Area Manager - Madrid, España - Legends Hospitality España

Legends Hospitality España
Legends Hospitality España
Empresa verificada
Madrid, España

hace 1 semana

Isabel García

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter
Descripción

LEGENDS


Legends es una agencia holística que confía en su experiência y en las marcas de gran prestigio con las que trabajamos aportándoles las mejores soluciones a través de nuestras seis divisiones que operan mundialmente: Planificación Global, Venta s Globales, Alimentos y Bebidas, Global Partnerships, Global Merchandising y Soluciones Tecnológicas Globales, ofreciendo a sus clientes y socios una gestión de 360 grados para potenciar su marca y ejecutar su visión.


Actualmente, Legends trabaja con clientes de renombre en diversas áreas de negocio, incluidos los deportes profesionales, deportes universitarios, atracciones, convenciones y eventos.

Somos líderes de la industria en el diseño, planificación y realización de experiências excepcionales en el deporte y el entretenimiento.


FUNCIONES DEL PUESTO

La operativa del puesto se desarrollará en el estadio de uno de nuestros mayores clientes en la ciudad de Madrid.


Bajo el liderazgo del Head of GA, el Supervisor de GA será responsable de gestionar y dirigir de manera efectiva y rentable todos los aspectos cotidianos de las Operaciones de las Concesiones en la zona bajo su responsabilidad.


COMPETENCIAS

  • Gestión y planificación del servicio de los puntos de venta asignados en días de partido/evento
  • Planificación y supervisión de la preparación, desarrollo y recogida del servicio
  • Distribuir funciones del personal de manera eficiente cubriendo las necesidades de cada punto de venta
  • Control y ejecución del sistema APPC, L+D y PRL. Así como la correcta cumplimentación de los diferentes registros de calidad del servicio
  • Ejecutar los estándares de servicio definidos y SLA claros en toda la operación, el cumplimiento de auditorías regulatorias.
  • Apoyo a auditorías propias de la operación y seguimiento diario, así como propuesta a responsable de acciones correctivas
  • Realización de pedidos según stocks, supervisión del cotejo a la recepción y final del día
  • Control del correcto funcionamiento de los sistemas digitales de venta. TPVs y programa. Así como control de la correcta oferta cargada en sistema
  • Control y gestión del menaje necesario de servicio según el Par Stock marcado. Solicitud de necesidades
  • Detectar y comunicar incidencias de mantenimiento o necesidades de material, equipamientos y recursos
  • Atención al usuario en el punto de venta, quejas y sugerencias. Reacción eficazmente y traslada información al superior y zona
  • Cotejo de la oferta diaria para garantizar su cumplimiento, correcta comunicación en soportes y pantallas
  • Contar con la disposición de la plantilla e impulsar el buen ambiente laboral y la actitud de servicio
  • Formación de talento y propuesta de promociones. Así como evaluación de desempeño de su personal
  • Gestión y control de vacaciones, ausencias, doblajes.
  • Apoyo y participación a eventos especiales u otras actividades del estadio
  • Asumir funciones que delegue el responsable y sustituir en su ausencia
  • Asegurar los más altos estándares de servicio, limpieza, orden y mantenimiento en todas las áreas funcionales y áreas públicas dentro de las áreas de Gradas Generales, así como servir de enlace con los departamentos de limpieza y mantenimiento, cuando sea necesario.

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y REQUISITOS MINIMOS


Para llevar a cabo este puesto de trabajo se necesita experiência en Gestión de entornos de gran volumen en colectividades, hoteles, estadios deportivos o centros de convenciones.


  • Experiência en la gestión de equipos.
  • Capacidad para gestionar y comunicarse de forma clara y eficaz con el equipo.
  • Mantener un enfoque centrado en el cliente para la gestión de todas las relaciones externas.
  • Gestión del tiempo, trabajando con plazos ajustados para garantizar que se cumplan las prioridades.
  • Legends es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, edad, origen nacional, discapacidad o información genética._

Tipo de puesto:
Contrato fijo discontinuo


Beneficios:

  • Flexibilidad horaria
  • Uniforme proporcionado

Horario:

  • De lunes a viernes
  • Disponibilidad fin de semana
  • Flexibilidad horaria
  • Turno rotativo

Tipos de compensaciones complementarias:

  • Bonus por objetivos

Preguntas para la solicitud:

¿Tienes permiso de trabajo en España?
En caso afirmativo,

¿necesitaras renovarlo en un futuro?

Idioma:

  • Español (Obligatorio)

Ubicación del trabajo:
In person

Fecha de inicio prevista 21/08/2023
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