Beca Customer Success. Posbilidad de incorporación - Madrid, España - The Lab Ventures

Descripción

Wolly es una empresa dedicada a conectar a profesionales del hogar con clientes que necesitan servicios confiables y de alta calidad.

Si te interesan unas prácticas en el departamento de Atención al Cliente para unirte a nuestro equipo y ser el primer punto de contacto para nuestros clientes, no dudes en contactarnos.

El objetivo del puesto es garantizar una experiencia satisfactoria para los clientes en cada interacción, proporcionando soluciones precisas y eficaces.

Requisitos:

• Experiencia previa en atención al cliente o en un rol similar.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para resolver problemas de forma rápida y creativa.
• Orientación al cliente y habilidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Experiencia con software de gestión de clientes (CRM) o herramientas similares es un plus.
• Educación secundaria o equivalente; un título universitario es una ventaja.

Tareas

Responsabilidades:

• Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes de manera rápida y profesional.
• Escuchar activamente las necesidades y preocupaciones de los clientes, brindando soluciones efectivas.
• Mantener un conocimiento detallado de nuestros servicios, profesionales y procesos para poder responder preguntas y resolver problemas.
• Coordinar con otros departamentos para asegurar que las solicitudes y problemas de los clientes se resuelvan de manera oportuna.
• Realizar un seguimiento de los casos de los clientes para asegurarse de que estén completamente satisfechos con el servicio recibido.
• Documentar las interacciones con clientes y mantener registros precisos de los problemas y las soluciones.
• Participar en la mejora continua de procesos y compartir comentarios de los clientes para contribuir a la mejora de nuestros servicios.
• Mantener una actitud profesional y positiva en todo momento, incluso en situaciones desafiantes.

Requisitos

Requisitos:

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para resolver problemas de forma rápida y creativa.
• Orientación al cliente y habilidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Educación secundaria o equivalente; un título universitario es una ventaja.

Beneficios

• Beca remunerada
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Horario flexible y opción de trabajo remoto.
• Ambiente de trabajo inclusivo y diverso.

En The Lab Ventures, ayudamos a convertir las mejores ideas en startups exitosas.

Impulsamos y construímos startups digitales en sectores de baja transformación digital.

Identificamos las ideas y creamos equipos multidisciplinarios con el mejor talento para que las lideren. Proporcionamos la financiación que sea necesaria para lanzar el proyecto, validarlo y ejecutarlo. Además, ofrecemos una serie de servicios al emprendedor tales como marketing, diseño, desarrollo de software, producto, ventas, finanzas y legal para que se centren en el negocio sin preocuparse de las gestiones.

Somos un equipo de inversores y gestores con pasión y experiencia que ha invertido en más de 150 empresas digitales globales incluyendo Slack, Airbnb, Instacart,Rappi, Happn, Mr Jeff y Fever