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    Consultor Especialista en Customer Experience - Palma, España - EISI Soft

    EISI Soft
    EISI Soft Palma, España

    hace 6 días

    Default job background
    CDI
    Descripción

    Somos una empresa de carácter tecnológico, cuyos principales pilares son el desarrollo de software, los servicios de consultoría, y la formación para diversos sectores. Nos especializamos en la digitalización y optimización de procesos, mediante las distintas soluciones diseñadas a medida, ayudando a digitalizar y gestionar procesos operativos, técnico-legales, higiénico-sanitarios y medioambientales que deben llevarse a cabo en instalaciones y activos de diversa índole.

    Actualmente, nuestras soluciones de software están presentes en más de 18 países alrededor del mundo. Entre nuestras soluciones, contamos con EISI HOTEL, que es la solución específica para dar respuesta a las necesidades del sector hotelero.

    Estamos en búsqueda de un perfil de Customer Experience para unirse a nuestro equipo. Serás el responsable de analizar y dar respuesta a las peticiones y consultas de nuestros clientes, su contacto de confianza tras la puesta en marcha de nuestros productos y soluciones, quien les haga sacar el máximo provecho a la herramienta y uno de los motivos para quedarse.

    Trabajarás en estrecha colaboración con nuestro equipo de Consultoría, IT y otros stakeholders para garantizar la continuidad y por consiguiente el éxito de cada proyecto.

    Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de trabajar en un proyecto innovador en constante crecimiento, utilizando tecnologías de vanguardia en un entorno de alto tráfico y con un excelente ambiente de trabajo.

    Tareas

    • Analizar y responder proactivamente a las consultas y peticiones de los usuarios de nuestra plataforma cloud garantizando la excelencia de nuestro servicio en todas las interacciones.
    • Ser el contacto principal para nuestros usuarios una vez implementadas nuestras soluciones tecnológicas, brindando orientación personalizada y apoyo continuo para maximizar el valor de la herramienta, promoviendo así la retención a largo plazo.
    • Recopilar y analizar comentarios de los usuarios para identificar sus preferencias, necesidades y áreas de mejora y desarrollo en nuestros productos y servicios.
    • Trabajar en estrecha colaboración con otros equipos internos para garantizar una experiencia del cliente integrada y coherente en todos los puntos de contacto.
    • Crear en formato escrito y audiovisual contenido formativo y documentación técnica detallada de la herramienta para el usuario tanto externo como interno.
    • Comunicar de manera efectiva y creativa las actualizaciones, mejoras y nuevas funcionalidades de nuestro software en contínuo desarrollo.

    Requisitos

    ¿Qué experiencia y conocimientos serán importantes para tu puesto?

    • Estudios en Administración de Empresas, Turismo o similares.
    • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés, con capacidad de interactuar con personas que tengan diferentes conocimientos, necesidades y antecedentes.
    • 2 o más años de experiencia trabajando en entornos de trabajo dinámicos y abiertos al cambio.
    • Orientación al cliente demostrando empatía, paciencia y habilidades para resolver problemas, enfocados en la mejora continua y la excelencia de nuestro servicio.
    • Capacidad para trabajar tanto de manera independiente como en equipo, gestionando eficientemente múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico.
    • Actitud y aptitud para aprender rápidamente sobre nuestra organización, productos y soluciones que ofrecemos y las herramientas a nuestro alcance.

    Beneficios

    • Retribución económica en función de tu experiencia, no tenemos un presupuesto fijo.
    • Tipo de contrato: Indefinido.
    • Jornada laboral: Completa con flexibilidad horaria, opción de trabajo en remoto/híbrido/presencial, según tus preferencias.
    • Día libre en tu cumpleaños.
    • Formación continua en tecnologías líderes.
    • Integración en un equipo joven, innovador y altamente competente.
    • Participación en proyectos innovadores.

    ¿Cuáles son los pilares fundamentales de nuestras competencias personales en EISI?

    • Resolución de problemas.
    • Proactividad.
    • Iniciativa y capacidad para asumir responsabilidades.
    • Habilidades de análisis.
    • Interés por desarrollar nuevas ideas.
    • Trabajo en equipo.
    • Motivación.

    Somos una empresa de carácter tecnológico, cuyos principales pilares son el desarrollo de software, los servicios de consultoría, y la formación para diversos sectores. Nos especializamos en la digitalización y optimización de procesos, mediante las distintas soluciones diseñadas a medida, ayudando a digitalizar y gestionar procesos operativos, técnico-legales, higiénico-sanitarios y medioambientales que deben llevarse a cabo en instalaciones y activos de diversa índole. Actualmente, nuestras soluciones de software están presentes en más de 18 países alrededor del mundo. Entre nuestras soluciones, contamos con EISI HOTEL, que es la solución específica para dar respuesta a las necesidades del sector hotelero.

  • EISI Soft

    Experto Customer Experience

    hace 1 semana

    EISI Soft Palma de Mallorca, España

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  • Civitfun

    Customer Experience Intern

    hace 5 días

    Civitfun Palma de Mallorca, España

    Comunicación directa con nuestros clientes (Hoteles), siendo la persona de referencia para los mismos. · - Seguimiento y resolución de problemas teniendo contacto directo con nuestros clientes · - Detectar nuevas oportunidades de negocio. · - Redacción de informes. · - Apoyo a ot ...

  • EISI Soft

    Experto Customer Experience

    hace 3 días

    EISI Soft Palma de Mallorca, Islas Baleares, España

    Somos una empresa de carácter tecnológico, cuyos principales pilares son el desarrollo de software, los servicios de consultoría, y la formación para diversos sectores. Nos especializamos en la digitalización y optimización de procesos, mediante las distintas soluciones diseñadas ...

  • Melia Hotels International S.A.(Meliá)

    digital customer experience specialist

    hace 3 días

    Melia Hotels International S.A.(Meliá) Islas Baleares, España

    Pulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenido · Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: · Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tu ...

  • Karl Lagerfeld

    Assistant Store Manager

    hace 1 semana

    Karl Lagerfeld Mallorca, Illes Balears provincia, España

    **SOBRE LA MARCA** · En Karl Lagerfeld nos guiamos por el mantra de Karl: «Abraza el presente e inventa el futuro». · Siempre contemporánea y con visión de futuro, la casa de KARL LAGERFELD comparte la visión creativa y la estética del diseño de su icónico fundador, Karl Lagerfel ...

  • koko art

    Pittrice Fine Art

    hace 5 días

    koko art Palma de Mallorca, España

    Stiamo cercando un pittore qualificato con formazione universitaria in arte, esperienza nella vendita e customer service. · Koko Art e' un'azienda specializzata nella personalizzazione di scarpe e abbigliamento tramite pittura. · Siamo alla ricerca di persone altamente creative, ...

  • PDPAOLA

    Assistant Store Manager

    hace 1 semana

    PDPAOLA Palma de Mallorca, España

    **Volver a la página principal** · **Assistant Store Manager (Palma Mallorca)** · Palma de Mallorca - Publicada el 13 de febrero de 2023 · Descripción · ¿Estás buscando el trabajo en retail de tus sueños? Si te apasiona la customer experience, la joyería y el estilismo, estamos b ...

  • Marriott International, Inc

    Recepcionista de Noche

    hace 1 semana

    Marriott International, Inc Palma de Mallorca, España

    **Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Finance & Accounting · **Ubicación** Castillo Hotel Son Vida a Luxury Collection Hotel Mallorca, C/Raixa 2, Palma de Mallorca, Baleares, Spain VER EN MAPA · **Horario** Full-Time · **¿Ubicación remota?** N · **¿Reubicación?** N · ** ...

  • Tesla

    Mobile Service Technician

    hace 5 días

    Tesla Palma de Mallorca, España

    What to Expect · - ¿Quieres ayudar a acelerar la transición del mundo hacia la energía sostenible? · En Tesla, esta es nuestra misión. · En Tesla, nuestros/as Mecánicos/as son la espina dorsal de nuestras operaciones de servicio, apoyando nuestra misión de acelerar la transición ...

  • nexiasolutions

    Agente de Reservas con Escandinavo, Sueco, Danés

    hace 5 días

    nexiasolutions Palma de Mallorca, España

    **Nexia: ¿quiénes somos?** · **Somos una empresa con más de 15 años de recorrido, somos profesionales en Customer Experience y externalización de servicios de Contact Center. Trabajamos con empresas grandes y pequeñas de todos los sectores proporcionando soluciones a medida. Actu ...

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    hace 3 días

    Melia Hotels International Mallorca, Illes Balears provincia, España

    **Executive Graduate Program** · **_"Escojas la historia que escojas, tú eres el protagonista"_** · En **Meliá Hotels International**, tienes el poder de crear tu futuro. Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace pon ...

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    World2Meet Palma de Mallorca, España

    **Descripción**: · **_Business area:_** · Join our Digital Experience team which leads the vision, execution, and implementation of next generation global digital and data infrastructure. The scope encompasses the full Strategy & Transformation agenda, leading a unified portfolio ...

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    hace 1 día

    Hugo Boss Palma de Mallorca, España

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    hace 5 días

    Hugo Boss Palma de Mallorca, España

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    Sales Associate Boss Outlet Palma de Mallorca 36h

    hace 1 semana

    Hugo Boss Palma de Mallorca, España

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  • WeRecruit Marine

    Customer Service Manager

    hace 3 días

    WeRecruit Marine Palma de Mallorca, España

    **Join our client's team as a Customer Service Manager in Mallorca** · **Position**: Customer Service Manager · **Location**: Mallorca · **Type**: Permanent · **Hours**: Mon-Fri role, however as part of the management team there will be some on-call responsibility and flexibility ...

  • Hugo Boss

    Sales Assistant Outlet Mallorca 20h

    hace 1 día

    Hugo Boss Palma de Mallorca, España

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  • Hugo Boss

    Sales Associate Boss Shop in Shop Palma de Mallorca

    hace 1 semana

    Hugo Boss Palma de Mallorca, España

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