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    Responsable Atención al cliente - Barcelona, España - Selectjoob

    Selectjoob
    Selectjoob Barcelona, España

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 9 horas

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción
    del puesto

    Desde Selectjoo, estamos colaborando con una empresa líder en el sector de los sistemas de encofrados y tiene previsto ampliar durante los próximos 5 años su presencia internacional y la actualización tecnológica de muchos de sus procesos de negocio.

    Estamos buscando un/a Responsable de atención al cliente, para garantizar que las necesidades de los clientes se cumplan y que los compromisos adquiridos con los mismos se lleven a cabo.

    Funciones principales:

    • Cumplir con las expectativas de nuestros clientes, satisfaciendo sus necesidades y resolviendo sus dudas.
    • Supervisar y hacer el seguimiento del equipo de personas que atienden las necesidades del cliente, así como asegurar su rendimiento garantizando así la consolidación de un equipo de Atención al Cliente de alto nivel.
    • Afianzar y mantener el buen ambiente y la buena relación entre el personal del departamento y con el resto de la compañía.
    • Participa en la contratación de personal juntamente con la Dirección del departamento de Atención al Cliente, dirigiendo y haciendo el seguimiento en su formación.
    • Organiza sus tareas, el plan de trabajo y las reuniones de personal.
    • Implementación de los nuevos proyectos que el departamento de Customer Service afronta continuamente, liderados por el Customer Service Manager.
    • Dotar de las herramientas suficientes ágiles a todo el equipo de Atención al Cliente para que puedan ejercer su trabajo de la forma más eficaz y ágil.
    • Proveer de un soporte y una atención personalizada de primer nivel a todo nuestro personal, tanto en Central como en las Delegaciones españolas y en nuestras filiales extranjeras.
    • Revisar el cumplimiento de los distintos objetivos del departamento, a nivel personal y departamental, analizar resultados para proponer nuevos cambios a la dirección, apostando por la mejora continua.
    • Maximizar la productividad y el rendimiento individual y colectivo del equipo, así como la comunicación y el apoyo mutuo.
    • Dar apoyo y soporte al director del departamento en el seguimiento y control en todas las tareas diarias de Servicio al Cliente:
      • Seguimiento de la gestión en las distintas fases de un pedido, desde su entrada a su facturación y cierre.
      • Análisis de las incidencias durante la gestión del pedido.
      • Dar soporte al departamento, para finalizar el proceso de facturación mensual en todos los campos: gestión de portes, devoluciones, petición de abonos, franquicias, cierres de obra, traspasos entre obras, proformas, refacturaciones, cierre partes, etc.
      • Asegurar una gestión y respuesta rápida a todas las incidencias creadas por el cliente externo e interno (JIRA)
      • Seguimiento de los CDM del Dpto, incluidos o no en el SRO
      • Control periodos vacacionales y gestión del backup

    Que buscamosConocimientos requeridos imprescindibles

    • Experiencia consolidada en Atención al Cliente y en relación con Ventas
    • Experiencia en gestión de equipos.

    Conocimientos necesarios:

    • Titulación universitaria.
    • Manejo de AS400/SAP, Paquete office, herramientas de reporting.
    • Nivel alto de inglés (Avanzado) hablado y escrito.
    RESIDENCIA CERCA DE MOLLET DEL VALLES

    Que podemos ofrecer

    Jornada presencial en Mollet del Valles
    Contratación indefinida
    Carrera profesional
    Salario de 30k a 40k según experiencia aportada

  • beBee Professionals

    Personal administrativo de atención al cliente

    Encontrado en: beBee Professionals - hace 4 días

    beBee Professionals Barcelona, España Asistentes administrativos Freelance

    beBee Professionals, empresa líder en el sector de la atención al cliente, busca un/a Personal Administrativo de Atención al Cliente para su sede en Barcelona. · Estamos buscando a un/a profesional con una gran pasión por la atención al cliente y una actitud proactiva para unirse ...

  • R&S Jobs

    Teleoperador/a Atención al Cliente - Turno tarde

    hace 2 semanas

    R&S Jobs Empresa verificada Barcelona, España A tiempo parcial €8.000 - €10.000 al año

    R&S Jobs, consultoría especializada en la selección de personal, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. · !Desde nuestra oficina de Barcelona, estamos buscando Teleoperadores para formar parte del departamento de Atención al cliente de un Contact center del sector energé ...

  • Engel & Völkers

    Atención al cliente

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 9 horas

    Engel & Völkers Barcelona, España Completa

    Atención al cliente (TELEFÓNICA) · Barcelona · Publicada el 24 de abril de Descripción · Tareas de un Gestor telefónico: · Atención telefónica de los leads. · Asignación de leads a los consultores correspondientes en función de la zona y disponibilidad. · Ofrecemos: · Incor ...

  • PUEYRREDON SL

    Atencion al cliente

    Encontrado en: beBee S2 ES - hace 5 días

    PUEYRREDON SL Sants, Barcelona, España A tiempo parcial

    Empresa del sector servicios precisa incorporar cinco personas a su equipo de atención al cliente.. La funciones principales son: emisión y recepción de llamadas, información y asesoramiento de clientes, soporte a clientes.. Se requiere:. - Disponibilidad horaria de LUNES a VIERN ...

  • CENTER SL

    Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee S2 ES - hace 6 días

    CENTER SL El Poble-sec, Barcelona, España De jornada completa

    OFERTA EMPLEO. Importante empresa comprometida con el crecimiento y desarrollo de cada uno de sus trabajadores, precisa expandir su plantilla para una nueva oficina en barcelona a jornada completa.. . CONTAMOS CON:. -Formación constante. -Buen ambiente laboral. -Contrato indefini ...

  • Grupos iberia

    Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee S2 ES - hace 4 días

    Grupos iberia Gràcia, Barcelona, España De jornada completa

    Si tienes ganas de superarte a ti mismo/a as encontrado tu sitio. > Importante empresa requiere auxiliares para cubrir 5 vacantes de back office, no se requiere experiencia.. . Personas con ganas de trabajar, aprender y con documentación en regla de lo contrario abstenerse a la o ...

  • MARC ASESORES

    Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee S2 ES - hace 6 días

    MARC ASESORES Barri Gòtic, Barcelona, España De jornada completa

    El trabajo consiste en captacion y fidelizacion de clientes en sector de energia.. Buscamos personal joven para trabajar en nueva oficina situada en barcelona.. Se ofrece:. sueldo fijo. bonos e incentivos. gran oportunidad de crecimiento · Experiencia: No se requiere · Idiomas: E ...

  • Alemobil

    Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee S2 ES - hace 18 horas

    Alemobil Barcelona, España De jornada completa

    Somos una empresa de telecomunicaciones. Encontrar atencion al cliente necesitamos que pueda hablar chino. ...

  • Colvin

    Atención al cliente

    Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 9 horas

    Colvin Barcelona, España De jornada completa

    Colvin es una startup nacida en Barcelona, que está revolucionando la industria de las flores. Estamos reinventando la forma en que se disfrutan las flores y las plantas, llevándolas desde los agricultores hasta la puerta de nuestros clientes. · Estamos buscando una persona que s ...

  • CONTACT GLOBAL, S.L

    Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee S2 ES - hace 2 días

    CONTACT GLOBAL, S.L Barcelona, España De jornada completa

    Necesitamos contratar a 10 personas, para trabajar en el Área de Atención al cliente, en nueva oficina de Barcelona. Formación a cargo de la empresa.. No se requiere experiencia.. Documentación en regla.. Contrato indefinidom · Experiencia: No se requiere · Idiomas: Español – Ava ...

  • CONTACT GLOBAL, S.L

    Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee S2 ES - hace 1 día

    CONTACT GLOBAL, S.L L'Eixample, Barcelona, España De jornada completa

    Disponemos de plazas vacantes para cubrir puestos de trabajo en los diferentes departamentos de nuestra empresa, en Barcelona.. . Si quieres formar parte de una plantilla joven y con ganas de crecer, inscribete y podrás optar a una plaza en el área de ventas, marketing, administr ...

  • Pizzería Francesco

    Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee S2 ES - hace 4 días

    Pizzería Francesco Barcelona, España A tiempo parcial

    Únete a Nuestro Equipo en Pleno Crecimiento. Buscamos un nuevo miembro para nuestro equipo de Customer Service Vilanova. . Si eres apasionado por el servicio al cliente, responsable y disfrutas del trabajo en equipo, te invitamos a formar parte de nosotros. Responsabilidades:. - ...

  • Los Gratuitos

    atención al cliente

    Encontrado en: beBee S2 ES - hace 4 días

    Los Gratuitos Barcelona, España De jornada completa

    Empresa de ámbito internacional requiere personal para atención al cliente. Opción de trabajo telemático. Se requiere idioma inglés y un segundo idioma internacional (francés, alemán, italiano, etc.). Personas interesadas enviar cv ...

  • Engel & Völkers

    Atención Al Cliente

    Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 1 día

    Engel & Völkers Barcelona, España

    Atención al cliente (TELEFÓNICA)Barcelona · Publicada el 24 de abril de 2024DescripciónTareas de un Gestor telefónico:- Atención telefónica de los leads.- Asignación de leads a los consultores correspondientes en función de la zona y disponibilidad.Ofrecemos: - Incorporación inm ...

  • REDBA CONSULTING S.L

    Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee S2 ES - hace 1 día

    REDBA CONSULTING S.L L'Eixample, Barcelona, España De jornada completa

    Disponemos de plazas vacantes para cubrir puestos de trabajo en los diferentes departamentos de nuestra empresa, en Barcelona.. Si quieres formar parte de una plantilla joven y con ganas de crecer, inscribete y podrás optar a una plaza en el área de ventas, marketing, administrac ...

  • LS2 Contact team

    Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee S2 ES - hace 3 días

    LS2 Contact team la Sagrera, Barcelona, España A tiempo parcial

    Buscamos 6 vacantes para personas sin experiencia y documentación en regla con ganas de aprender y trabajar. - Jornada parcial de 20h a la semana disponibilidad de mañanas y tardes , de lunes a viernes . - - SALARIO FIJO + INCENTIVOS · Experiencia: No se requiere · Idiomas: Españ ...

  • Page Personnel

    Atención al cliente

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 9 horas

    Page Personnel Barcelona, España

    ¿Hablas inglés a nivel C1?¿Resides en Barcelona ciudad?|¿Tienes alguna experiencia como Atención al cliente/administracion/back office?Importante empresa FMCG con sede en Barcelona · Atención al cliente por teléfono y por email · Asesoramiento o recoger las incidencias y generar ...

  • Grupos iberia

    Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee S2 ES - hace 6 días

    Grupos iberia Barcelona, España De jornada completa

    Si tienes ganas de superarte a ti mismo/a as encontrado tu sitio. Importante empresa requiere auxiliares para cubrir **6**vacantes de back office, no se requiere experiencia.. Personas con ganas de trabajar, aprender y con documentación en regla de lo contrario abstenerse a la of ...

  • Engel & Völkers España

    Atención Al Cliente

    Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 2 días

    Engel & Völkers España Barcelona, España

    En Engel&Völkers España, empresa líder en el sector inmobiliario, estamos seleccionando perfiles para incorporarse en nuestro equipo como Gestores telefónicos de leads. Tareas de un Gestor telefónico: - Atención telefónica de los leads. - Asignación de leads a los consultores cor ...

  • Teladoc Health

    Atención al cliente

    Encontrado en: beBee S2 ES - hace 5 días

    Teladoc Health Barcelona, España A tiempo parcial

    Teladoc Health International somos la marca líder en el mundo en asistencia sanitaria virtual. Nuestros servicios abarcan todo el espectro de necesidades de atención médica, desde simples hasta complejas. Conectamos a nuestros usuarios con la atención primaria, salud mental y exp ...