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    Coordinador/a Contact Center Televenta - Málaga, España - Servinform

    Servinform
    Servinform Málaga, España

    Encontrado en: beBee S2 ES - hace 2 días

    Servinform background
    De jornada completa
    Descripción
    Servinform, somos una empresa refente en servicios de BPO y Contact Center.

    Gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas - clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.

    En Málaga - Campanillas continuamos ampliando nuestro equipo de contact center en el Sector Bancario con el desarrollo de un proyecto estable en el que emitimos y recepcionamos llamadas para los clientes de una entidad bancaria, para los que tramitamos sus peticiones de crédito a clientes, que en caso de ser denegadas tienen la opción de contratar productos alternativos que nosotros les ofreceremos.

    *Tus funciones serán las siguientes:
    Gestión y motivación de nuestro equipo comercial
    Control y envío de reportes internos y al cliente (ratios de venta, tiempos de llamada...)
    Coordinación de equipos
    Gestión y control de las solicitudes de vacaciones, compensatorios, cambios de turno, ampliaciones/reducciones de jornada.

    Elaboración de los horarios y vacaciones de los agentes telefónicos y distribución de las jornadas en los servicios asignados en función de las previsiones.

    Establecimiento de los descansos, permisos, festivos.
    Gestión y envío periódico de los dimensionamientos del equipo de agentes.

    Realizar dinámicas y aportaciones constructivas para aumentar las ventas del equipo, fomentando la competitividad y mejorando la productividad del equipo.

    *
    ¿Qué Ofrecemos?
    Incorporación Inmediata a proyecto estable con expectativas de crecimiento
    Contrato inicial de 6 meses y conversión a indefinido
    Salario 17.599€ bruto/año € brutos/mes
    Convenio de Contact Center - Nivel 8
    Jornada completa presencial (39h/s) de lunes a viernes en horario de tarde de 12.00 a 21.00 horas. También se presta servicio 1 sábado cada 2 meses

    Ubicación del puesto:
    Parque tecnológico de Andalucía,PTA(Campanillas). C/Severo Ochoa
    "Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo." Requisitos mínimos - Experiencia previa en gestión de equipos y Contact Center. - Muy valorable experiencia en Banca. - Nivel alto Paquete Office, especialmente

    Excel Contrato:
    Indefinido Educación mínima: Ciclo Formativo de Grado Medio Nivel profesional: Empleado
  • Servinform

    Coordinador/a Contact Center Televenta

    Encontrado en: beBee S2 ES - hace 2 días

    Servinform Málaga, España De jornada completa

    Servinform, somos una empresa refente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas - clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.En Málaga - ...