Guest Experience - Adeje, España - Vincci Hoteles

Vincci Hoteles
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Empresa verificada
Adeje, España

hace 3 semanas

Isabel García

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter
Descripción

Descripción:

Cadena Hotelera Internacional selecciona a un/a
GUEST EXPERIENCE para Hotel 5* ubcado en Tenerife, cuyas principales funciones serán:

  • Atención directa al cliente.
  • Informar y asesorar a los clientes sobre los servicios del Hotel.
  • Asumir las funciones que le delegue el Director del Hotel.
  • Velar por la correcta aplicación de los estándares de calidad y servicio definido por la divisióncorporativa.
  • Trasmitir la imagen de la cadena.
  • Planificar acciones y promociones para potenciar las ventas.
  • Atender las quejas, reclamaciones o sugerencias de los clientes.
  • Adecuar los servicios existentes para atraer a los segmentos de mercado más interesantes.
  • Sustituir al Director/a o Subdirector/a en caso necesario.
  • Informar a los jefes/as de departamentos de la satisfacción del cliente y posibles fallos destacados para poder introducir medidas correctoras.

Requisitos:


  • Diplomatura en Turismo.
  • Experiência mínima de 2 años en un puesto similar.
  • Nível de inglés alto.
  • Valorable conocimientos de un tercer idioma.
  • Conocimiento del mercado.
  • Manejo de programas de gestión hotelera.
  • Personalidad abierta y trato agradable.
  • Excelentes habilidades comunicativas.
  • Convicción y entusiasmo.
  • Capacidad e iniciativa.
  • Resolución de problemas.
  • Creatividad.
  • Flexibilidad.
  • Alto grado de orientación al cliente e iniciativa.
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