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    Responsable Atención al cliente - Barcelona, España - Selectjoob

    Selectjoob
    Selectjoob Barcelona, España

    hace 1 semana

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción
    del puesto

    Desde Selectjoo, estamos colaborando con una empresa líder en el sector de los sistemas de encofrados y tiene previsto ampliar durante los próximos 5 años su presencia internacional y la actualización tecnológica de muchos de sus procesos de negocio.

    Estamos buscando un/a Responsable de atención al cliente, para garantizar que las necesidades de los clientes se cumplan y que los compromisos adquiridos con los mismos se lleven a cabo.

    Funciones Principales

  • Cumplir con las expectativas de nuestros clientes, satisfaciendo sus necesidades y resolviendo sus dudas.
  • Supervisar y hacer el seguimiento del equipo de personas que atienden las necesidades del cliente, así como asegurar su rendimiento garantizando así la consolidación de un equipo de Atención al Cliente de alto nivel.
  • Afianzar y mantener el buen ambiente y la buena relación entre el personal del departamento y con el resto de la compañía.
  • Participa en la contratación de personal juntamente con la Dirección del departamento de Atención al Cliente, dirigiendo y haciendo el seguimiento en su formación.
  • Organiza sus tareas, el plan de trabajo y las reuniones de personal.
  • Implementación de los nuevos proyectos que el departamento de Customer Service afronta continuamente, liderados por el Customer Service Manager.
  • Dotar de las herramientas suficientes ágiles a todo el equipo de Atención al Cliente para que puedan ejercer su trabajo de la forma más eficaz y ágil.
  • Proveer de un soporte y una atención personalizada de primer nivel a todo nuestro personal, tanto en Central como en las Delegaciones españolas y en nuestras filiales extranjeras.
  • Revisar el cumplimiento de los distintos objetivos del departamento, a nivel personal y departamental, analizar resultados para proponer nuevos cambios a la dirección, apostando por la mejora continua.
  • Maximizar la productividad y el rendimiento individual y colectivo del equipo, así como la comunicación y el apoyo mutuo.
  • Dar apoyo y soporte al director del departamento en el seguimiento y control en todas las tareas diarias de Servicio al Cliente:
  • Seguimiento de la gestión en las distintas fases de un pedido, desde su entrada a su facturación y cierre.
  • Análisis de las incidencias durante la gestión del pedido.
  • Dar soporte al departamento, para finalizar el proceso de facturación mensual en todos los campos: gestión de portes, devoluciones, petición de abonos, franquicias, cierres de obra, traspasos entre obras, proformas, refacturaciones, cierre partes, etc.
  • Asegurar una gestión y respuesta rápida a todas las incidencias creadas por el cliente externo e interno (JIRA)
  • Seguimiento de los CDM del Dpto, incluidos o no en el SRO
  • Control periodos vacacionales y gestión del backup
    Que buscamos

    Conocimientos requeridos imprescindibles

  • Experiencia consolidada en Atención al Cliente y en relación con Ventas
  • Experiencia en gestión de equipos.

    Conocimientos Necesarios

  • Titulación universitaria.
  • Manejo de AS400/SAP, Paquete office, herramientas de reporting.
  • Nivel alto de inglés (Avanzado) hablado y escrito.
  • No es necesaria la experiencia en sector construcción, porque es muy concreto y se le formará una vez se incorpora.

    Que podemos ofrecer

    Jornada presencial en Mollet del Valles

    Contratación indefinida

    Carrera profesional

    Salario de 30k a 40k según experiencia aportada
  • CATSERVEISSXXI-GESTIO CTI S,L

    Atención Al Cliente y Back Office- Sector Eventos

    hace 2 horas

    CATSERVEISSXXI-GESTIO CTI S,L Barcelona, España

    Seleccionamos una persona en ATENCION AL CLIENTE CON INGLÉS para prestar servicios en el departamento de TICKETING (VENTA DE ENTRADAS) en las oficinas de BARCELONA situadas en la Zona de la rambla de Poblenou REQUISITOS: - NIVEL ALTO DE INGLÉS, CASTELLANO Y CATALAN NATIVO - Exper ...

  • Top Doctors

    Atención Al Cliente

    hace 1 día

    Top Doctors Barcelona, España

    **En grupo Top Doctors seguimos creciendo** · ¿Te gustaría unirte a una empresa que ha revolucionado el sector médico privado y que pronto será líder mundial en el sector de la salud? · Top Doctors es una empresa líder en la investigación de los mejores médicos y centros médicos, ...

  • Talento Proclinic

    Atención Al Cliente

    hace 2 horas

    Talento Proclinic Barcelona, España

    · **Atención al cliente**: · - Atención al cliente · - Barcelona · - Lunes a viernes de horas · - A valorar · - Indefinido · - 1 año · **Descripción**: · - En Proclinic Group somos líderes del sector dental porque nos une una misma ilusión: entregar siempre las mejores solucione ...

  • Balunova SL

    Atencion Al Cliente

    hace 2 horas

    Balunova SL Barcelona, España

    Empresa del sector servicios de asesoría, busca incorporar cinco personas a su equipo de atención de clientes. · La funciones principales son: emisión y recepción de llamadas, información y asesoramiento de clientes, seguimiento y apoyo a clientes particulares y de empresa. · Se ...

  • ORBIDI

    Atención Al Cliente

    hace 2 horas

    ORBIDI Barcelona, España

    **Sobre nosotros**: · En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. · Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzada ...

  • Proclinic Group

    Atención Al Cliente

    hace 2 horas

    Proclinic Group Barcelona, España

    En Proclinic Group somos líderes del sector dental porque nos une una misma ilusión: entregar siempre las mejores soluciones a los profesionales del dental. · Llevamos 40 años siendo el grupo líder en soluciones odontológicas. Aquí y también más allá. · Abriendo nuevos mercados y ...

  • AVANSEL SELECCIÓN

    Atención Clientes

    hace 1 día

    AVANSEL SELECCIÓN Barcelona, España

    **Descripción**: · Estamos buscando un Gestor/a de Leads - Atención Cliente - Ventas para una empresa de instalación de videoporteros ubicada en **Rubí**. · **¿QUÉ SE OFRECE?** · - Contrato indefinido · - Horario de L-J de 8-14 y de h y V de 8-14 h. · - Híbrido: lunes, martes y j ...

  • TILDON LINE S.L

    Atencion Al Cliente

    hace 1 día

    TILDON LINE S.L Barcelona, España

    Empresa de servicios ubicada en Sant cugat del vallés, dedicada al sector de ocio y entretenimiento a nível internacional solicita personal para atencion telefonica para trabajar media jornada (16h semanales), en horario de sabados y domingos de 14h a 22h. · - **Funciones del pue ...

  • Talento Proclinic

    Atención a Cliente

    hace 2 horas

    Talento Proclinic Barcelona, España

    · **Atención a cliente - Francia**: · - Sac; atención al cliente · - Barcelona · - Completa: Lunes a viernes de horas · - A valorar · - Indefinido · - 1 año · **Descripción**: · - En Proclinic Group somos líderes del sector dental porque nos une una misma ilusión: entregar siemp ...

  • Webhelp

    Atención Al Cliente

    hace 1 día

    Webhelp Barcelona, España

    ¿Te gustaría trabajar en una empresa internacional? · - Si es así sigue leyendo · - Buscamos a una persona para dar soporte al servicio de atención al cliente de uno de nuestros clientes. · - Tras recibir una completa formación el nuevo gestor se responsabilizará de: · - Atender ...

  • CNLPRO Reformas

    Atención Al Cliente

    hace 2 horas

    CNLPRO Reformas Barcelona, España

    Somos una empresa de reformas y construcción con sede en Barcelona, con más de 30 años de experiência en el sector. Actualmente, estamos en proceso de expansión y buscamos nuevos empleados que compartan nuestros valores para seguir creciendo. · **Funciones**: · - Emitir y recibir ...

  • Engel & Völkers España

    Atención Al Cliente

    hace 2 días

    Engel & Völkers España Barcelona, España

    **Descripción**: · En Engel&Völkers España, empresa líder en el sector inmobiliario, estamos seleccionando perfiles para incorporarse en nuestro equipo como Gestores telefónicos de leads. · **Tareas de un Gestor telefónico**: · - Atención telefónica de los leads. · - Asignación d ...

  • Akuamosis S.l

    Atención Al Cliente

    hace 2 horas

    Akuamosis S.l Barcelona, España

    Somos una pequeña empresa de Barcelona y queremos incorporar una persona activa, con experiência en atención al cliente para nuestra administración de Lotería Buscamos una persona proactiva, con clara orientación al cliente, extrovertida, autónoma y con capacidad de resolución de ...

  • Webhelp

    Atención Al Cliente

    hace 1 día

    Webhelp Barcelona, España

    **Advisor** · **Location** · - Barcelona, Spain**Language** · - Italian*** · **Description**: · - ¿Te gustaría trabajar en una empresa internacional? · - Si es así sigue leyendo · - Buscamos a una persona para dar soporte al servicio de atención al cliente de uno de nuestros clie ...

  • ECOZONO Y CULTURA

    Atención Al Cliente

    hace 2 días

    ECOZONO Y CULTURA Barcelona, España

    Tareas · - Asesoramiento · - Seguimiento de clientes · - Resolución de dudas e incidencias · - Flexibilidad horaria · **Requisitos**: · Se requiere don de gentes y habilidades comunicativas así como buena presencia y actitud positiva para formar parte de este equipo. · No requier ...

  • CNLPRO Reformas

    Atención Al Cliente

    hace 1 día

    CNLPRO Reformas Barcelona, España

    Somos una empresa de reformas y construcción con sede en Barcelona, con más de 30 años de experiência en el sector. Actualmente, estamos en proceso de expansión y buscamos nuevos empleados que compartan nuestros valores para seguir creciendo. · **Funciones**: · - Emitir y recibir ...

  • SOULBLIM SL

    Atención Al Cliente

    hace 2 horas

    SOULBLIM SL Viladecans, España

    Som una empresa productora o distribuïdora de productes frescos i ecològics, i ens trobem cercant personal per administració comercial i atenció al client. · Oferim una posició estable amb contracte indefinit en una jornada de torn rotatiu de tarda. És imprescindible tenir conèix ...

  • Group Fructusweb SL

    Atención Al Cliente

    hace 2 horas

    Group Fructusweb SL Viladecans, España

    Som una empresa productora o distribuïdora de productes frescos i ecològics, i ens trobem cercant personal per administració comercial i atenció al client. · Oferim una posició estable amb contracte indefinit en una jornada de torn rotatori en horai de tada de diumenge a dijous d ...

  • CornerJob

    Atencion Al Cliente

    hace 2 horas

    CornerJob l'Hospitalet de Llobregat, España

    **Descripción y responsabilidades**: · **Requisitos**: · EMPATÍA, ACTITUD POSITIVA, ETC · **Otros beneficios**: · COMISIONES, HORAS EXTRA, FESTIVOS, ETC. ...

  • CONTROLSA, S.A.

    Administrativo/a Atención Al Cliente

    hace 1 día

    CONTROLSA, S.A. Barcelona, España

    Desde Controlsa nos encontramos actualmente en búsqueda de un/a ADMINISTRATIVO/A PARA ATENCIÓN AL CLIENTE para formar parte del equipo de Administración, de nuestra sede ubicada en Santa Perpetua de Mogoda. Controlsa es una empresa con más de 30 años de experiência en el sector d ...