • Analizar el volumen global de las interacciones para programar adecuadamente el personal con el objetivo de cumplir los requisitos operativos.
  • Gestionar los turnos y horarios de los empleados, asegurándose de que haya suficiente personal disponible en momentos de máxima actividad, optimizando la asignación de recursos.
  • Análisis de datos para prever patrones de demanda y ajustar la planificación cuando sea necesario.
  • Mantener una comunicación efectiva con los equipos operativos y otros departamentos para asegurar una alineación adecuada de los recursos con los objetivos de la empresa.
  • Manejo de Tymeshift u otros sistemas tecnológicos para facilitar la gestión de la fuerza laboral, tales como sistemas de gestión de recursos humanos, y herramientas de análisis de datos.
  • Reportes mensuales, presentación de datos de manera efectiva.

    • ¿Qué buscamos?

  • Estudios en Administración de Empresas, Recursos Humanos, Estadísticas, Economía o campos afines.
  • Experiencia previa de al menos 2 años en roles relacionados con la planificación y gestión de la fuerza laboral, con un alto componente en la gestión operativa de servicios al cliente.
  • Gran capacidad analítica.
  • Experiencia con herramientas de gestión y análisis de datos. Se valorará positivamente el conocimiento y uso de Zendesk.
  • Excel nivel avanzado.
  • Inglés B2-C1.
  • Se valorará positivamente la experiencia en Contact Centers y/o Travel.
  • Civitatis

    Workforce Planning Specialist

    Encontrado en: Jooble ES C2 - hace 3 horas

    Civitatis Madrid, España

    ¿Te apasionan los viajes, la culturay el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa No 1 en servicios turísticos en español? · Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo joven, multicultural ...

  • Danone

    Supply Planning Specialist Nutrition Intern

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 5 días

    Danone Madrid, España

    Breve introducción de la posición · Cada vez que comemos y bebemos, elegimos el mundo en el que queremos vivir . Creemos que la salud de las personas y del planeta están 100% interconectadas Esto es lo que transmite nuestra visión One Planet One Health. Os invitamos a uniros ...

  • beBee

    Social Media and Communications Specialist

    hace 1 mes

    beBee Empresa verificada Madrid, España De jornada completa €18.000 - €50.000 al año

    Job Description: · We are on the lookout for a Social Media and Communications Specialist with a creative flair and a keen eye for engaging content. The ideal candidate will work in tandem with our Editing Manager to strategically distribute video content across social platforms, ...

  • IQVIA

    Sales Solution Specialist Global ChannelDynamics

    Encontrado en: Talent DE C2 - hace 5 días

    IQVIA Madrid, España De jornada completa

    At IQVIA we offer our clients unrivalled insights into life sciences omnichannel engagement and performance across more than 30 countries. · The measures and metrics in our ChannelDynamics Global database provide essential KPIs of own and competitor omnichannel dynamics, strength ...

  • Palladium Hotel Group

    Project Management Specialist

    Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 4 días

    Palladium Hotel Group Madrid, España

    Madrid · Publicada el 12 de marzo de 2024 · ¿Te has preguntado alguna vez qué es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes? Esta es tu oportunidad de dar el siguiente paso como Corporate Project Management Specialist para el área d ...

  • The Cigna Group

    Data Privacy Senior Analyst

    Encontrado en: Talent BE C2 - hace 2 días

    The Cigna Group Madrid, España De jornada completa

    To provide expert-level regulatory advice and support primarily to management of Cigna Global Segments Business on all matters of data protection impacting current and planned future business activities primarily but not exclusively focused on GDPR. · To provide GDPR data protec ...

  • SDi Digital Group

    Sales Solution Specialist Global ChannelDynamics

    Encontrado en: Jooble UK O C2 - hace 3 horas

    SDi Digital Group Madrid, España

    At IQVIA we offer our clients unrivalled insights into life sciences omnichannel engagement and performance across more than 30 countries. · The measures and metrics in our ChannelDynamics Global database provide essential KPIs of own and competitor omnichannel dynamics, strengt ...

  • Amadeus

    Buyer Senior Specialist

    Encontrado en: Talent DE C2 - hace 1 día

    Amadeus Madrid, España De jornada completa

    Job Title · Buyer Senior SpecialistInfrastructure Category Senior IT Buyer · The mission of the Purchasing Department of Amadeus is to contribute to the achievement of results and objectives of the company by purchasing goods and services while maximizing the added-value services ...

  • Hitachi Vantara Corporation

    Tendering specialist, Substation Automation

    Encontrado en: J-Vers UK C2 - hace 3 horas

    Hitachi Vantara Corporation Madrid, España

    Description · At Hitachi Energy our purpose is advancing a sustainable energy future for all. We bring power to our homes, schools, hospitals and factories. Join us and work with fantastic people, while learning and developing yourself on projects that have a real impact to our ...

  • ICF

    Senior Consultant Climate Policy

    Encontrado en: Talent BE C2 - hace 5 días

    ICF Madrid, España De jornada completa

    ICF is a leading provider of science-based climate, environmental and energy advisory services to private and public sector clients across the globe. We help our clients progress on their transformation journey, from the understanding of this rapidly evolving landscape to the des ...

  • Deliverect

    Governance, Risk and Compliance Specialist

    Encontrado en: Talent BE C2 - hace 2 días

    Deliverect Madrid, España De jornada completa

    Deliverect As a rapidly scaling global SaaS unicorn, Deliverect stands at the forefront of revolutionising technological solutions for the dynamic hospitality and Q-commerce sectors. Our mission is clear: to empower ambitious individuals with the skills and knowledge to make a po ...

  • IQVIA

    Associate Director, Business Development, Payers, Providers

    Encontrado en: Talent UK C2 - hace 4 días

    IQVIA Madrid, España De jornada completa

    Join us on our exciting journey · IQVIATM is The Human Data Science CompanyTM, focused on using data and science to help healthcare clients find better solutions for their patients. Formed through the merger of IMS Health and Quintiles, IQVIA offers a broad range of solutions th ...

  • Banco Santander Sa

    Cybersecurity Protect Specialist Vpn/Nac

    Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 21 horas

    Banco Santander Sa Madrid, España

    Cybersecurity Protect Specialist VPN/NAC - SDS page is loaded Cybersecurity Protect Specialist VPN/NAC - SDS Apply locations Boadilla del Monte time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id Req Cybersecurity Protect Specialist VPN/NAC - SDSCountry: SpainHello ...

  • Eurofirms

    Customer service Operations Specialist with fluent English

    Encontrado en: Eurofirms ES CD - hace 4 días

    Eurofirms MADRID, España

    At Eurofirms Services, we are looking for a Customer service Operations Specialist with fluent chinese, in Madrid. Are you passionate about the world of new technologies? Do you have experience in customer interaction tracking and management? Then this is your job · Our future Cu ...

  • Banco Santander SA

    Cybersecurity Protect Specialist in DLP

    Encontrado en: Jooble ES C2 - hace 3 horas

    Banco Santander SA Madrid, España

    Cybersecurity Protect Specialist in DLP - Santander Digital Services page is loaded · Cybersecurity Protect Specialist in DLP - Santander Digital Services · Apply locations Boadilla del Monte time type Full time posted on Posted Today job requisition id Req Cybersecurity Protec ...

  • Banco Santander Sa

    Cybersecurity Protect Specialist In Dlp

    Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 3 días

    Banco Santander Sa Madrid, España

    Cybersecurity Protect Specialist in DLP - Santander Digital Services page is loaded Cybersecurity Protect Specialist in DLP - Santander Digital Services Apply locations Boadilla del Monte time type Full time posted on Posted Today job requisition id Req Cybersecurity Protect Spec ...

  • MCR International

    qa ra

    Encontrado en: Jooble ES C2 - hace 3 horas

    MCR International Madrid, España

    LAR · QA RA & PV SPECIALIST · MADRID · From MCR International, we are actively seeking a Quality Assurance, Regulatory Affairs, and Pharmacovigilance Specialist & Technical Responsible Deputy in Madrid for a leading pharmaceutical company. · Functions: Support in the maint ...

  • The Information Lab

    Field Marketing Specialist

    Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 3 días

    The Information Lab Madrid, España De jornada completa

    Your mission · The Information Lab, a leading company in the Data Analytics and Data Visualization disciplines and in the implementation of business digitization and modernization strategies, is looking for a Field Marketing Specialist profile to support the strong growth expecte ...

  • HITACHI ENERGY ITALY S.P.A.

    Risk Analyst

    Encontrado en: Talent PL Premium - hace 1 día

    HITACHI ENERGY ITALY S.P.A. Madrid, España De jornada completa

    Description · : As a Risk Analyst, you will be responsible for supporting a Hitachi Energy Enterprise Risk Manager in managing cross-organizational risk themes through-out its life cycle, coordinating with other risk functions and improving organizational resilience. · This pos ...

  • SYNNEX Corporation

    internal sales specialist

    Encontrado en: Jooble ES C2 - hace 3 horas

    SYNNEX Corporation España

    INTERNAL SALES SPECIALIST page is loaded · INTERNAL SALES SPECIALIST · Apply locations Alcobendas, Spain time type Full time posted on Posted Today job requisition id R28610 Job Purpose: · Internal sales specialised within a sub BU allocated to accounts where possible, deep ...