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Rita Soriano Marin

Rita Soriano Marin

Customer success and project management

Atención al Cliente / Soporte

Madrid, Madrid

Social

Acerca de Rita Soriano Marin:

Soy una persona proactiva y resolutiva. Me gusta ser organizada y muy detallista con mi trabajo. Me encanta trabajar de customer success ya empatizo muy bien con los clientes y les ayudo a sacar todo el beneficio del producto. Llevo +3 años trabajando de cara al cliente y busco seguir desarrollándome profesionalmente en este área buscando una empresa que me aporte confianza y estabilidad. 

Experiencia

Customer Success and Project Management

• Ladorian, Madrid
• 2021-presente
• Gestión de la relación con los clientes desde la incorporación hasta la renovación.
• Desarrollo del proceso y estructura de Customer Success.
• Compromiso proactivo con los clientes para comprender sus necesidades y desafíos, alineando los recursos relevantes para el éxito del cliente.
• Gestión de proyectos que agregan valor y preparación de renovaciones.
• Coordinación de proyectos internos y con socios externos para la entrega exitosa de proyectos.
• Creación de informes y análisis de desempeño para los clientes.
• Resolución de problemas y gestión de soluciones.

Business Development and Supply Operations

• Ladorian, Madrid
• 2020-2021
• Gestión de proyectos de desarrollo de negocio y suministro.
• Investigación y análisis de mercado, creación y gestión de bases de datos.

Internship at Onroad-Ornikar

• Madrid, 2019
• Gestión de suministros y proyectos de desarrollo de negocio.

Internship at the International Department

• Leukemia and Lymphoma Society of Canada, Quebec
• 2019
• Gestión de proyectos en campañas de patrocinio.
• Colaboración en proyectos de marketing y análisis de mercado.
• Coordinación de campañas con oficinas internacionales.

Educación

 • Master en Negocios Internacionales y Análisis de Relaciones Económicas Internacionales
• EAE Business School, Madrid
• 2019-2021
• Programa de Intercambio de Licenciatura en Negociación Internacional
• McGill University, Quebec
• 2018
• Beca Erasmus en Administración de Empresas
• Europa Viadrina Universität, Frankfurt
• 2017
• Licenciatura en Relaciones Internacionales
• Universidad Europea de Madrid, Madrid
• 2014-2020

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