Especialista en Soporte Al Cliente - Palma de Mallorca, España - LJselection

LJselection

Empresa verificada

Palma de Mallorca, España

hace 3 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Nuestro cliente cuenta con la solución integral para incrementar la venta directa hotelera que permite conectar, conocer y fidelizar a sus huéspedes mediante una plataforma innovadora, fácil de usar y con un soporte excepcional.

Proporcionar soluciones a los problemas técnicos o dudas relacionadas con el uso del CRM.
Escalar incidencias más complejas al equipo técnico o de desarrollo cuando sea necesario.
Documentar y registrar cada interacción con el cliente de manera precisa en nuestro sistema de gestión.
Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar una experiência de cliente coherente y positiva.
Identificar y sugerir posibles mejoras en los procedimientos y herramientas de soporte.
Mantenerse actualizado con respecto a nuevas características y actualizaciones del producto.

Requisitos:

Experiência previa en un puesto de soporte al cliente o servicio técnico.
Habilidad excepcional de comunicación verbal y escrita.
Paciencia y actitud positiva, incluso cuando se enfrenta a situaciones de presión o clientes insatisfechos.
Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidamente.
Conocimientos técnicos básicos, preferiblemente en el ámbito de software o CRM.
Dominio del español e Inglés es una ventaja.
Capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.

Ventajas

Contrato Indefinido.
Horario flexible (L-J 8,50 horas
V 6 horas)
Modalidad híbrida en Palma de Mallorca (3 días semanales en la oficina).
23 días de vacaciones.
Paquete salarial competitivo, compuesto por salario base (1821k) más comisiones.
Oportunidad para formar parte de una startup en pleno crecimiento.
Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo flexible y colaborativo.

1 years