- Gestión de las reclamaciones de producto que se reciben en la Afiliada española.
- Análisis de reclamaciones por defecto, producto, etc. para identificar posibles tendencias y evaluar.
Responsabilidades Clave - Asegurar que las reclamaciones de calidad recibidas se tramitan, investigan y aprueban de acuerdo con los procedimientos y estándares aplicables y en los plazos establecidos.
- Gestionar de muestras de reclamaciones.
- Notificar inmediatamente de acuerdo con los procesos establecidos en la planta cualquier situación relacionada con reclamaciones que pueda requerir una Notificación a las Autoridades Sanitarias o la retirada de un producto del mercado.
- Comunicación inmediata de cualquier reclamación asociada a un efecto adverso.
- Aplicar los estándares vigentes tanto GMP's como Corporativos aplicables a reclamaciones, incluidos los aplicables a Productos Sanitarios.
- Desarrollar los procedimientos locales aplicables a reclamaciones.
- Realizar informes periódicos de reclamaciones e informes de reclamaciones por producto de acuerdo con lo establecido en los procedimientos aplicables.
- Servir como punto de conexión con el grupo Global y los grupos Regionales de Reclamaciones y Terceros siguiendo los acuerdos de calidad.
- Soporte a auditorias/inspecciones si es necesario.
- Formación de terceros en reclamaciones
- Participar y proponer iniciativas de Mejora Continua dentro del grupo.
Requerimientos De Formación (estudios)
Formación universitaria (Licenciatura/Grado en Farmacia u otras ciencias de la salud).
Requerimientos De Experiencia
No requerida.
Requerimientos De Idiomas
Inglés fluido oral y escrito. Nivel C1 o equivalente.
Habilidades Personales
Habilidades interpersonales: - Orientación al cliente y a la atención telefónica. Buenas cualidades en la interacción con profesionales sanitarios, capacidad para resolver problemas relacionados con el uso de los medicamentos de Lilly.
Habilidades organizativas: Capacidad para trabajar con varias reclamaciones a la vez y hacer seguimiento del estado de las mismas. Atención al detalle.
Eli Lilly and Company, Lilly USA, LLC and our wholly owned subsidiaries (collectively "Lilly") are committed to help individuals with disabilities to participate in the workforce and ensure equal opportunity to compete for jobs. If you require an accommodation to submit a resume for positions at Lilly, please email Lilly Human Resources ( ) for further assistance. Please note This email address is intended for use only to request an accommodation as part of the application process. Any other correspondence will not receive a response.
Lilly does not discriminate on the basis of age, race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, national origin, protected veteran status, disability or any other legally protected status.
#WeAreLilly -
Ingeniero Junior de Garantía de Calidad
hace 1 mes
Lilly Alcobendas, EspañaAt Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve th ...
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Técnico Junior de Garantía de Calidad
hace 1 mes
Lilly Alcobendas, EspañaAt Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve th ...
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Administrativo/a (Dpto. Garantía de Calidad)
hace 2 semanas
Inmunotek S.L. San Sebastián de los Reyes, Madrid provincia, España**Información general**: · En Inmunotek queremos incorporar un Administrativo/a para dar apoyo al Dpto. de Garantía de Calidad en nuestra planta de San Sebastián de los Reyes. · Sus funciones principales serán: · - Emisión de etiquetas para fabricación y acondicionamiento. · - Ge ...
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Inspector Garantía de Calidad Datos Maestros y
hace 1 semana
Lilly, S.A. Alcobendas, EspañaRealizar o actualizar las especificaciones de producto terminado, semiterminados, graneles, materiales y servicios para que sean revisadas posteriormente por un representante de QA Operaciones o QA Incoming. · Asegurar la correcta implementacion de los cambios realizados en PMX p ...
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Especialista en Garantía de Calidad
hace 3 semanas
Manpower España Ciudad Lineal-Madrid, EspañaAl menos 4 años · Desde Manpower Team ETT nos encontramos en la búsqueda de un perfil Especialista en garantías de calidad, para incorporarse en una farmacéutica de gran renombre. · **Funciones**: · Revisar la documentación de inspección entrante. · Gestión de consultas de client ...
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Lilly Alcobendas, EspañaAt Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve th ...
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Inspector/A Garantía De Calidad
hace 2 semanas
Arafarma Group S.A Guadalajara, España_Descripción de la oferta:_Posibilidad de contrato indefinido en futuro.- Con capacidad para:_- Resolución de eventos (desviaciones, incidencias) así como gestión de medidas correctoras y preventivas asociadas a los eventos de calidad en entornos productivos.- Gestión de la docum ...
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Inspector Garantía de Calidad Datos Maestros y
hace 2 semanas
Lilly Alcobendas, EspañaAt Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our 35,000 employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, imp ...
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Especialista En Garantía De Calidad
hace 2 semanas
Manpower España Madrid, EspañaAl menos 4 añosDesde Manpower Team ETT nos encontramos en la búsqueda de un perfil Especialista en garantías de calidad, para incorporarse en una farmacéutica de gran renombre.**Funciones**:Revisar la documentación de inspección entrante.Gestión de consultas de clientes de calida ...
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Técnico/a Garantía de Calidad
hace 1 mes
Applus Norcontrol S.L.U. Madrid, EspañaApplus+ es una de las empresas líderes mundiales en el sector de la inspección, los ensayos y la certificación. La compañía está formada por un amplio equipo multidisciplinar de más de profesionales con experiencia y capacidades únicas reconocidos por su excelencia técnica en div ...
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Técnico Junior de Garantía de Calidad Cumplimiento GMP
hace 3 semanas
Lilly Alcobendas, EspañaAt Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve th ...
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Responsable de Garantía de Calidad
hace 2 semanas
NonStop Consulting Madrid, España**Funciones**: · - Mantenimiento del sistema de calidad. - Desarrollo y mantenimiento Plan de Calidad de la empresa. · - Información y seguimiento de desviaciones/no conformidades. · - Asesoramiento sobre el cumplimiento normativo. · - Identificar las necesidades de formación y p ...
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Técnico Junior de Garantía de Calidad Cumplimiento GMP
hace 3 semanas
Lilly Madrid, España De jornada completaWe're looking for people who are determined to make life better for people around the world. · Propósito principal y objetivo del puesto: · Colaborar en la coordinación del cumplimiento de las Normas de Correcta Fabricación en la planta de Alcobendas. · Coordinar la implementac ...
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Inspector/a Garantía de Calidad
hace 2 semanas
ARAFARMA GROUP S.A Marchamalo, España_Descripción de la oferta:_ · Posibilidad de contrato indefinido en futuro. · - Con capacidad para:_ · - Resolución de eventos (desviaciones, incidencias) así como gestión de medidas correctoras y preventivas asociadas a los eventos de calidad en entornos productivos. · - Gestión ...
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Lilly Madrid, España De jornada completaWe're looking for people who are determined to make life better for people around the world. · Posición abierta en turno diurno (07:00-19:00) de lunes a domingo, con los correspondientes descansos semanales fijados por calendario. · Requerimientos de Formación: · Grado Superior ...
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Inspector/A De Garantía De Calidad Sin Experiencia
hace 3 semanas
buscojobs España Madrid, EspañaMadrid (Madrid)Empresa: LillyRequisitos: Por el perfil del puesto, se requiere haber finalizado recientemente Ciclo Formativo de Grado Superior en Laboratorio de Análisis y Control de Calidad.Jornada: CompletaContrato: De duración determinadaSalario: No especificado ...
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Inspector De Garantía De Calidad Operaciones Empaquetado
hace 3 semanas
Eli Lilly and Company Madrid, EspañaAt Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve th ...
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Técnico/A Junior De Garantía De Calidad Cumplimiento Gmp
hace 3 semanas
buscojobs España Madrid, EspañaMadrid (Madrid)Empresa: LillyRequisitos: Requerimientos de formación (estudios): Formación universitaria en Ciencias de la Salud (recomendable Licenciatura en Farmacia). Conocimientos de los Conceptos de Calidad y GMP ́s. Conocimientos de software ofimático de uso común. Conocimi ...
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Técnico/a Garantía de Suministro
hace 1 semana
Red Eléctrica Alcobendas, EspañaEn RED ELÉCTRICA apostamos por el talento, la igualdad, la seguridad y el empleo estable y de calidad. Contamos ya con un equipo humano muy cualificado, motivado, comprometido e innovador pero nos faltas tú. nos gusta tu energía · Funciones básicas · Analizar la cobertura de la ...
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Técnico Garantía Calidad Junior I+D+i
hace 1 mes
BIOWISE PHARMACEUTICALS SL Leganés, España De jornada completaConsejos: Haz un resumen del puesto, explica qué se necesita para triunfar en él y el lugar que ocupa en la empresa. · ResponsabilidadesColaborar con Dirección Científica y Dirección Técnica en documentación, revisión y supervisión actividades I+D+i de vacunas · RequisitosRecién ...
Técnico Junior de Garantía de Calidad - Alcobendas, España - Eli Lilly and Company
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Descripción
At Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities through philanthropy and volunteerism. We give our best effort to our work, and we put people first. We're looking for people who are determined to make life better for people around the world.Propósito Principal y Objetivo Del Puesto