- Conocer el nivel de satisfacción de los clientes del Hotel.
- Realización de entrevistas a clientes.
- Llevar a cabo un estudio los cuestionarios de los últimos meses.
- Solucionar los problemas que pudieran plantearse y que afectaran a la satisfacción de los clientes durante su estancia en el Hotel.
- Realizar trabajos propios del área operativa con el fin de estar en contacto con el personal, los clientes y conocer el funcionamiento de dicha área.
- Estudiar el equipamiento utilizado en el departamento (cantidad y estado).
- Identificar y atender las posibles quejas o reclamaciones, difundiéndolas y dando el seguimiento con los departamentos involucrados, hasta que se resuelvan.
- Proporcionar información al resto de los departamentos sobre huéspedes especiales o situaciones de relevancia.
- Promover las ventas de servicios y productos extras.
- Proyectar una imagen positiva a los huéspedes haciendo que experimenten simpatía y fidelidad hacia la empresa.
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Guest Experience
hace 1 semana
Vincci Hoteles Adeje, España**Descripción**: · Cadena Hotelera Internacional selecciona a un/a **GUEST EXPERIENCE MANAGER** para Hotel 5* ubcado en Tenerife, cuyas principales funciones serán: · - Atención directa al cliente. · - Informar y asesorar a los clientes sobre los servicios del Hotel. · - Asumir l ...
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Guest Experience
hace 1 semana
Vincci Hoteles Adeje, España**Descripción**: · Cadena Hotelera Internacional selecciona a un/a **GUEST EXPERIENCE **para Hotel 5* ubcado en Tenerife, cuyas principales funciones serán: · - Atención directa al cliente. · - Informar y asesorar a los clientes sobre los servicios del Hotel. · - Asumir las funci ...
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Guest Experience
hace 6 horas
Dreams Jardín Tropical Adeje, Santa Cruz de Tenerife provincia, EspañaTe estamos buscando · El equipo de **Dreams Jardín Tropical** precisa incorporar a **un/a guest experience** que, dependiendo del jefe de recepción, ayude a mantener la buena imagen del Hotel, gestionar el feedback de los clientes y estimular la participación de los mismos en las ...
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Guest Experience
hace 1 semana
Dreams Jardín Tropical Adeje, Santa Cruz de Tenerife provincia, EspañaTe estamos buscando · El equipo de **Dreams Jardín Tropical** precisa incorporar a **un/a guest experience** que, dependiendo del jefe de recepción, ayude a mantener la buena imagen del Hotel, gestionar el feedback de los clientes y estimular la participación de los mismos en las ...
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Ayudante de Guest Experience
hace 2 días
Dreams Jardín Tropical Adeje, Santa Cruz de Tenerife provincia, EspañaTe estamos buscando · El equipo de **Dreams Jardín Tropical** precisa incorporar a **un/a ayudante de guest experience** que, dependiendo del jefe de recepción, ayude a mantener la buena imagen del Hotel, gestionar el feedback de los clientes y estimular la participación de los m ...
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Ayudante de Guest Experience
hace 1 semana
Dreams Jardín Tropical Adeje, Santa Cruz de Tenerife provincia, EspañaTe estamos buscando · El equipo de **Dreams Jardín Tropical** precisa incorporar a **un/a ayudante de guest experience** que, dependiendo del jefe de recepción, ayude a mantener la buena imagen del Hotel, gestionar el feedback de los clientes y estimular la participación de los m ...
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Ayudante de Guest Experience
hace 1 semana
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Ayudante de Guest Experience
hace 2 días
Dreams Jardín Tropical Adeje, Santa Cruz de Tenerife provincia, EspañaTe estamos buscando · El equipo de **Dreams Jardín Tropical** precisa incorporar a **un/a ayudante de guest experience** que, dependiendo del jefe de recepción, ayude a mantener la buena imagen del Hotel, gestionar el feedback de los clientes y estimular la participación de los m ...
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Guest Experience Manager Tenerife Sur
hace 1 semana
Eduka-te Solutions Adeje, España**Descripción**: · Hotel de 4 estrellas en Tenerife Sur busca **Guest Experience Manager** · **Funciones**: · - Comunicación con los clientes antes del hospedaje. · - Proporcionar información a los clientes sobre los servicios del hotel. · - Analizar la experiência de los cliente ...
Guest Experience - Arona, España - Eduka-te Solutions
Descripción
Funciones:
Hotel de cuatro estrellas ubicado en Los Cristianos - Arona, busca Guest Experience
