Responsable de Flujos Logísticos Cliente La - Barcelona, España - LEROY MERLIN ESPAÑA
Descripción
Contenido de la misión
Dentro del equipo de logística de la tienda, será el responsable de servicio de preparación y entrega de pedidos omnicanal a nuestros Clientes, y de garantizar la correcta gestión de los flujos de entrada y salida de mercancía, asegurando el OTIF Cliente y la excelencia en la experiência end-to-end en la gestión de los pedidos del cliente en la tienda.
Responsabilidades
Pedidos Omnicanal:
- Es
responsable de todo el ciclo de preparación y entrega de pedidos Cliente, y de la correcta organización del equipo y planificación de tareas y cargas de trabajo asociadas.
Es responsable de asegurar junto a líder mundo logística las decisiones y acciones que garanticen cumplimiento del objetivo de OTIF Cliente, así como puesta en marcha de las acciones correctoras en tienda, necesarias para garantizar la calidad de las operaciones locales.
- Asegura el
cumplimiento de los KPI de performance asociados a la función, y pone en marcha las medidas necesarias para corregir desviaciones. - Implementa y mejora en continuo, con el resto del equipo,
los gestos correspondientes a la ubicación, control, preparación de pedidos y entrega de los mismos en el menor plazo posible y con un nível de calidad excelente, ya sea mediante recogida en tienda/parking o entrega a domicilio con transporte local
Resuelve, junto con su equipo, las incidencias que surjan durante la preparación, ofreciendo al Cliente una solución alternativa.
- Coordina con el equipo de Relación Cliente de la tienda las acciones necesarias para mejorar la experiência Cliente.
- Recepción y tratamiento de mercancía
Organiza los recursos para asegurar la descarga y el tratamiento de la mercancía, teniendo en cuenta los diversos canales de entrada, así como los procedimientos de control establecidos para cada tipo de entrega.
- Garantiza que se otorga el
tratamiento correspondiente (preparación, expedición, recepción, etc ) a las
cesiones, las devoluciones de proveedor, las referencias que requieren de un servicio técnico, gestión y manipulación residuos, contenedores, material técnico de logística y palets. - Gestión de Almacén
- En colaboración con el Líder Mundo Logística, anima y
asegura la optimización de los espacios del Lay-Out validado, y tiene en cuenta los tipos de operación (Stock-Dedié, Pedido Cliente y Retirada de Mercancía), gamas, circuitos y ciclos estacionales (Campañas). - Garantizar el proceso completo de gestión de palets en SDD Interno y externo (Creación, ubicación análisis de rotación etc )
- Analiza las
referencias tóxicas de almacén para asegurar su correcta salida de tienda. - Cumple con la
gestión de la demarca acorde a los criterios de control interno establecidos y participa en la construcción y animación del plan antidemarca propio de la tienda. - Garantizar la correcta calidad de gestión mediante la ejecución junto a su equipo de todas las
acciones propuestas en FULLGREEN. (Vaciar SDD interno y externo, anulación pedidos proveedor por retraso, pedidos proveedor que no llegan a franco, preparación de RSS etc.) - Animación y desarrollo de equipo logístico
Construcción y desarrollo junto al LLT de un equipo de alto nível integrado en cultura y valores de Leroy Merlín
- Planifica y dimensiona a su equipo en función de la
estacionalidad y cargas de trabajo.
Evaluar trimestralmente a los colaboradores, realizar seguimiento de la evaluación y compartir con el Líder Mundo Logística los resultados
- Asegurar las
responsabilidades de PRL recogidas en el Plan de Prevención y en el Sistema de Gestión de PRL establecido por la empresa.
Detecta los perfiles con potencial en su equipo para integrarlos junto con RRHH en los planes de desarrollo.
- Actividades Transversales
- Implementa y respeta los principios del
plan medioambiental de gestión de residuos de la compañía, así como las especificidades de su comunidad autónoma o municipio. - Asegura el cumplimiento de los
procesos de Control Interno, así como el buen uso de las herramientas disponibles y necesarias para llevar a cabo su misión.
Fomenta y garantiza la seguridad, la limpieza y el orden en los espacios logísticos y comerciales, inculcando la cultura preventiva de Leroy Merlin a todos los equipos.
-
Conoce y vela por el cumplimiento de la normativa de PRL, especialmente en la manipulación de las cargas y la seguridad de los lineales.
Requisitos para el puesto
Es necesario contar con una experiência previa mínima de 4 años de experiência como responsable de preparación y expedición en entornos B2C, preferiblemente empresas.
Formación
Titulación mínima requerida Grado medio el Logística o asimilable.
Buen conocimiento en herramientas de Ofimática.
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