Gestor/a de Asistencia - Madrid, Community of Madrid
hace 1 día
Descripción del trabajo
MCI Group es una empresa internacional especializada en asistencia médica y gestión de siniestros para compañías de seguros y clientes en todo el mundo. Trabajamos coordinando atención sanitaria urgente, hospitalizaciones, autorizaciones médicas y servicios de asistencia internacional, garantizando una atención de calidad 24/7.
Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Gestor/a de Asistencia para reforzar nuestro departamento de operaciones.
Buscamos
Coordinador/a de Asistencia en MCI Group. La persona seleccionada se encargará de:
- Atención telefónica y gestión de casos de asistencia médica nacional e internacional.
- Coordinación con hospitales, clínicas, médicos y proveedores sanitarios.
- Tramitación de autorizaciones médicas y garantías de pago (GOP).
- Seguimiento de pacientes hospitalizados y ambulatorios.
- Comunicación con compañías aseguradoras, brokers y pacientes.
- Registro y actualización de expedientes en los sistemas internos.
- Aplicación estricta de protocolos operativos y procedimientos internos.
Requisitos
- Experiencia previa en asistencia médica, seguros, call center sanitario o atención en entornos de urgencias (muy valorable).
- Nivel de inglés alto (imprescindible para gestión internacional). Se hara prueba.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7 (mañana, tarde, noche, fines de semana y festivos).
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar situaciones urgentes.
- Manejo fluido de herramientas informáticas y varios sistemas a la vez.
- Valorable formación sanitaria (enfermería, auxiliar, técnico, etc.).
Competencias clave
- Alta orientación al paciente y al cliente.
- Capacidad de organización y priorización de tareas.
- Tolerancia al estrés y toma de decisiones en situaciones críticas.
- Trabajo en equipo y habilidades de comunicación.
- Rigor en el cumplimiento de protocolos y procedimientos.
Ofrecemos
- Incorporación a una empresa internacional en crecimiento.
- Formación inicial y continua en asistencia médica internacional.
- Estabilidad laboral y posibilidades de desarrollo profesional.
- Modalidad de teletrabajo para determinados turnos (noches, fines de semana y festivos).
- Buen ambiente de trabajo y equipo altamente especializado.
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