Client Service Officer - Madrid, España - Deutsche Bank

Deutsche Bank

Empresa verificada

Madrid, España

hace 4 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Puesto de trabajo:
Customer Service Officer

Departamento:
Implementation and Service CCM

Lugar de Trabajo:
Madrid

Corporate Title:
Associate

Descripción del puesto

El área de Cash Management Implementation and Service ofrece servicios de implementación desde un punto de vista contractual y técnico a la vez que proporciona soporte de servicio diario a todos los clientes de Corporate Bank para todos los productos de Cash Management.

El objectivo principal es ofrecer un servicio diferenciado para nuestros principales clientes a la vez que encontrar e implementar eficiencias en los procesos actuales mediante la digitalización del servicio.

Entre los productos comprendidos se encuentran cuentas corrientes, banca electrónica local y global, cash pooling, pagos y cobros SEPA y cross-border, cuentas virtuales, tarjetas, TPV's.

Responsabilidades principales

En la vertiente de implementación tendrá la responsabilidad de obtener y revisar toda la documentación proporcionada por los clientes para poder proceder al a implementación del producto en cuestión.
Todas las tareas se deberán registrar en las herramientas de negocio diseñadas para tal fin (Salesforce, DSM CSS, etc).
Estrecha colaboración con Cash Operations, Coverage, Cash Management Sales, Product Management
Identificar oportunidades y sugerir mejoras en los procesos actuales.
Llevar a cabo service reviews con clientes y stakeholders internos.

Requisitos profesionales

Inglés y español nível alto.
Experiência en productos y documentación relacionada con clientes de CB de productos Cash Management.
Dominio alto Microsoft Office.
Capacidad de trabajo en equipo multiculturales.
Excelentes habilidades comunicativas.
Alta orientación al cliente.
Buena capacidad de organización y priorización.
Capacidad de priorizar sujeta a altos volúmenes de trabajo y de gestionar expectativas.
Persona proactiva, flexible y enérgica.
Capacidad de gestionar múltiples tareas y anticipar necesidades futuras
Gestión de proyectos.

Our values define the working environment we strive to create - diverse, supportive and welcoming of different views. We embrace a culture reflecting a variety of perspectives, insights and backgrounds to drive innovation.

We build talented and diverse teams to drive business results and encourage our people to develop to their full potential.

Talk to us about flexible work arrangements and other initiatives we offer.