Responsable de Servicio Contact Center Televenta - Malaga, España - Servinform

Servinform

Empresa verificada

Malaga, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Descripción:

En Servinform actualmente estamos buscando un/a
Responsable de Servicio para nuestro Call Center enfocado al sector bancario/comercial.

La FUNCIONES para este puesto serán las siguientes:

Planificar la consecución de los objetivos establecidos.
Optimización e identificación de mejoras.
Gestión y control de la operativa diaria del servicio.
Gestión financiera de los servicios de call center.
Detección y evaluación de necesidades.
Dimensionamiento de Recursos.
Control y seguimiento del servicio con el cliente.
Reporting a la Dirección.

TE OFRECEMOS:

Jornada Completa en horario de 9 a 18.30 horas de lunes a jueves y viernes de 9 a 15 h
Contrato Indefinido
Ubicación del puesto en Urbanización Parque Tecnológico de Andalucía (PTA), en Campanillas (Málaga).

Requisitos:

Experiência en sector comercial
Experiência gestionando equipos
Capacidad de análisis y dotes para el liderazgo
Buen nível de Ofimática para la generación de informes y utilización de plataformas propias de Contact Center
Perfil comercial
Capacidad de Análisis
Disponibilidad horaria
Liderazgo