- Comunicar, asegurar y realizar seguimiento de los objetivos de venta/calidad asignados a cada uno de los teleoperadores que componen tu equipo, facilitando feedback constante para la consecución de los mismos.
- Actuar en línea consonante a las directrices marcadas por la empresa dando ejemplo al resto de trabajadores, con conocimiento y aplicación de los procedimientos de empresa, así como del Convenio de aplicación a su equipo.
- Cumplir y superar los objetivos marcados por cada servicio, revisando y evaluando los informes de rendimiento y promoviendo acciones concretas para su consecución.
- Gestionar y mantener actualizadas las aplicaciones, bases de datos y documentación correspondiente con tu área de responsabilidad.
- Realizar informes sobre la evolución de los teleoperadores de tu equipo en relación a resultados y calidad del servicio ofrecido.
- Asesorar a los teleoperadores para su desarrollo profesional continuo, motivar y liderar al equipo de trabajo.
- Promover la comunicación, el trabajo en equipo y la cooperación entre los miembros del equipo.
Qué hay para ti - Categoría Coordinador/a (Salario según Convenio de Contact Center)
- Jornada de 35hs/semana de Lunes a Viernes en turno PM.
- Modalidad de trabajo: Híbrido, presencial durante las primeras semanas en nuestro site de Sevilla, posteriormente posibilidad de teletrabajo.
- Club de descuento para empleados, y Transcom Care (actividades sociales)
- Estamos orgullosos/as de decir que el 90% de nuestros Managers y Directivos han empezado su carrera como agentes, clara muestra de nuestro plan de carrera.
- Programa de compensación y beneficios para nuestros/as empleados/as.
Transcom es una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres¿Qué buscamos?
Para tener éxito en este puesto necesitas cumplir con los siguientes requisitos:
- Imprescindible experiencia como TL en algún servicio de Contact Centre (Ventas, Retención o Atención al Cliente)
- Proactividad y resolución de situaciones e incidencias.
- Capacidad de liderazgo y comunicación.
- Capacidad de análisis y planificación.
- Orientado/a a trabajar con objetivos comerciales.
- Conocimiento de excel y word medio (agilidad con las herramientas informáticas).
- Se realizarán todas las pruebas que se estimen oportunas.
Si estas interesado/a inscríbete¿Cómo es la vida en Transcom?
Transcom es una multinacional especialista global en experiencia del cliente que ofrece servicios de asesoramiento CX, atención al cliente, ventas, soporte técnico y cobros a través de nuestra amplia red de centros de contacto y agentes que trabajan desde casa.
Somos especialistas en experiencia del cliente en más de 80 centros de contacto en 28 países, que prestan servicios en 33 idiomas a marcas internacionales de diversos sectores
Así somos,
Todos los días, alguien como tú comienza su aventura en Transcom. Déjanos conocer tu potencial, lo transformaremos en habilidades clave para tu futuro. Trabajamos en equipo y siempre estamos en busca de cambios positivos.
Nos preocupamos por los y las demás, y nos comprometemos tanto con los/as clientes/as como con nosotros/as mismos/as. Mantenemos nuestras mentes abiertas y siempre estamos dispuestos/as a aprender y evolucionar. Con una actitud positiva, no habrá límites que no puedas alcanzar.
En Transcom puedes ser tal y como eres. Inscríbete, tenemos ganas de conocerte -
Coordinador/a de Emisión de Llamadas para Energía
hace 1 semana
Transcom Spain San Juan de Aznalfarache, EspañaEstamos Seleccionando · Estamos buscando un/a Team Leader de Contact Center para el servicio de de emisión de Placas solares ¿podrías ser tú? · Tanto si tienes experiência como Team Leader en el sector del Contact Center como si crees tener el potencial para asumir este puesto, n ...
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Team Leader de Atención Al Cliente Sector
hace 1 día
Transcom Spain San Juan de Aznalfarache, EspañaTe estamos Buscando · Necesitamos un/a Team Leader de Contact Center para el servicio de atención al cliente de una de las principales compañías del sector energía ¿podrías ser tú? · Si tienes experiência como Team Leader en el sector del Contact Center, no dudes en inscribirte. ...
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Team Leader
hace 3 días
Manpower España Sevilla, EspañaNo requerida · Desde Manpower Business Professionals buscamos perfiles de Team Leader (H/M/X) para trabajar en una importante compañía multinacional. · ¿Qué funciones desarrollarás? · Implementar el plan de ventas para garantizar una óptima experiência de compra y disposición de ...
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Team Leader de Atención Al Cliente Sector
hace 1 día
Transcom WorldWide Sevilla, España**Location**:Spain, Sevilla · **Job category**:Operations · **Language**:Spanish · Te estamos Buscando · Necesitamos un/a Team Leader de Contact Center para el servicio de atención al cliente de una de las principales compañías del sector energía ¿podrías ser tú? · Si tienes expe ...
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Delegado/a de Ventas
hace 1 día
Lyreco Espana SA Sevilla, EspañaAt Lyreco we all share a common goal to strive for **passion, excellence, respect and agility **. We are proud to be the European leader and the third largest distributor of workplace products and services in the world · We are committed to the development of our employees and we ...
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Marketing Leader
hace 3 días
CoverManager Sevilla, España**Sobre CoverManager...**: · Somos una **startup tecnológica** con presencia nacional e internacional líder en software de gestión de reservas. Nuestra misión consiste en ofrecer a los restaurantes soluciones de tecnología y hospitality que les ayuden a crecer y estar más cerca d ...
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Sales Associate
hace 6 días
Ralph Lauren La Rinconada, EspañaRef #: · W142297 · Department: · Retail · City: · Sevilla - San Jose de la Rinconada · State/Province: · Sevilla · Country: · Spain · Pay Range Max · Pay Range Min · Company Description · - Ralph Lauren Corporation (NYSE:RL) is a global leader in the design, marketing and distrib ...
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Sales Associate
hace 3 días
Ralph Lauren La Rinconada, EspañaRef #: · W137645 · Department: · Retail · City: · Sevilla - San Jose de la Rinconada · State/Province: · Sevilla · Country: · Spain · Pay Range Max · Pay Range Min · Company Description · - Ralph Lauren Corporation (NYSE:RL) is a global leader in the design, marketing and distrib ...
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Sales Associate Replacement 25h
hace 3 días
Ralph Lauren La Rinconada, EspañaRef #: · W137459 · Department: · Retail · City: · Sevilla - San Jose de la Rinconada · State/Province: · Sevilla · Country: · Spain · Pay Range Max · Pay Range Min · Company Description · - Ralph Lauren Corporation (NYSE:RL) is a global leader in the design, marketing and distrib ...
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Vendedor/a Sevilla 20hr interinidad
hace 4 días
SANDRO Sevilla, España A tiempo parcialCompany Description · Rejoignez la famille Sandro · Rejoindre Sandro, c'est intégrer l'une des entreprises leader du prêt à porter. Créée en 1984, la marque compte aujourd'hui plus de 2800 collaborateurs répartis dans près 41 pays. Travailler chez Sandro, c'est avant tout faire p ...
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Transcom Seville, EspañaTeam Leader de Atención al Cliente sector energéticoLocation: Spain, Sevilla · Job category: Operations · Language: Spanish · Te estamos Buscando · Necesitamos un/a Team Leader de Contact Center para el servicio de atención al cliente de una de las principales compañías del secto ...
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Key Account Manager Marketplace
hace 1 semana
Leroy Merlin Spain Sevilla, EspañaCONTEXT Adeo is the world's third largest retailer in DIY and decoration goods. The company has 160,000 collaborators that span across 15 different countries with a yearly turnover of 32 billion euros. By leveraging the insights and knowledge of its employees on the ground, the c ...
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hace 1 semana
Leroy Merlin Spain Sevilla, EspañaCONTEXT · Adeo is the world's third largest retailer in DIY and decoration goods. The company has 160,000 collaborators that span across 15 different countries with a yearly turnover of 32 billion euros. By leveraging the insights and knowledge of its employees on the ground, t ...
Team Leader Venta - San Juan de Aznalfarache, Sevilla, España - Transcom Spain
Descripción
Te estamos Buscando
Necesitamos un/a Team Leader de Contact Center para el servicio de ventas de Repsol ¿podrías ser tú?
Si tienes experiencia como Team Leader en el sector del Contact Center, no dudes en inscribirte.
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Tus funciones principales serán las siguientes:
