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    Customer Experience Ecommerce - Barcelona, España - Haier Europe

    Haier Europe
    Haier Europe Barcelona, España

    hace 5 días

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción

    Oportunidad en Haier Smart Home España. La Compañía se encuentra en un ambicioso proceso de crecimiento comercial y liderazgo y necesita una persona apasionada, proactiva, autónoma que le motive unirse a un equipo emprendedor, joven y dinámico.

    Una persona que demuestre los valores de Haier basados en el emprendimiento, innovación, distancia cero con el consumidor y pensamiento de ecosistema y IoT.

    Buscamos un Customer Experience Ecommerce para responsabilizarse de garantizar una experiencia excepcional para los clientes de Haier en el ecommerce en España. Desde la gestión de consultas y seguimiento de pedidos hasta la resolución de problemas y la coordinación de servicios adicionales, su enfoque estará en proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y mantener altos estándares de satisfacción del cliente en todas las interacciones.

    Responsabilidades:

    NPS:

    Generar informes periódicos sobre el NPS y tomar medidas para mejorar la satisfacción del cliente.

    Realizar un seguimiento proactivo de los comentarios de los clientes y gestionar su integración en las plataformas pertinentes.

    Call Centre:

    Brindar soluciones eficaces a las consultas y problemas de los clientes a través del centro de llamadas.

    Gestionar descuentos, garantías, devoluciones y preguntas frecuentes de manera oportuna y efectiva.

    Servicios:

    Coordinar servicios adicionales y logística para los clientes, asegurando un seguimiento adecuado y satisfactorio.

    Implementar medidas para mejorar el NPS en relación con los servicios prestados.

    Logística:

    Gestionar retrasos en entregas, incidencias durante el transporte y cambios en las rutas o productos.

    Resolver problemas relacionados con productos dañados o defectuosos durante el envío.

    Facturación:

    Gestionar cambios y reemisiones de facturas de manera precisa y oportuna.

    Garantizar una comunicación clara y eficaz con los clientes en relación con cuestiones relacionadas con la facturación.

    Requisitos:

    Experiencia previa en atención al cliente y ecommerce, preferiblemente en el sector de electrónica de consumo o productos similares.

    Conocimientos sólidos de SAP, Salesforce, Magento y Microsoft Office.

    Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.

    Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y gestionar múltiples tareas simultáneamente.

    Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas de manera eficiente.

    Si estás interesado, envíanos tu curriculum a través del enlace.

  • Catenon

    Ecommerce Customer Experience Coordinator

    hace 5 días

    Catenon Barcelona, España

    **FUNCTIONS**: Responsabilidades: - Análisis e interpretación de la información recopilada mediante herramientas de Business Intelligence y CRM, desde los canales de ATC. - Identificación de Insights de valor para la compañía. Documentación y presentación interna de los mismos, d ...

  • RETAIL TALENT GROUP

    Vendedor/a Cajero/a Retail

    hace 1 día

    RETAIL TALENT GROUP Barcelona, España

    A Retail Talent Group som expertes en captació de capital humà als sectors d'eRetail, eCommerce i Distribució. · El nostre client és una important companyia referent a Barcelona al sector d'accesoris ubicada en el centre. La seva botiga principal es una flagship de grans dimensio ...

  • RETAIL TALENT GROUP

    Area Manager Atención Al Cliente

    hace 8 horas

    RETAIL TALENT GROUP Barcelona, España

    Somos una consultoría de selección especializada en retail, wholesale & eCommerce que trabaja con las mejores empresas del sector. · Nuestro cliente es un referente en el sector retail. Buscamos una posición de responsable de gran superficie orientada a la postventa y la atención ...

  • RETAIL TALENT GROUP

    Store Manager

    hace 8 horas

    RETAIL TALENT GROUP Barcelona, España

    Somos una consultoría de selección especializada en retail, wholesale & eCommerce que trabaja con las mejores empresas del sector. · Estamos colaborando con uno de nuestros clientes internacionales de retail en la búsqueda de un perfil Store manager para su tienda en Barcelona (c ...

  • RETAIL TALENT GROUP

    Vendedor/a Cosmetica

    hace 6 días

    RETAIL TALENT GROUP Barcelona, España

    En Retail Talent Group somos expertas en captación de capital humano en los sectores de eRetail, eCommerce y Distribución. · Nuestro cliente es una importante multinacional referente en el sector de cosmética y cuidado de la piel de gran prestigio. · Actualmente buscamos para Bar ...

  • RETAIL TALENT GROUP

    Vendedor/a Cosmetica con Idioma Ruso

    hace 6 días

    RETAIL TALENT GROUP Barcelona, España

    En Retail Talent Group somos expertas en captación de capital humano en los sectores de eRetail, eCommerce y Distribución. · Nuestro cliente es una importante multinacional referente en el sector de cosmética y cuidado de la piel de gran prestigio. · Actualmente buscamos para Bar ...

  • RETAIL TALENT GROUP

    Vendedor/a Cosmetica con Idioma árabe

    hace 6 días

    RETAIL TALENT GROUP Barcelona, España

    En Retail Talent Group somos expertas en captación de capital humano en los sectores de eRetail, eCommerce y Distribución. · Nuestro cliente es una importante multinacional referente en el sector de cosmética y cuidado de la piel de gran prestigio. · Actualmente buscamos para Bar ...

  • iTalenters

    Product Manager

    hace 6 días

    iTalenters Barcelona, España

    Job Information · Industry · - Technology · Number of Positions · - 2 · Work Experience · - 5+ years · City · - Madrid · Province · - Madrid · Country · - Spain · Postal Code · - 28001 · Empresa de referencia de distribución de Materiales en el mercado de la Reforma y Construcció ...

  • eMascaró

    Director de Arte

    hace 1 semana

    eMascaró Barcelona, España

    eMascaró, ideas made WOW · Llevamos 20 años ayudando a mejorar la competitividad transformando digitalmente las empresas. Nos gusta decir que creamos experiências digitales adaptadas a las diferentes ventanas de interacción con el usuario priorizando el Customer Experience. · Nue ...

  • Kave Home

    Asesor/a de Ventas

    hace 6 días

    Kave Home Barcelona, España

    En** Kave Home **somos una marca que, además de vender muebles y decoración también nos dedicamos a inspirar a gente única e inconformista como nosotros. · Seguimos creciendo rápido y actualmente necesitamos incorporar un** ASESOR/A DE VENTAS**, para nuestra tienda en Barcelona ( ...

  • amaris

    Ecommerce Webmaster

    hace 6 días

    amaris Barcelona, España

    Job description · WHAT WILL YOU DO? · - Ensuring eCommerce Boutiques deliver the best-in-class user experience to prospects and the Client members as knowledge & matter experts, providing support & guidance to markets to deliver a seamless & consistent customer experience accordi ...

  • Amaris Consulting

    Ecommerce Webmaster

    hace 6 días

    Amaris Consulting Barcelona, España

    **Who are we?**: · **Amaris Consulting** is an independent technology consulting firm providing guidance and solutions to businesses. With more than 1000 clients across the globe, we have been rolling out solutions in major projects for over a decade - this is made possible by an ...

  • Metyis

    Ecommerce Analyst

    hace 1 semana

    Metyis Barcelona, España

    Metyis is looking for an Ecommerce Analyst to join our Digital Intelligence team. You will participate in the definition and monitoring of digital business objectives, in order to support decision making. · * · What we offer* · - Flexible working hours and remote-friendly culture ...

  • RETAIL TALENT GROUP

    Assistant Store Manager

    hace 1 día

    RETAIL TALENT GROUP Barcelona, España

    Somos una consultoría de selección especializada en retail, wholesale & eCommerce que trabaja con las mejores empresas del sector. · Nuestro cliente está buscando para una de sus tiendas en el centro de Barcelona una posición de assistant store manager del sector decoración. Es u ...

  • Ocado Group

    Senior Partner Growth Manager

    hace 8 horas

    Ocado Group Barcelona, España

    **About Us**: · **Accountabilities** · - Own the shaping and and delivery of a strategy to help your partners grow and improve their commercial outcomes · - Leverage data to provide regular reporting to internal and external stakeholders that highlights key trends and opportuniti ...

  • AfterShip

    Account Executive

    hace 8 horas

    AfterShip Barcelona, España

    **Your Mission**: · You will be in a full cycle sales role, and work closely with Solutions Architects, Marketing, and Customer Success to achieve our shared goals. Leveraging your savvy interpersonal skills and persistence to determine how decisions are made, you will uncover bu ...

  • Linde Gas España

    Ecommerce System Manager

    hace 6 días

    Linde Gas España Barcelona, España

    Linde Gas España · **Ecommerce System Manager (M/F/d)** · Barcelona, Spain (req10616) · **What you will enjoy doing** · - This is an exciting role for a proactive, motivated, and decisive individual - you will be highly analytical, organised, and comfortable developing ecommerce ...

  • TD SYNNEX

    Cloud Marketplace and Process Analyst

    hace 3 días

    TD SYNNEX Barcelona, España

    We're **TD SYNNEX**, a leading IT distributor and solutions aggregator for the IT ecosystem. · We're 23,000 of the IT industry's best and brightest, who share an unwavering passion for bringing compelling technology products, services and solutions to the world. We're an innovati ...

  • Hewlett Packard

    Ecommerce Analytics Manager

    hace 3 días

    Hewlett Packard Barcelona, España

    Global eCommerce Analytics Senior Manager · Directs and controls activities within a sub-region or Region. Typically manages ten or more direct reports. Span of Control guidelines may differ from these numbers. · **Responsibilities**: · - Typically hire/manage/develop Expert and ...

  • Lenovo

    Smb Sales Coach

    hace 1 semana

    Lenovo Barcelona, España

    **General Information**: · - Req #- WD Career area: · - Sales- Country/Region: · - Spain- State: · - Barcelona- City: · - Barcelona- Date: · - Tuesday, April 9, 2024- Working time: · - Full-time**Additional Locations**: · - Spain - Barcelona - Barcelona · **Why Work at Lenovo**: ...