Gestor/a de Asistencia - Madrid
hace 2 días
Descripción del trabajo
MCI Group es una empresa internacional especializada en asistencia médica y gestión de siniestros para compañías de seguros y clientes en todo el mundo.
Trabajamos coordinando atención sanitaria urgente, hospitalizaciones, autorizaciones médicas y servicios de asistencia internacional, garantizando una atención de calidad 24/7.Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Gestor/a de Asistencia para reforzar nuestro departamento de operaciones.
Buscamos Coordinador/a de Asistencia en MCI Group.
La persona seleccionada se encargará de:
Atención telefónica y gestión de casos de asistencia médica nacional e internacional.
Coordinación con hospitales, clínicas, médicos y proveedores sanitarios.
Tramitación de autorizaciones médicas y garantías de pago (GOP).
Seguimiento de pacientes hospitalizados y ambulatorios.
Comunicación con compañías aseguradoras, brokers y pacientes.
Registro y actualización de expedientes en los sistemas internos.
Aplicación estricta de protocolos operativos y procedimientos internos.
Requisitos
Experiencia previa en asistencia médica, seguros, call center sanitario o atención en entornos de urgencias (muy valorable).
Nivel de inglés alto (imprescindible para gestión internacional). Se hara prueba.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7 (mañana, tarde, noche, fines de semana y festivos).
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar situaciones urgentes.
Manejo fluido de herramientas informáticas y varios sistemas a la vez.
Valorable formación sanitaria (enfermería, auxiliar, técnico, etc.).
Competencias clave
Alta orientación al paciente y al cliente.
Capacidad de organización y priorización de tareas.
Tolerancia al estrés y toma de decisiones en situaciones críticas.
Trabajo en equipo y habilidades de comunicación.
Rigor en el cumplimiento de protocolos y procedimientos.
Ofrecemos
Incorporación a una empresa internacional en crecimiento.
Formación inicial y continua en asistencia médica internacional.
Estabilidad laboral y posibilidades de desarrollo profesional.
Modalidad de teletrabajo para determinados turnos (noches, fines de semana y festivos).
Buen ambiente de trabajo y equipo altamente especializado.
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