Learning Office - Madrid, España - isEazy
Descripción
Tras más de 20 años de experiência en el mercado nacional e internacional del e-learning,
isEazy LMS sigue creciendo y consiguiendo nuevos clientes cada día, que confían en nuestras novedosas soluciones para la formación.
isEazy LMS cuenta con una innovadora serie de plataformas cloud y softwares SaaS implantados en clientes multinacionales en España y fuera de España.
Buscamos una persona que quiera embarcarse con nosotros en este desafío tan ambicioso, global y visible por usuarios de todo el mundo ocupando la posición de
Learning Office en
Latinoamérica.
Se unirá al equipo encargado de
ayudar a nuestros clientes en la resolución de sus dudas y ofrecer servicios asociados a nuestra plataformas.
Ponte en contacto con nosotros si tienes experiência en soporte a clientes y en la gestión de plataformas On-Line y quieres formar parte de un proyecto con usuarios por todo el mundo.
Funciones
- Atención de consultas de los usuarios via mail.
- Gestión y seguimiento de escalados.
- Seguimiento de ANSs.
- Tareas de soporte en la integración de cursos
- Documentación de procesos.
- Tareas derivadas de la gestión de todo tipo de actividades de
plataforma.
- Generación de informes de seguimiento y resultado de acciones formativas y de desarrollo.
- Detección de riesgos y desviaciones en el transcurso de los proyectos y uso general de la plataforma.
Requisitos
- Conocimiento de carga, validación y comprobación de trazabilidad de paquetes SCORM en plataforma.
- Buena capacidad de comunicación con clientes para resolver dudas y posibles incidencias vía telefónica y herramienta de soporte.
- Gestión clientes.
- Nível alto de inglés.
- Plataformas LMS.
- Herramientas de Autor.
- Buen nível Paquete Office.
- Orientación al cliente, iniciativa para compartir sus ideas, capacidad para analizar el detalle y positivo, que contribuya a seguir generando un excelente ambiente de trabajo, que garantice un buen trabajo en equipo.
- Experiência en la gestión de acciones formativas a través de FUNDAE.
APLICA y te contaremos más acerca de nuestra propuesta
**Are you ready for this challenge?
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