Trabajos
>
Fuengirola

    Responsable De Experiencia Del Cliente H/F - Fuengirola, España - Sector Alarm

    Sector Alarm
    Sector Alarm Fuengirola, España

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 19 horas

    Default job background
    Descripción

    En dependencia del Director de Cartera de Clientes de Francia, desempeñará un papel clave en el desarrollo y la mejora de la experiencia global del cliente. Serás responsable de desarrollar y ejecutar estrategias para garantizar una experiencia de cliente inigualable en todos los puntos de contacto .

    Tu posición se dividirá entre Cliente Francia (70%) y Cliente España (30%). Salario fijo entre 40 y 45k dependiendo de la experiencia y bonus anual en función de objetivos.

    Eres bilingüe en Francés y Español .

    Como Customer Experience Manager, tus tareas se basarán en las siguientes áreas :

    1. Estrategia de precios: definir la estrategia de precios para upsells, upgrades, operaciones con clientes e implementar acciones.

    2. Optimización de procesos: identificar áreas de mejora en los procesos de cara al cliente e implementar cambios para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente.

    3. Envío de comunicaciones mensuales a los clientes por correo electrónico. Utilizar los comentarios y análisis de los clientes para obtener información procesable que permita mejorar continuamente el recorrido del cliente, especialmente en relación con las llamadas.

    4. Bogar en nombre de los clientes: Desarrollar y aplicar programas para identificar y cultivar defensores de los intereses de los clientes.

    5. Comunicación: Trabajar con equipos interfuncionales para garantizar la alineación de las iniciativas de experiencia del cliente y comunicar los progresos y resultados a la dirección.

    6. Cancelación proactiva: Identificar y desarrollar iniciativas proactivas de cancelación de clientes, como llamadas telefónicas o comunicaciones escritas.

    7. Garantía de calidad: Establecer y supervisar indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir y garantizar la calidad de las interacciones con los clientes.

    Nuestras ventajas :

    Una carrera profesional para desarrollar sus habilidades.

    Un gran lugar para trabajar; certificado "GREAT PLACE TO WORK" en tres ocasiones.

    Un entorno de trabajo agradable, participando en diversos proyectos relacionados con el recorrido del cliente.

    Perfil buscado :

    Con al menos 5 años de formación superior en ventas o marketing, tendrás al menos 3 años de experiencia en el mismo tipo de puesto , excluyendo la formación en alternancia.

    Tienes sólidos conocimientos de experiencia de cliente y marketing/innovación de clientes . Ya has trabajado en temas de customer journey, fidelización y experiencia de cliente.

    Eres bilingüe en francés y español .

    Estás familiarizado con un sistema CRM y dominas EXCEL.

    Comparte nuestros valores: Orientación al cliente, Voluntad de mejora, Orientación a objetivos, Fiabilidad.

    Nuestra política de contratación apuesta por la integración de trabajadores discapacitados.

  • beBee Professionals

    Personal administrativo de atención al cliente

    Encontrado en: beBee Professionals - hace 7 horas

    beBee Professionals Málaga, España Asistentes administrativos Freelance

    beBee Professionals, empresa líder en el sector de la atención al cliente, busca un/a Personal Administrativo/a para su sede en Málaga. · Estamos buscando a un/a profesional con experiencia en el sector de la atención al cliente para unirse a nuestro equipo. El/la candidato/a deb ...

  • Zaask

    profesional de atención al cliente para atención al cliente

    Encontrado en: Talent ES 2A C2 - hace 3 días

    Zaask Costa del Sol, España Temporary

    ¿Qué tipo de atención al cliente necesitas? Por email. Indica el número de pedidos esperados por día Entre pedidos por día. Tipo de negocio de la empresa: Negocio online para otras empresas. Dimensión de la empresa: Soy autónomo/a. ¿En qué fase se encuentra la empresa? Fase inici ...

  • Tobar Talent Solutions

    Atención al cliente

    Encontrado en: beBee S2 ES - hace 15 horas

    Tobar Talent Solutions Marbella, España De jornada completa

    Empresa con más de 50 años de experiencia en alquileres turísticos y presencia local en más de 30 oficinas repartidas por todo el territorio nacional, busca incorporar un/a refuerzo de temporada en Marbella. · Buscamos a personas dinámicas y proactivas, dispuestas a crecer profes ...

  • Tobar Talent Solutions

    Atención al cliente

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 15 horas

    Tobar Talent Solutions Marbella, España De jornada completa

    Empresa con más de 50 años de experiencia en alquileres turísticos y presencia local en más de 30 oficinas repartidas por todo el territorio nacional, busca incorporar un/a refuerzo de temporada en Marbella. · Buscamos a personas dinámicas y proactivas, dispuestas a crecer profes ...

  • GRUPO ADECCO

    Atención cliente

    Encontrado en: beBee S2 ES - hace 2 días

    GRUPO ADECCO Málaga, España De jornada completa

    ¿Te encuentras buscando un proyecto profesional? · ¿Tienes el Grado Medio en Farmacia o Parafarmacia? ¿Resides en Málaga? · Si tus respuestas son afirmativas, no dudes en inscribirte. Te estamos esperando · Funciones: · - Comunicar las incidencias y reclamaciones que se produzcan ...

  • LMS SL

    Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee S2 ES - hace 6 días

    LMS SL Centro, Málaga, España A tiempo parcial

    Somos una multinacional de marketing y publicidad, lider en su sector. Con mas de 15 años de experiencia. Hemos abierto varias delegaciones en Malaga capital y estamos en proceso de seleccion de personal. Formacion a cargo de la empresa, no pedimos experiencia. · Experiencia: No ...

  • LMS SL

    Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee S2 ES - hace 4 días

    LMS SL Málaga, España Sin especificar

    Multinacional de marketing y publicidad con mas de 10 años de experiencia, abre nueva delegacion en Malaga y estamos en proceso de seleccion de personal. Sueldo fijo, horario jornada completa. De lunes a viernes. Alta en SS indefinida.. Si te interesa, no dudes en contactarnos. E ...

  • AGRUP GDC

    Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee S2 ES - hace 6 días

    AGRUP GDC Málaga, España Sin especificar

    Nueva apertura de oficina tiene 6 vacantes para el departamento de teleoperador en gestión de resolución de incidencia.. ambiente laboral juvenil. media jornada de lunes a viernes. sueldo fijo + INSENTIVOS.. No se requiere experiencia. documentación en regla. incorporación inmedi ...

  • AGRUP GDC

    Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee S2 ES - hace 1 día

    AGRUP GDC Centro, Málaga, España A tiempo parcial

    Nueva apertura de oficina tiene 6 vacantes para el departamento de teleoperador en gestión de resolución de incidencia . . ambiente laboral juvenil . media jornada de lunes a viernes . sueldo fijo + INSENTIVOS . . No se requiere experiencia . documentación en regla . incorporació ...

  • LMS SL

    Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee S2 ES - hace 1 día

    LMS SL Málaga, España A tiempo parcial

    Multinacional de marketing y publicidad con mas de 10 años de experiencia, abre nueva delegacion en Malaga y estamos en proceso de seleccion de personal. Sueldo fijo, horario jornada completa. De lunes a viernes. Alta en SS indefinida.. Si te interesa, no dudes en contactarnos. · ...

  • PTV

    Atención Al Cliente Y Promoción

    Encontrado en: Trabajos Diarios ES C2 - hace 6 días

    PTV Málaga, España De jornada completa

    Empresa Líder En Telecomunicaciones De Málaga Con Más De 300 Trabajadores En · Málaga, Fundada Desde El año 1986 En Málaga, Y Con Delegaciones En Diferentes · Ciudades ,Selecciona Para Su Delegación De Málaga Atención Al Cliente Y Asesor Para la Ciudad de · Málaga · * No Es Nece ...

  • PTV

    Atención Al Cliente Y Asesor

    Encontrado en: Trabajos Diarios ES C2 - hace 11 horas

    PTV MÁLAGA, España De jornada completa

    Empresa Líder En Telecomunicaciones De Málaga Con Más De 300 Trabajadores En · Málaga, Fundada Desde El año 1986 En Málaga, Y Con Delegaciones En Diferentes · Ciudades ,Selecciona Para Su Delegación De Málaga Atención Al Cliente Y Asesor De Forma Presencial Para · Málaga · * No E ...

  • Cronoshare

    Notarios para cliente particular

    Encontrado en: Cronoshare ES C2 - hace 11 horas

    Cronoshare Málaga (Málaga), España

    Necesito para el visado de familiar de ciudadano español: · - Copia fiel de dni y pasaporte · - Acta notarial confirmando la reagrupación por parte del ciudadano de la ue¿Qué tipo de cliente eres? · Particular · ¿Para qué necesitas al notario/a? · Visado familiar · ¿Para cuándo n ...

  • Iman

    Teleoperador/A Fidelización Clientes

    Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 3 días

    Iman Málaga, España

    Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. #Conectamoseltalentoconlasoportunidades En IMAN Temporing Málaga seleccionamos Teleoperador/a para Fidelización al cliente, en importante empresa de Contact Center, situada en Mál ...

  • PTV

    Atención al Cliente y Prom

    Encontrado en: Talent ES 2A C2 - hace 6 días

    PTV Málaga, España De jornada completa

    Empresa Líder En Telecomunicaciones De Málaga Con Más De 300 Trabajadores EnMálaga, Fundada Desde El año 1986 En Málaga, Y Con Delegaciones En DiferentesCiudades ,Selecciona Para Su Delegación De Málaga Atención Al Cliente Y Asesor Para la Ciudad de Málaga* No Es Necesario Experi ...

  • Fitness Bidco SL

    Representante de Atencion al Cliente

    Encontrado en: Trabajos Diarios ES C2 - hace 6 días

    Fitness Bidco SL Malaga, España De jornada completa

    Al candidato ideal le encanta hablar con la gente y resolver problemas de forma proactiva, ayudarles a encontrar una solución a sus problemas o identificar cuál es su problema. · Responsabilidades · Comunicarse con los clientes por teléfono, correo electrónico y chat. · Proporcio ...

  • Enterprise Mobility

    Ventas/Servicio al Cliente

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 días

    Enterprise Mobility Málaga, España Seasonal De jornada completa

    Descripción · ¿Te gustan las Ventas? ¿y el Servicio al Cliente? ¿Tu nivel de inglés es avanzado? · En este caso, y si estás buscando un trabajo viviendo una experiencia sensacional.. Esta es tu oportunidad Tenemos un lugar reservado para ti, en un ambiente de trabajo divertido ...

  • SEAT | CUPRA Automóviles Rueda

    Atención al Cliente PV

    Encontrado en: beBee S2 ES - hace 3 días

    SEAT | CUPRA Automóviles Rueda Málaga, España De jornada completa

    En Grupo Rueda (SEAT CUPRA KIA) buscamos una persona positiva, dinámica y proactiva con perfil comercial, que sea organizada y ágil al teléfono. · REQUISITOS: · Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente telefónica. · Altos conocimientos en Paquete Office (Word y Excel p ...

  • Cronoshare

    Caricaturistas para clientes de una discoteca

    Encontrado en: Cronoshare ES C2 - hace 11 horas

    Cronoshare Málaga (Málaga), España

    Hola estoy pensando en hacer un evento donde regalar a los clientes una caricatura de él mismo .Evento para el que se necesita la caricatura · Para · ¿Dónde se realizará la caricatura? · Para clientes de una discoteca · Soporte físico para la caricatura · Papel o soporte similar ...

  • PTV

    Atención Al Cliente Y Asesor

    Encontrado en: Talent ES 2A C2 - hace 19 horas

    PTV Málaga, España De jornada completa

    Empresa Líder En Telecomunicaciones De Málaga Con Más De 300 Trabajadores EnMálaga, Fundada Desde El año 1986 En Málaga, Y Con Delegaciones En DiferentesCiudades ,Selecciona Para Su Delegación De Málaga Atención Al Cliente Y Asesor De Forma Presencial ParaMálaga* No Es Necesario ...