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Product Support Specialist
hace 3 semanas
KION Group Pallejá, España De jornada completaMisión: · •Desarrollar y validar soluciones técnicas adaptadas a las necesidades del mercado local · •Crear documentación (memoria técnica) de las soluciones validadas. · •Crear catálogo de Customer Option locales y estandarizar procesos. · •Trabajar estrechamente con la red de ...
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Sales and Market Support Specialist
hace 1 mes
AkzoNobel Barcelona, EspañaHemos sido pioneros abriendo un mundo de posibilidades para dar vida a las superficies durante más de 200 años. Como expertos en recubrimientos, hemos fabricado tantos que muy probablemente usted siempre se encuentre a tan solo unos pocos metros de alguno de nuestros productos. N ...
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IT Support Specialist
hace 3 días
Hyperion Materials & Technologies Barcelona, EspañaResumen del puesto · Su misión será dar soporte a las necesidades internas del departamento de IT. Las principales responsabilidades serán: · Gestionar de soporte comercial y IT dentro de Hyperion Focus: Operando dentro de los valores centrales y principios operativos de la organ ...
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Commercial Support Specialist
hace 4 semanas
Martiderm Barcelona, EspañaMartiDerm, tú eres la fórmula MartiDerm es una empresa líder en dermo-cosmética, destacando por la creación de la categoría de las ampollas. MartiDerm ha tenido un fuerte crecimiento desde 1952 y actualmente estamos en pleno proceso de transformación. MartiDerm se diferencia por ...
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Commercial Support Specialist
hace 1 mes
MartiDerm Barcelona, España De jornada completaMartiDerm, tú eres la fórmula · MartiDerm es una empresa líder en dermo-cosmética, destacando por la creación de la categoría de las ampollas. MartiDerm ha tenido un fuerte crecimiento desde 1952 y actualmente estamos en pleno proceso de transformación. MartiDerm se diferencia po ...
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Product Support Specialist
hace 2 semanas
Kion Group Hospitalet de Llobregat, EspañaMisión: · •Desarrollar y validar soluciones técnicas adaptadas a las necesidades del mercado local · •Crear documentación (memoria técnica) de las soluciones validadas. · •Crear catálogo de Customer Option locales y estandarizar procesos. · •Trabajar estrechamente con la red de ...
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Sales And Market Support Specialist
hace 1 semana
Akzonobel Barcelona, EspañaSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: · Ubicación: Barcelona, ES · Empresa: AkzoNobel · Hemos sido pioneros abriendo un mundo de posibilidades para dar vida a las superficies durante más de 200 años. Como expertos en recubrimientos, hemos fabricado tantos ...
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Sales And Market Support Specialist
hace 1 semana
Akzonobel Barcelona, EspañaSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Ubicación: Barcelona, ESEmpresa: AkzoNobelHemos sido pioneros abriendo un mundo de posibilidades para dar vida a las superficies durante más de 200 años. Como expertos en recubrimientos, hemos fabricado tantos que muy pro ...
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Sales And Market Support Specialist
hace 1 semana
Akzonobel Barcelona, EspañaSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: · Ubicación: Barcelona, ES · Empresa: AkzoNobel · Hemos sido pioneros abriendo un mundo de posibilidades para dar vida a las superficies durante más de 200 años. Como expertos en recubrimientos, hemos fabricado tantos ...
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Account Health Support Specialist
hace 1 semana
Amazon Barcelona, EspañaAccount Health Support Specialist (Englisch/Deutsch) hybrid in OfficeDiese Stelle ist im Büro in unserer modernen Büroeinrichtung in Barcelona, Spanien, im Herzen des Technologiezentrums der Stadt, im @22 Viertel, Poblenou. Alle unsere Arbeitsstellen im Büro bieten zusätzliche Fl ...
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Account Health Support Specialist
hace 6 días
Amazon Barcelona, EspañaAccount Health Support Specialist (Englisch/Deutsch) hybrid in Office Diese Stelle ist im Büro in unserer modernen Büroeinrichtung in Barcelona, Spanien, im Herzen des Technologiezentrums der Stadt, im @22 Viertel, Poblenou. Alle unsere Arbeitsstellen im Büro bieten zusätzliche F ...
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Account Health Support Specialist
hace 4 días
Jr Spain Barcelona, Españacol-wideJob Description:Account Health Support Specialist (Englisch/Deutsch) hybrid in OfficeDiese Stelle ist im Büro in unserer modernen Büroeinrichtung in Barcelona, Spanien, im Herzen des Technologiezentrums der Stadt, im @22 Viertel, Poblenou. Alle unsere Arbeitsstellen im Bü ...
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It Support Specialist
hace 4 días
Mitek Systems, Inc. Barcelona, EspañaMitek(NASDAQ: MITK) is a global leader in digital & biometric identity authentication, fraud prevention, and mobile deposit solutions. Our verified identity platform and advanced image capture solutions are built on the latest advancements in biometric recognition, artificial int ...
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Customer Support Specialist
hace 6 días
Webfleet Solutions El Prat de Llobregat, EspañaAt Bridgestone Mobility Solutions, we are looking for a full time Customer Support Specialist dedicated to our line of business Webfleet with passion for technology. With this position you will join a team of colleagues, based in Amsterdam, Barcelona and Leipzig and you will repo ...
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Customer Support Specialist
hace 1 semana
Bridgestone Mobility Solutions Barcelona, España De jornada completaWith this position you will join a team of 9 colleagues dedicated to Benelux region, based in Barcelona and you will report to the Regional Team Leader. You will identify, troubleshoot, and help resolve customers' issues efficiently and accurately, collaborating with peers and ot ...
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Technical Support Specialist
hace 3 días
Lengow Barcelona, España De jornada completaLengow, an intelligent and automated e-commerce platform : · Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, e ...
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IT Support Specialist 3
hace 1 semana
MongoDB Barcelona, EspañaMongoDB is seeking the newest member of the Office IT Team. You will join an existing team that provides technical support for all of our EMEA offices and remote staff. · Our goal is to maximize the efficiency of our colleagues through the use of technology. This means we split o ...
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Support specialist FSM
hace 4 días
KION Group Barcelona, España De jornada completaWhat we offer: · The opportunity to work in the fast growing worldwide company · Attractive remuneration based on your experience, skills and development · The opportunity to participate in the international projects and a significant influence on company IT development · Stabl ...
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Technical Support Specialist
hace 2 semanas
Powens Hospitalet de Llobregat, EspañaA pioneer and market leader in Embedded Banking, Unnax is committed to supporting financial players in designing services and payment experiences that users love. Headquartered in Barcelona, Unnax is at the forefront of the Banking-as-a-Service and Open Finance movements in Europ ...
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IT Technology Support Specialist- Barcelona
hace 3 días
coty Barcelona, EspañaIT INFRASTRUCTURE & SUPPORT SPECIALIST – BARCELONA · We are looking for an IT Technology Specialist to join our Global IT team based in Barcelona. The newly created role will be part of an existing team being built in the commercial center of Barcelona. · RESPONSIBILITIES · As o ...
Account Health Support Specialist - Gelida, España - Amazon Spain Services, S.L.U. - B76
Descripción
Diese Stelle ist im Büro in unserer modernen Büroeinrichtung in Barcelona, Spanien, im Herzen des Technologiezentrums der Stadt, im @22 Viertel, Poblenou. Alle unsere Arbeitsstellen im Büro bieten zusätzliche Flexibilität von zu Hause aus zu arbeiten, bis zu maximal 2 Tage pro Woche. Unsere Verkehrssprache ist Englisch, es werden keine Spanischkentnisse vorrausgesetzt.Im Account Health Support / Support für die Verkäuferleistung helfen wir Verkäufern/Drittanbietern, ihre Produkte über unseren Amazon-Marktplatz zu verkaufen indem wir sicherstellen, dass die Verkäufer die Amazon-Richtlinien einhalten. Wir stehen mit Verkäufern aus der ganzen Welt per Telefon und E-Mail in Kontakt in einer Kontaktcenter-Umgebung, in der wir ihre Fragen beantworten und ihre Probleme mit den Geschäftsrichtlinien von Amazon, Betriebsprozesse und Technologieplattformen lösen. Unsere Spezialisten dienen als erste Kontaktstelle zwischen Verkäufern und Amazon und wir bemühen uns stets mit vollständigen, genauen und kundenfreundlichen Antworten zu dienen.
Wir sind kundenorientiert und streben jedes Mal nach der perfekten Kundeninteraktion. Unsere Spezialisten eine umfangreiche Aufgabenvielfalt beherrschen und dabei eine vielzahl von Softwaretools verwenden, um verschiedene Verkäuferkonten zu unterstützen, Richtlinien zu recherchieren und zu überprüfen und effektive Lösungen zu vermitteln. Der erfolgreicher Kandidat wird sich für einen herausragenden Kundenservice einsetzen, kann eine ausgeprägte Kundenorientierung nachweisen und hat ein großes Interesse an Prozessverbesserungen. Der erfolgreiche AHS-Spezialist ist in der Lage Verkäufern in Telefongespräche zu unterstützen, welche sich kurz vor einer Konto Sperrung befinden, oder bereits gesperrt sind.
Erfolgreiche Bewerber werden Teil unseres Büroteams und werden unsere hochmodernen Einrichtungen in Barcelona mit moderner, gehobener Innenausstattung, firmengeführte Kantine, Parkplätzen, Duschen und Dachterrasse in optimaler Lage zu Geschäften, Restaurants und öffentlichen Verkehrsmitteln genießen.
Key job responsibilities
•Unterstützung der Amazon-Vertriebspartner bei der Lösung eingehender Probleme über 2 Kommunikationskanäle (Telefon und E-Mail).
•Verwaltung von eingehenden und ausgehenden Anrufen (bis zu 80% der Arbeitszeit) und E-Mails.
•Starke Analysefähigkeiten, um die Ursachen von Problemen im Zusammenhang mit der Verkäuferleistung zu finden und die Fähigkeit Verkäufer bei der Suche nach praktikablen Lösungen zu unterstützen.
•Ermittlung der Bedürfnisse der Verkäufern, Aufklärung von Informationen, Untersuchung aller Probleme und Bereitstellung von Lösungen.
•Veranschaulichung der "Amazon Leadership Principles" für Kundenorientierung indem Sie stets Einfühlungsvermögen und Leidenschaft für unsere Kunden zeigen und bei jedem Kontakt ein außergewöhnliches Kundenbetreuungserlebnis anbieten.
•Aufbau nachhaltiger Beziehungen und Kundenbindung.
•Fähigkeit, Produktivitäts- und Qualitätsleistungsziele konsequent zu erreichen.
•Dokumentation aller Interaktionen und Informationen des Verkäufers gemäß den Standardarbeitsanweisungen.
•Fähigkeit zur Problemlösungen und für die Bereitstellung von Produktanleitungen und für die Unterstützung aller Amazon-Verkäufer.
•An regelmäßigen Schulungen teilnehmen und Produktdetails und wichtige Verkaufsargumente von Produkten und Technologien kennenlernen.
•Möglichkeit 7 Tage die Woche in Schichten zu arbeiten und auch am Wochenende, um den Öffnungszeiten von Amazon gerecht zu werden. "Bitte beachten Sie, dass die Schichten können nicht bestätigt werden bevor Sie bei Amazon tätig sind, da sie erst nach der Schulungszeit festgelegt werden.
•Regelmäßige Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Stakeholdern und Teams.
•Alle anderen Aufgaben und Sonderprojekte, die von der Führung entsprechend den jeweiligen Fähigkeiten und Erfahrungen des Mitarbeiters geleitet warden.
About the team
•Neue Mitarbeiter werden Teil eines vielfältigen, multikulturellen und globalen Teams. Treten Sie in einer unserer vielen Amazon-Community- und Affinity-Gruppen bei um die integrative Kooperationskultur von Amazon zu erleben.
•Amazon ist stolz darauf, Talente und Führungskräfte von innen heraus zu fördern, und bietet mehrere Karrieremöglichkeiten.
•Private Krankenversicherung.
•Unsere Amazon AHS-Spezialisten können bis zu maximal 2 Tage pro Woche von zu Hause aus arbeiten.
We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:
Barcelona, B, ESP
BASIC QUALIFICATIONS
•Abitur oder gleichwertig, Quereinsteiger sind gerne gesehen.
•Erfahrung in der Bereitstellung von Support und Kundenbetreuung.
•Sprache — Fließend Englisch und Deutsch.
•Technische Fähigkeiten: Mittlere Kenntnisse in Windows, Microsoft Word, Outlook und Excel. Fähigkeit mühelos Online-Tools für Kommunikation und Zusammenarbeit verwenden.
•Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten die Vertrauen schaffen und gleichzeitig Kunden durch die verschiedenen Schritte zur Problemlösung per Telefon und E-Mail führen.
•Zuhören und Hilfe leisten; Empathie und Hilfsbereitschaft zeigen.
•Frühere Erfahrung im Contact Center ist hilfreich (bevorzugt).
PREFERRED QUALIFICATIONS
•Sie sind in der Lage in einer Umgebung mit hohem Arbeitsvolumen zu arbeiten, verfügen über die Fähigkeit und Flexibilität, sich effizient an den Veränderungen anzupassen.
•Fähigkeit unter Vorgabe von Metriken Produktions- und Qualitätsziele zu erreichen.
•Für eine starke Kundenorientierung zu sorgen und sicher stellen, dass sich der Kunde unterstützt und geschätzt fühlt.
•Fähigkeit aktiv zuzuhören und Kundenbedürfnisse mit einem empathischen Bedürfnis zu erkennen.
•Förderung der positiven und kooperativen Teamumfelds jederzeit.
•Multitasking: Fähigkeit zu Telefon-, Chats- und E-Mail-Kontakte gleichzeitig zu verwalten.
•Effektive, klare und professionelle mündliche und schriftliche Kommunikation zu demonstrieren. Sie sind in der Lage, telefonischen Live-Support in Englisch und Deutsch zu leisten.
•Sie sind in der Lage verfahrenstechnische Anweisungen zu beheben, recherchieren und technische Anweisungen und Verfahren für Kunden verständlich zu übersetzen.
•Enthusiastisch, selbstmotiviert und bereit neue Fähigkeiten zu erlernen.
•Die Fähigkeit Dringlichkeit zu demonstrieren in bezug auf die wechselnden Geschäftsanforderungen.
•Die Fähigkeit Prozessverbesserungen zu erkennen und voranzutreiben.
•Möglichkeit während die "New hire"-Zeit 5 Tage die Woche im Büro zu sein (die ersten 8 Wochen nach dem Startdatum).
